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Comment contacter le support utilisateurs Yahoo Mail ?

Temps estimé :2 minutes

Vous pouvez rencontrer des problèmes avec votre compte Yahoo Mail, comme des difficultés à vous connecter, à envoyer ou à recevoir des emails, à récupérer votre mot de passe, etc. Dans ces cas-là, il est important de savoir comment contacter le support utilisateurs Yahoo Mail pour obtenir de l’aide.

Il existe plusieurs moyens de contacter le support utilisateurs Yahoo Mail, en fonction du type de problème que vous rencontrez et du pays où vous résidez. Voici les principales options :

Par chat

Vous pouvez accéder au service de chat en ligne en vous rendant sur la page https://fr.help.yahoo.com/kb/mail-for-desktop et en cliquant sur le bouton “Contacter un spécialiste”. Vous devrez ensuite remplir un formulaire avec vos informations personnelles et le sujet de votre demande. Vous serez ensuite mis en contact avec un agent qui pourra vous assister par écrit. Ce service est également réservé aux utilisateurs de Yahoo Mail Pro.

Par email

Vous pouvez envoyer un email à l’adresse ymail-support-fr@cc.yahoo-inc.com en indiquant votre nom, votre adresse email Yahoo Mail, le problème que vous rencontrez et toute information utile pour le résoudre. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Ce service est accessible à tous les utilisateurs de Yahoo Mail.

Par formulaire

Vous pouvez remplir un formulaire en ligne en vous rendant sur la page https://fr.help.yahoo.com/kb/mail-for-desktop/sln26180.html et en cliquant sur le lien “Envoyer une demande”. Vous devrez ensuite choisir la catégorie de votre problème et fournir des détails sur celui-ci. Vous recevrez une réponse par email dans les meilleurs délais. Ce service est également accessible à tous les utilisateurs de Yahoo Mail.

Par téléphone

Yahoo Plus Support est un service qui vous met en relation avec un spécialiste Yahoo par téléphone. C’est le seul service de support technique Yahoo payant proposé par Yahoo et donnant aux membres un accès en direct par téléphone à des agents du support technique, 24 h/24 et 7 j sur 7.

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54 Commentaires
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Yvon Marley GODAME
Yvon Marley GODAME
2 jours

Je vous écris depuis Bangui. C’est à propos de mon compte yahoo auquel je n’ai pas accès depuis plusieurs mois.
Quand je mets mon mot de passe, on me dit que c’est incorrect. Quand je vais dans “Avez-vous oublié votre mot de passe?”, on me demande de donner l’adresse mail de récupération. Je donne l’adresse mail de récuperation. Je reçois un code à 6 chiffres que je mets. Ensuite, on me demande de compléter 2 chiffres sur mon numéro de téléphone. Je donne les chiffres, mais je n’ai jamais reçu de code par messagerie téléphonique. Et à chaque fois je suis bloqué à ce niveau. Toujours attendre que le message arrive sur mon téléphone mais jamais. A chaque fois, on me demande de donner les 2 antépénultièmes chiffres. C’est ce que je donne, mais je ne reçois rien.

Ma grande inquiétude c’est que l’adresse mail de récupération est mon adresse professionnelle et je vais quitter l’Organisation dans 2 jours. Une fois parti de l’Organisation, je n’aurai plus accès à cette adresse mail et ce sera très compliqué encore.
Vraiment, si vous recevez ce mail, veuillez me répondre au plus vite, s’il vous plaît. C’est très urgent.
Merci d’avance pour votre compréhension.

Laurent
Laurent
3 jours

Bonjour,
Impossible de générer une clé de compte car impossible de réinitialiser mon mot de passe. Je réponds à la 1ère question sans problème. Je réponds à la 2ème question, et là la réponse dont je suis certain ne fonctionne pas.
J’ai envoyé un mail au support = ymail-support-fr@cc.yahoo-inc.com. Pas de réponse.
Est ce que cette adresse est fonctionnelle ?
Sous combien de temps aurai je une réponse ?

Alain
Alain
10 jours

bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte; j’ai bien le tél de récupération mais je ne reçois pas code. L’adresse de récupération est une adresse yahoo, également bloquée. L’assistant n’est pas disponible, l’assistance téléphonique également, bref, j’ai tout essayé, je suis dans le brouillard total. Tout est bloqué. merci pour votre aide

Nex
Nex
12 jours

Bonjour,

A l’heure où je poste ce message (25/07/2026) je n’ai toujours aucune nouvelles, ni retour de confirmation d’avoir reçu mon message de l’adresse mail  ymail-support-fr@cc.yahoo-inc.com ce lien est-il vraiment actif ou y aurait-il une autre adresse mail? je ne peux pas aller sur mon compte depuis plus de 20 jours et risque d’être désactivé et je souhaite garder ce compte, vous me comprendrez.

De plus la demande sur la page d’aide yahoo (le formulaire en question ) ne fonctionne toujours pas non plus. Je commence a croire que le support d’aide de Yahoo Mail est complétement inactif.

Si je peux avoir une adresse mail fonctionnel qui me permet de les contacter pour déverrouiller mon compte au plus vite je vous en serez infiniment reconnessant.

Merci.

MAB
MAB
13 jours

Bonjour,
ça fait plus de 20 ans que Mon compte Yahoo existe; A la suite de non consultation de mes mails pendant un laps de temps, mon compte a été désactivé. Par conséquent, j’ai perdu tous mes messages (personnels et professionnels), par ricochet tous mes dossiers.
J’ai tout de même pu réactiver mon compte Yahoo, il redevient opérationnel MAIS il n’y a aucun historique de mes messages, voire l’arborescence de ma boîte de réception.

Bref, j’ai tout perdu.

Question, Comment faire pour récupérer tous mes messages et dossiers?

Nex
Nex
23 jours

Bonjour,
A ce jour je n’ai toujours pas reçus de nouvelle de l’assistance yahoo mail a qui j’ai adresser un message par le lien ymail-support-fr@cc.yahoo-inc.com.

J’ai donc fait une relance en ce jour le 13/07/2026 en espérant une réponse car je risque de perdre un compte beaucoup plus important a cause de cette vérification si elle n’est pas à jour et ne pas avoir de réponse va devenir très inquiétante pour moi.

Pour évité l’activation de cette vérification j’évite d’aller sur le site de yahoo mail pour vérifier les infos rentrer sur l’une de mes boîte mail, toutefois la boite fonctionne normalement dans mon espace outlook pour le moment, est-ce qu’il y a un risque ou je peux aller vérifier ?

Merci bien.

Wagon xavier
Wagon xavier
23 jours

Bonjour,
Des mails Hyper important ont disparut de mon compte.
Ces Mails sont très important, je ne comprend pas comment ils ont disparut de mon compte mails.
J’ai tjrs ctrl ma corbeille avant de la vidé.
Pendant quelque jours mon compte avais comme un pblm pour finaliser l’affichage
C’est vraiment tres important !
Merci de faire le nécessaire.

bouilliaux
bouilliaux
1 mois

bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte; j’ai bien le tél et l’adresse de récupération; je note le code et là rebolote on me redemande une adresse de vérification pour envoyer un code; merci pour votre aide

Nex
Nex
1 mois

Bonjour,
Je souhaiterai récupéré un de mes compte yahoo mais il est bloquer par la vérification et le numéro de téléphone ainsi que l’adresse mail utiliser n’est plus accessible pour moi.

Serait-il possible de demander au support de reinitialiser la veification s’il vous plait ? je vous en serait très reconnaissant.

PS ; Les mails pour contacter le support par mail fonctionne-t-il encore ? J’ai déjà envoyé un mail mais toujours pas de réponses après 48H, devrais-je attendre encore un peu ? Merci

marie
marie
Répondre à  Nex
1 mois

j’ai le meme soucis et je n’arrive a joidnre personne

Nex
Nex
Répondre à  Assistance Email
1 mois

Bonsoir,

Merci infiniment pour votre réponse, j’ai suivi vos indications pour trouvé une solution, les résultats sont les suivants ->

– Envoyer une demande ou demander un spécialiste m’envoi sur un sélecteur où je choisi “compte” puis me redirige sur un message d’erreur comme quoi il n’y a pas d’assistant disponible pour le moment.

– pour le “login/forgot” il me met sur une page qui me demande de mettre le téléphone ou l’email de récupération dudit compte me signalent qu’il y a une erreur.

Actuellement ces trois solutions ne fonctionnent pas de mon côté donc j’espère une réponse du côté du mail que j’ai envoyé, alors je vais pour l’instant patienté.

Laurent
Laurent
Répondre à  Nex
3 jours

Bonjour,
J’ai exactement le meme problème.

maxime
maxime
1 mois

Bonjour, merci pour votre publication avec ces mails car Yahoo ne dispose de quasiment aucun SAV Français on dirais…

J’ai aussi un problème majeur concernant mon mail, dont je n’ai plus accès .

J’ai cassé mon téléphone hier, donc téléphone de rechange et au moment de la connexion il y a une vérification ( ce qui est normal ),

Mais sois via un numéro que j’ai renseigné qui n’est plus bon ( ma faute )

Sois un mail qui lorsque je veut me connecter me dise qu’il est désactivé car inactif

Je suis alors pris au piège et comme beaucoup de personne il est impératif et important que je puisse me connecter a ce compte, c’est bien évidemment très URGENT mais pas de SAV Yahoo je ne m’en sors pas …

J’ai pourtant d’autre mail ou téléphone à renseigner mais ce n’est pas proposé.

Besoin d’aide au plus vite si quequ’un peut m’aider !

zalhata
zalhata
1 mois

Bonjour,

Je vous écris aujourd’hui avec beaucoup d’inquiétude car je n’arrive plus à accéder à mon compte Yahoo, que j’utilise depuis 2008.

Ce compte est extrêmement important pour moi. Il contient toute une partie de ma vie : des documents personnels et professionnels essentiels (comptabilité, fiches de paie, diplômes), mais aussi des informations très sensibles concernant la santé de ma mère.

Lorsque je tente de récupérer mon compte :
– Je reçois bien les codes de vérification (par mail et WhatsApp)
– Mais après validation, un autre compte s’ouvre (mon adresse de secours) au lieu de mon compte Yahoo
– Et j’obtiens le message “Aucune option de récupération répertoriée”

De plus, j’ai effectué des tests en envoyant des mails depuis mon adresse professionnelle vers cette adresse Yahoo :
– Les messages sont bien envoyés
– Je ne reçois aucun retour de non-distribution
Ce qui me fait penser que le compte existe toujours.

bellance
bellance
3 mois

Bonsoir je ne reçois plus des mails de hotmail,ce sont des mails tres importants de mon avocate

Bellance
Bellance
Répondre à  Assistance Email
3 mois

Bonjour si j en reçois seulement que de mon avocate.J’ai même une amie qui m a écrit hier soir sur hotmail. Je l avais reçu. Ils ne sont pas dans mes spam.Non elle n est pas bloqué

MATUNGULUKA
MATUNGULUKA
3 mois

Je n’arrive plus a me connecter.

longuet
longuet
6 mois

je n’arrive plus a me connecter a mon compte mail comment faire pour de nouveau y acceder ?
Merci de votre aide

sarl ertrob
sarl ertrob
7 mois

salut bonjour .nous sommes une entreprise et on a un problème pour accédé a notre compte Yahoo.

Zeudam njeutang
Zeudam njeutang
7 mois

Bonjour
je ne reçois plus de mail sur mon portable. Il est impossible pour moi d’accéder à la vérification car j’ai changer de numéro de téléphone. Pourriez-vous m’aider svp.

Sega guirro
Sega guirro
8 mois

bonjour
je peux acceder a mon compte.
merci de votre aide.

Sarfati
Sarfati
8 mois

Bonjour je n’arrive plus à recevoir mes mails. Pour quelle raison merci ?

his
his
9 mois

bonjour
je n arrive plus a me connecter a ma boite mail
ni a modifier le mot de passe cela me donne un code mais après quand je le mets il me dit qu il y a trop de tentatives
j ai un besoin urgent d accéder a ma boite
pouvez vous m aider svp

BAMBA
BAMBA
9 mois

Bonjour , depuis la mise à jour de mon Ios linux , je n’arrive plus à me connecter à mon compte yahoo.fr et même avec renouvelle de mdp je ne reçois aucun code

Durand
Durand
9 mois

Bonsoir, nous avons un problème sur notre adresse email professionnel avec Yahoo.fr. En effet depuis ce soir, impossible de me connecter sur mon courrier électronique. Le message d’erreur “Edge : Too many resquests” s’affiche. Je ne peux donc pas modifier mon mot de passe et surtout accéder à ma boite email. C’est très gênant car j’ai beaucoup de factures et de courrier important à envoyer. J’ai donc du raté une réunion professionnelle ce soir et je vais donc avoir de gros problèmes. J’ai vidé le cache de navigation internet, ainsi que mon historique, j’ai aussi essayé de me connecter sur un autre ordinateur, changer de navigateur et essayé avec une autre connexion internet. Mais rien n’y fait, il y a toujours ce message d’erreur. Pouvez-vous m’aider s’il vous plait? Car je suis maintenant dans une situation critique. Merci d’avance

Delrieu
Delrieu
10 mois

Je t’aide à envoyer le message au support de Yahoo. Puisque tu as mentionné que le support est uniquement en anglais, je vais te donner le message en anglais :

“Hello, I’m having trouble accessing my Yahoo account. I’ve tried to reset my password, but it’s not working. I’ve also tried to receive a verification code via SMS, but I’m not receiving it. Can you please help me recover my account?”

Tu peux copier-coller ce message et l’envoyer au support de Yahoo. J’espère que ça t’aidera à résoudre ton problème !

Sja01
Sja01
10 mois

Bjr, perdu historique sur boite de réception depuis 1 mois, impossible de contacter support yahoo. Sur yahoo, seule support payant à 5 euros par mois affiché. Honteux

Hannaf Mohamed
Hannaf Mohamed
11 mois

je ne peux pas accéder à mon compte Yahoo parce que j’ai formaté mon téléphone et changé mon numéro de téléphone.

Salaura DIDON
Salaura DIDON
11 mois

Bonjour,

Je reviens vers vous. Je n’ai toujours pas accès à ma boite mail Yahoo. Les experts Yahoo en Europe (Roumanie) n’arrivent même pas à m’aider. Or je peux prouver mon identité.

Quand je fais la méthode gratuite c’est pareil, je ne reçois pas de code par sms.

Je constate que personne ne répond à mes commentaires.

Qui peut vraiment m’aider?

Bien cordialement

Paul
Paul
11 mois

Bonjour,
J’ai perdu le mot de passe de ma boîte e-mail le problème c’est qu’il et relié à mon ancien numéro de téléphone impossible de me reconnecter comment faire ?

Dernière modification de 11 mois par Assistance Email
Salaura DIDON
Salaura DIDON
11 mois

Bonjour,

J’ai déjà envoyé deux messages en français et je viens d’envoyer un message en anglais à ymail-support-fr@cc.yahoo-inc.com. Je n’ai obtenu aucune réponse pour mes deux premiers messages.

Vendredi 8 août 2025, j’ai constaté que l’application yahoo avait disparu de mon téléphone portable. Je n’ai jamais réussi à réinitialiser le mot de passe.

Par conséquent, je me suis rendue sur yahoo mail sur mon ordinateur. J’ai essayé de changer le mot de passe sans succès et après plusieurs tentatives de récupération réussie de compte, yahoo ne m’a pas permis de changer de mot de passe. L’option téléphone et whatsapp ne fonctionne jamais. Je me suis rendue compte que cela commence par + 33 alors que cela doit commencer par + 590.

Pouvez-vous m’envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe de mail yahoo s’il vous plait.

C’est vraiment important pour moi. C’est urgent !&

Je vous remercie pour votre compréhension.

Dans cette attente,

Bien cordialement,

Surge
Surge
11 mois

Bonjour,
J’ai perdu mon mot de passe il y a des années. Je n’ai pas de numéro de téléphone associé ; seulement le token de connexion sur mon portable via IOS Mail
Y a-t-il un moyen de réinitialiser mon mot de passe ?

doleans
doleans
11 mois

Bonjour changement de mobile depuis un mois ( xiaomi redmi note 13 pro 5g+)plus de mails a l’ouverture de la boite a part en corbeille peux t’on me réabiliter ma boite mail qui est partie je ne sais oû .remerciements Cordialement

Doleans alain

Katy
Katy
1 année

Mon compte Yahoo est bloqué je n’arrive pas recevoir le code à 6 chiffres sur whats app ou texto pour pouvoir réinitialiser mon mot de passe je tourne en rond car je ne reçois rien et là après plusieurs tentatives on me demande de le refaire demain
Héloïse svp

Bozonnier
Bozonnier
1 année

Bonjour j ai besoin d aide

Bozonnier
Bozonnier
1 année

Bonjour je n arrive plus à me connecter à ma boîte mail j ai besoin d aide merci

ERNSO CALIXTE
ERNSO CALIXTE
1 année

Bonjour je oublié mon mot de passe yahoo svp est-ce que je peux avoir de l’assistance

Tano
1 année

Bonjour mon adresse mail est bloquée comment je pourrais récupérer car j’ai des documents que je veux recevoir très important c’est-à-dire le visa je pars dans 10 jours

Mamadou MBAYE
Mamadou MBAYE
1 année

Bonjour,

Je souhaiterais si possible que vous m’aidiez à récupérer mon compte Yahoo.

J’ai oublié le mot de passe et de plus je n’ai plus le numéro de téléphone associé à ce compte donc j’ai des difficultés à me connecter à mon compte Yahoo.

Merci d’avance et cordialement,
Mamadou Mbaye

Tougne
Tougne
Répondre à  Mamadou MBAYE
11 mois

Bonjour je rencontre le même problème, avez-vous trouvé une solution svp

maxime
maxime
Répondre à  Mamadou MBAYE
1 mois

Bonjour, Même problème a l’heure actuelle c’est urgent vous avez trouvé une solution ?

KHELIFA
KHELIFA
1 année

Bonjour, ma boîte mail Yahoo est bloqué