Pourquoi mes emails envoyés n’apparaissent pas dans « Messages envoyés » ?
Si vos emails envoyés n’apparaissent pas dans le dossier « Messages envoyés » sur Laposte.net, voici les causes possibles et les solutions adaptées :
1. Problème de synchronisation
Cause : Votre client email (Outlook, Thunderbird, téléphone) ou le webmail ne synchronise pas correctement le dossier « Messages envoyés ».
Solution : Webmail : Connectez-vous sur www.laposte.net et vérifiez directement dans « Messages envoyés ». Si l’email y est, le problème vient de votre application. Application : Forcez la synchronisation (ex. : « Actualiser » dans Outlook, clic droit > « Synchroniser » dans Thunderbird, ou tirez l’écran vers le bas sur téléphone). Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
2. Paramètres IMAP/POP3 incorrects
Cause : Une mauvaise configuration peut empêcher l’enregistrement des emails envoyés sur le serveur.
Solution : Vérifiez vos paramètres dans l’application : IMAP : imap.laposte.net, port 993, SSL/TLS. SMTP : smtp.laposte.net, port 465, SSL/TLS. Assurez-vous que l’option « Enregistrer une copie dans Messages envoyés » est activée : Outlook : Fichier > Paramètres du compte > Double-cliquez sur le compte > Plus de paramètres > Onglet « Envoyés » > Cochez « Enregistrer les messages envoyés ». Thunderbird : Paramètres des comptes > Copies et dossiers > Cochez « Placer une copie dans Messages envoyés ». Téléphone : Vérifiez dans Réglages > Comptes > Laposte.net > Options avancées. Si vous utilisez POP3, passez à IMAP (POP3 ne gère pas bien les dossiers comme « Envoyés »).
3. Dossier « Messages envoyés » non mappé correctement
Cause : Dans certains clients IMAP, le dossier « Messages envoyés » n’est pas associé au bon dossier du serveur.
Solution : Outlook : Fichier > Paramètres du compte > Double-cliquez sur le compte > Plus de paramètres > Onglet « Dossiers » > Vérifiez que « Messages envoyés » pointe vers le dossier correct (Sent ou Envoyés). Thunderbird : Clic droit sur le compte > Paramètres > Copies et dossiers > Assurez-vous que « Messages envoyés » est lié au dossier « Sent » ou « Envoyés » de Laposte.net. Redémarrez l’application après modification.
4. Problème côté serveur Laposte.net
Cause : Un bug ou une panne temporaire peut empêcher l’enregistrement des emails envoyés.
Solution : Testez en envoyant un email depuis le webmail (www.laposte.net). Si ça n’apparaît pas dans « Messages envoyés », c’est un problème serveur. Consultez aide.laposte.net ou cherchez « Laposte.net problème » sur X pour signaler une panne. Si c’est le cas, attendez que le service soit rétabli.
5. Filtre ou règle mal configuré
Cause : Une règle déplace ou supprime automatiquement les emails envoyés.
Solution : Sur le webmail, allez dans Paramètres > Filtres ou Gestion des messages. Vérifiez s’il y a une règle qui agit sur les emails envoyés (ex. : suppression ou déplacement). Désactivez ou modifiez les filtres suspects, puis testez à nouveau.
6. Application ou cache corrompu
Cause : Un bug dans votre client email peut empêcher l’affichage.
Solution : Navigateur : Effacez le cache (ex. : Chrome : Paramètres > Confidentialité > Effacer les données). Application : Mettez à jour votre client email (Outlook, Thunderbird, app mobile) ou redémarrez votre appareil. Si ça persiste, supprimez et réajoutez le compte Laposte.net.
