Support Gmail : Comment contacter Google ?

Support Gmail : Comment obtenir de l’aide et contacter Google ?

Gmail est un service de messagerie gratuit proposé par Google. Google annonçait 900 millions d’utilisateurs actifs en mai 2015, lors de la conférence Google I/O.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Gmail, il existe plusieurs manières de contacter d’obtenir de l’aide et contacter le support Gmail.

Etat des services Google

Avant toute chose, renseignez-vous sur l’état des services Google à l’adresse suivante :

https://www.google.com/appsstatus#hl=en&v=status

Support Gmail

Blocage de 24 heures

Si un algorithme détecte ce que Google désigne comme “une utilisation anormale pouvant indiquer un accès non autorisé au compte”, le compte peut être automatiquement bloqué pendant une période allant de 1 minute à 24 heures, selon le type d’activité détecté.

Les principales raisons du blocage d’un compte sont :

– Réception, suppression ou téléchargement d’un important volume d’e-mails via POP ou IMAP dans un délai assez court. Si le message d’erreur s’affiche “Blocage dans le secteur 4”, cela signifie que vous pourrez de nouveau accéder à votre compte Gmail sous 24 heures.
– Envoi d’un nombre important de messages impossibles à remettre (messages automatiquement renvoyés à l’expéditeur).
– Utilisation de logiciels de partage de fichiers ou de stockage de fichiers, d’extensions de navigateur ou de logiciels tiers qui se connectent automatiquement à votre compte.
– Ouverture de plusieurs instances de Gmail.
– Problèmes liés au navigateur. Notez que si votre navigateur recharge sans cesse la page de connexion à votre compte, le problème provient très probablement du navigateur. Dans ce cas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en supprimant les caches et les cookies.

Consultez la rubrique Aide de Gmail

– Je ne parviens pas à accéder à mon compte
– Retrouver des e-mails manquants
– Gmail est lent, ne répond pas ou ne se charge pas
– Je reçois un message d’erreur quand j’utilise Gmail.
– Réception des messages d’une autre personne
– Un message entrant a été retardé ou n’est pas arrivé
– Je rencontre des problèmes d’envoi de message depuis Gmail
– Synchronisation Gmail impossible (Android)
– Résolution des problèmes relatifs à l’application Gmail (iPhone et iPad)
– Liste de contrôle relative à la sécurité de Gmail
– Mon domaine rencontre des problèmes d’envoi via Gmail

Une méthode sûre pour contacter le support et faire des suggestions ou reporter un problème, une fois connecté à votre compte Gmail :

1. Cliquez sur l’icône de roue crantée à droite de votre interface de messagerie
2. Cliquez sur Aide

Support Gmail

3. Enfin cliquez sur « Envoyer des commentaires » pour accéder au formulaire de contact Gmail

Support Gmail

Le centre d’aide Gmail

Connectez-vous à l’adresse suivante : https://support.google.com/mail

Support Gmail

Consultez le forum de la communauté Gmail

Le forum de la communauté https://productforums.google.com/forum/#!forum/gmail-fr

Support Gmail

159 commentaires

  1. Zimmermann Daniel

    Depuis deux jours toute tentative d’accès à Google se termine sur le message “pas de certificat de sécurité”.
    Que faire ?

  2. bretteville

    J’ai valider par erreur la gestion de la boite email : tablette ou mobile. Je souhaite gérer par mon ordinateur, pouvez vous me débloquer

  3. RUELLE

    Ma boite Mail est pleine, impossible de vider la corbeille pour récupérer les 15GO gratuits, je viens d’acheter 100GO et la messagerie ne refonctionne pas, pourquoi?

  4. LALOUM

    Bonjour

    J ai supprimée par erreur tout mes mails via ma connexion Gmail sur mon téléphone comment faire pour les récupérer . Car du coup tout est perdu sur mon pc également et j ai des mails très important

    Merci de votre aide

  5. Yohann

    bonjour,
    je dispose de deux adresses Gmail et ces deux adresses ne fonctionnent plus en envoi(server smtp déconnecté).
    j’ai vérifié les paramètres qui a priori sont bons, le blocage se produit sur un macbook et un iMac avec l’application Mail.
    je n’ai aucun problème d’envoi sur tablette et téléphone sous Android, non plus sur webmail.

    Merci de votre aide

  6. Dujardin

    Bonjour,

    depuis quelques temps le message suivant s’affiche sur ma boite mail et la bloque
    » Oups le système à rencontré une erreur #007″
    pourriez vous m’apporter votre aide SVP
    Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée
    Cordialement Elina

  7. Assistance Email

    Bonjour,

    Avez-vous l’extension Adblock d’installé ?

    Si c’est le cas, videz le cache de votre navigateur et ajouté le domaine mail.google.com à la liste des sites autorisés.

    Si votre antivirus est Avast. Vous pouvez essayer le réglage suivant dans Avast : “Paramètres” > “Protection active” > “Personnaliser” et dans “Agent Web”, décocher “Autoriser l’analyse HTTPS”, puis appuyer sur “OK” pour valider.

    Cordialement,

  8. PALIERN

    Bonjour,

    Je souhaiterais récupérer un compte gmail que j’utilisais pour certains jeux, hors il s’avère que j’ai oublier le mot de passe et que le numéro de téléphone que j’avais enregistré n’existe plus. J’ai essayé de faire une récupération de compte mais je ne me rappelle pas de quand je l’ai crée ce compte ni quand je me suis connecté pour la dernière fois. Merci de votre réponse.

  9. Sara Lehmi

    Bonjour,
    Il se trouve que mon ancien compte instagram dont j’avais oublié l’existence est lié à une adresse mail que j’ai supprimé et qui n’est plus valide. Le problème est que lorsque j’essaye de réinitialiser le mot de passe de ce compte instagram, le code est envoyé à l’adresse mail supprimée. Que puis-je faire dans ce cas de figure ?

  10. Calou

    Comment faire pour ne pas avoir à préciser mon adresse mail et mon mot de passe à chaque fois que je veux consulter ma boîte mail

  11. COURTOT

    Bonjour, j’ai par l’intermédiaire du formulaire adapté demandé à récupérer grands nombres de mails supprimés et/ou perdus. J’ai attendu le délai de 24h que vos services me demandait de respecter. Je n’ai rien récupéré. Est ce normal ? Me faut il attendre un délai supplémentaire ?
    Merci de votre réponse.

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Si vous avez placé des messages dans la corbeille en cliquant sur Supprimer il y a moins de 30 jours et si vous ne les avez pas supprimé définitivement vous-même, vous pouvez les récupérer.

      Dans le cas contraire, c’est impossible.

      Cordialement,

  12. COURTOT

    ok pour les mails supprimés définitivement par moi et depuis plus de 30 jours. Mais certains de mes mails classés ont également disparus. Quant est il pour ceux-là ?

    1. Assistance Email

      Si les emails n’apparaissent pas dans la boîte de réception, c’est qu’ils ont été archivés.

      L’archivage fait disparaître les messages de la boîte de réception, ils ont alors stockés sous le libellé Tous les messages.

      Si vous naviguez dans la colonne de gauche Tous les messages, vous allez les retrouver.

  13. johanne coulombe

    Bonjour

    J’ai tenté d’envoyer un courriel à mes contacts (150) et j’ai reçu un message d’erreur disant que mon courriel était considéré comme un courriel indésirable, ce qui n’est pas le cas.

    Que puis-je faire ?

    Je dois faire parvenir ce courriel le plus tôt possible.

    Merci johanne

  14. Ruffieux Jacqueline

    Bonjour,

    J’ai reçu un message ce main me disant que mon compte allait être bloqué sous 48 heures.
    Il n’y a aucune raison apparente, que dois-je faire ?

    Merci de votre réponse, Jacqueline et Pascal

  15. Kermezian

    URGENT !!!!!!

    Mon compte Yahoo à été piraté et les personnes qui ont fait cela ont créer une adresse GMAIL qui leur permet d’envoyer des mails à mes contacts en se faisant passé pour moi et en leur disant de les recontacter par mail.

    COMMENT FAIRE POUR BLOQUER ET SUPPRIMER LEUR ADRESSE GMAIL PIRATE?????

    Merci d’avance.

  16. Gardin, Michel

    Bonjour
    quelle surprise en ouvrant ma boite de réception gmail, de recevoir un message à l’intitulé en couleur GmailTM by google
    Service /../*Google
    répondre à: ced.pache@bluewin.ch
    à:
    Date: 3 août 2016 à 12:28
    Objet: Un clic sur le document !!!
    Envoyé par: bluewin.ch
    “Membres,
    Votre compte sera définitivement suspendu.
    Pour l évite, vous devez passer à la mise à jour en cliquant sur RECONNEXION .
    Outre la faute de français, je n ‘ai absolument pas cliquer sur ce lien et je vous l’ai adressé en indiquant une tentative d’hameçonnage.
    je vous transmets ces éléments pour que vous puissiez résoudre ce problème.
    Merci

  17. Mélanie

    Bonjour,
    Je ne me souviens plus de mon adresse mail qui me permettait de valider mon adresse gmail et donc d’y accéder!
    Je suis embêtée car je rencontre un problème avec un application mais comme je n’ai pas accès à cet email je suis coincée
    j’ai créer une autre adresse en attendant
    merci d’avance de votre aide

  18. robertg

    bonjour,

    depuis 2 jours je n’arrive plus à me connecter à ma boite mail et ce malgré toutes les procédures possibles.
    pouvez-vous me donner une solution ?

    merci

  19. lucie benjiki

    Bonjour j’attend des messages sur ma boite mail je n’arrive pas a les recevoir je ne comprends pas merci de votre compréhension répondez moi au plus vite
    Cordialement ,

  20. zouni911

    Bonjour,
    Sur mon compte gmail, j’ai crée plusieurs libellé afin de mieux trier mes mail, mais là tous mes libellés sont vides, il n’y a plus aucun mail dans mes libellés, comment puis je les récupérer

  21. Blaize Mathieu

    Bonjour j’ai un souci gmail ne reconnait plus mon compte gmail

    Voici l’adresse email en question ainsi que le message d’erreurs

    s…@gmail.com

    Google ne reconnaît pas cette adresse e-mail.

    Alors que cette adresse était encore valable il y a 15 jours
    Pour me contacter merci d’utiliser l’adresse donner dans l’email en dessous

  22. Madone

    Bonjour,

    J’essaie de récupérer mon compte gmail que je n’ai pas utilisé depuis plus de trois ans.
    L’adresse courriel de récupération est celle de mon ancien employeur dont je n’ai plus accès.
    Je ne me rappelle pas de mon dernier mot de passe.
    Que puis-je faire?

  23. Herve

    Bonjour
    Je reçois des mails d’un autre compte mail dont je ne connais pas du tout la provenance et ma boîte personnelle s’en retrouve submergée
    Le compte de la personne doit se trouver en Espagne vu que tous les mails que je reçois sont dans cette langue
    Merci

  24. Myriam SAFATLY

    Bonjour.
    Mon compte GMail a été piraté. Mot de passe et tél de contact ont été changés, donc pas moyen de prouver à Google que le compte est à moi. Mais je viens de recevoir un message de chantage (demande d’argent pour récupérer mon compte Gmail, envoyé à mon adresse orange). Ce messag vient de ma propre adresse Gmail et prouve, me semble-t-il, que le compte m’appartient. comment puis-je faire pour vous communiquer ce message? merci de votre aide.

  25. Beaulande

    Bonjour,

    j’ai envoyé plusieurs mails à account support de gmail, et n’ai aucune réponse depuis une semaine, je n’ai plus accès à mon compte depuis le 25 septembre 2016..

    pourrais-je avoir une explication ?

  26. Weber Aurélien

    Vous avez décidé de désactivé mon compte pour “activité suspecte” apparement on a pas le droit de voyager quand à un compte Google!!! Je vous ai déjà contacté via ce formulaire en vous communiquant les appareils que j’utilise habituellement, mon adresse postale en France, mon fournisseur d’accès mobile/internet, etc… Mais pas de réponse de votre part, cela commence très sérieusement à me gonfler pour rester poli…

  27. kriegel

    Bonjour, j’ai voulu faire un envoi conséquent de mails (900 mails) mais certains ne ont plus actif et Gmail me menace de fermer definitivement mon compte!! Moi qui ait 4500 personnes à prevenir par mail , je fais comment! Existe t il une version pro de gmail? comment faire pour que gmail deja ne me ferme pas mon compte. merci

  28. PHANTHOURATH

    Bonjour,

    J’ai oublié mon mot de passe de mon compte Gmail et je ne me souviens plus des réponses aux questions secrètes.
    Comment puis je faire

  29. christian lancereau

    Bonjour, j’ai perdu mon mot de passe de mon compte gmail et le numero de telephone associé a ce compte n’est plusen ma possession suite a chnagement d’operateur, je me souviens de la question secrète de mon meilleur ami mais pas de la date de création de mon compte. Je ne sais plus quoi faire

  30. leipp

    bonjour, ma tablette asus est bloquée par le compte gmail,malgré les codes envoyés par google impossible de la faire démarrer

    1. Chicot

      Bonjour je suis dans le même cas que vous après avoir réinitialiser mon téléphone Honor le compte Google Gmail est bloqué sur le téléphone je ne peux plus m’en servir c’est aberrant d’autant plus que je peux accéder quand même à ce compte sur ma tablette.
      Avez vous réussi à résoudre votre souci ?
      Merci d’avance pour votre réponse.

    2. HONOR 6

      Bonjour “leipp” je suis exactement dans le même cas que vous si ce n’est qu’il s’agit de mon téléphone bloqué à cause du compte Gmail ce qui est d’autant plus aberrant car je peux accéder à ce compte sur ma tablette.
      Avez vous trouvez la solution ?
      Merci d’avance pour vos réponses.

    3. HONOR 6

      Bonjour,
      Apres une restauration d’usine de mon téléphone portable, ce dernier est bloqué à cause du compte Gmail ce qui est d’autant plus inexplicable car je peux accéder à ce compte GMAIL sur ma tablette.
      Quelle est la solution ?
      Merci d’avance pour vos réposes.

  31. Tamara

    Bonjour , j’ai présentement un problème avec mon courriel mes messages ne se rendent pas à certains destinataires. est ce possible de parler a quelqun via courriel ou téléphone.

  32. Greganthoine

    Bonjour, cela fais un petit moment que je ne reçois plus aucun mail sur ma boite Hotmail je ne sais plus quoi faire pour y remédier

  33. Sad Idaz

    Bonjour j’ai malencontreusement cassé mon téléphone. J’en ai changé depuis. Mon problème est que je ne me souviens plus de mon adresse gmail, je ne me souviens que de mon mot de passe. comment puis-je récupérer mon adresse et mon compte level 30 svp?

  34. Marwane TCHAKEI

    bonjour,
    Mon compte mail a été désactivé sans que je ne connaisse les raisons! j’ai éssayé de le réactiver en allant sur le lien “Support” ais ca marche toujours pas!
    Pouvez vous m’aider s’il vous plait? J’ai pas mal de trucs importants dans cette boîte

    Merci
    Cordialement

  35. bulczynski

    Bonjour

    j’ai reçu un mail suspect provenant de account-misc-norepply@google.com m indiquant que j’avais ajouté une adresse mail à mon account google et qu ell est désormais ma primary username, et une adresse est précisée( que je vous donnerais en message privé). sauf que c’est faux !! Pourriez vous m aider et supprimer cette adresse liée à mon google .Pourrions nous en parle sur ma messagerie. merci cordialement Isabelle Bulczynski

  36. Cynthia forté

    Bonjour,j’ai réellement besoin d’aide!!! Depuis plusieurs mois l’accès de mon compte gmail est bloder. Je ne me souviens n’y de mon mot de passe et n’y de la date a laquelle j’ai créé mon compte( les deux questions qu’il me demande). Je suis capable de recevoir le code de vérification par SMS et sur l’adresse de récupération que je me suis crée. Quand j’entre le code de sécurité une autre fenêtre aparet disant que gmail ne parvient pas de valider mon identité. Donc je ne peux installer aucune application sur mon téléphone car se message apparet a chaque fois et je ne suis pas capable de joindre l’adresse de secours au compte originale n’y de changer ou réinitialiser mon mots de passe. Pouvez-vous m’aider svp?!? Merci beaucoup, Cynthia

  37. Michèle Becco

    Bonsoir,

    Je ne sais pas comment j’ai fait mon compte, mais tout ce qui était dans mon gmail, sauf les contacts, tout a disparu. Tous les messages, les dossiers ”libellés” enfin tout est vide.

    Il y a urgence…. Comment faire pour récupérer???

  38. Crapahus

    Bonjour,

    J’ai un problème de coordination entre la messagerie GMAIL et Outlook il y a un blocage malgré plusieurs essais de paramétrages
    Cordialement

      1. Crapahus

        Bonjour,

        Il n’y a pas de message d’erreur il est pas possible de se connecter a Outlook, cela vient-il que j’ai chargé la version Office 2016 (officielle)
        Cordialement

  39. EL KADIRI

    Bonjour,

    Je viens de constater que tes mails , archive, et autres ont été supprimer dans ma boite gmail ?

    Soit un piratage soit une erreur sur le serveurs mail gmail ?

    je me demande qui a pu avoir accès a ma boite aux lettres ?

    Je voudrais contacter le service client pour restaurer mes messages quelle est la procédure SVP?

      1. EL KADIRI

        Bonjour,

        oui rien ! le pirate a supprimé des messages dans tous les répertoires malheureusement pour moi.

        des messages anciens !

        Jamais je vais utiliser gmail pour des messages important et sérieux !!!

        merci pour votre réponse !

  40. cinq7productions

    Bonjour, on m’a piraté mon compte gmail et la personne a modifié le numéro de contact donc elle a pu remodifié le mot de passe! comment faire ? sachant que c’est le compte email d’une association

  41. LAGAREIRO

    J’en ai ras le bol depuis un certain temps je demande à accéder à mon compte gmail que l’on m’a piraté et gmail me dit qu’on ne m’a pas reconnu !!!! la personne qui m’a piraté connaissait mon mot de passe elle a pu ainsi en mettre un nouveau, le numero de telephone que j’avais fourni à l’époque etait un numero portugais mais je n’ai plus ce telephone puisque je vis en France ! j’ai accès à mon mail hotmail mais google ne veut rien savoir !!!!! on me demande la date de creation de mon mail, qu’est ce que j’en sais ça fait fait au moins 3/4 ans !!! j’ai besoin d’accéder à mon mail alors ouvrez moi l’accès !!!! et ne me donnez pas un lien à suivre j’ai deja tout tenté !!!! On se fait pirater les comptes et vous vous en foutez !

  42. Khediri

    Mes mails Gmail ne chargent plus depuis le 26.12.2016. Que faire je suis coincée car je reçois des mails du boulot entre autres sur ma boîte ?

  43. Lamorya

    Bonjour,

    Je reçois depuis décembre 2016, des mails provenant du CNED à destination d’une adresse email similaire à la mienne, un . en moins dans l’adresse.
    J’ai bien trouvé cette information dans votre base de connaissances :
    “Nos adresses sont similaires, à quelques points (.) près

    Il peut arriver que vous receviez des messages envoyés à une adresse similaire à la vôtre, mais dont le nombre ou l’emplacement des points est différent.

    Si vous possédez un compte personnel (se terminant généralement par gmail.com), le fait d’ajouter un point dans votre nom d’utilisateur ou d’en supprimer n’a pas d’importance.

    Les e-mails envoyés à ces adresses vont tous parvenir au même compte Gmail :

    jeandupont@gmail.com
    j.ean.dupont@gmail.com
    jean.dupont@gmail.com

    Remarque : Si vous utilisez Gmail au sein d’une entreprise, d’un établissement scolaire ou d’une autre organisation (ayant comme nom de domaine votredomaine.com ou votreetablissement.edu, par exemple), l’ajout de points dans le nom d’utilisateur change l’adresse e-mail. Si vous souhaitez ajouter ou supprimer des points dans votre nom d’utilisateur, contactez votre administrateur.

    Si vous pensez que le message ne vous était pas destiné, il se peut que l’expéditeur se soit trompé dans l’adresse. Essayez de le contacter pour lui signaler qu’il a envoyé le message à la mauvaise personne.”
    J’ai remonté cette information au CNED mais ce que je ne comprends pas, c’est comment mon homonyme a pu créer une adresse email similaire à la mienne ?
    Serait-il possible de me contacter pour que je vous donne son adresse mail et la mienne afin de vérifier s’il vous plaît ?

    Je vous remercie par avance de votre aide.

    Cordialement.

  44. Ça vous regarde pas

    Bonsoir à tous, je me suis fais piraté également mon compte Gmail, impossible de le récupérer car le pirate à tout changer je trouve ça inadmissible que qu’on nous demande quand le compte à été crée, cest impossible de le savoir, c’est comme si je vous demander le 3 janvier 2002 tu étais endormie à quel heure, vous en rappelez vous car moi non, quand on se fais piraté, la première chose que fais un piraté c’est tout changer, mais c’est pas grave on demande quand même la question secrète etc … Au lieu de demander une carte d’identité mais non qu’elle est votre lieu de naissance (mdr surtout que je n’avais pas mis ça en question secrète mais on va tenter de répondre, Google est fort pour soutirais de l’argent mais quand on a besoin d’eux, on nous fais bien comprendre qu’on peux aller se faire f……… (Pour rester polie) je sais sur l’assistance ne répondras pas car se qui ceux sont fait piraté plus haut, on eu aucune réponse, mais la juste pour regarder dans la corbeille pour récupéré vos e-mail là ça répond sur ceux salut

  45. pujol

    je souhaite recuperer mon compte cat****@gmail.fr ca fait plusieurs fois u’on me bloque j’aimerai,le recupere svp merci

  46. John

    Bonjour,

    J’ai crée des répertoires et sous répertoires dans ma messagerie gmail est ce que mes mails qui sont dans mes répertoires sont conservés à vie ?

    Cordialement,
    John

  47. Sébastien

    Bonjour,

    J’ai supprimé accidentellement mes messages archivés hier soir.
    Aujourd’hui je m’aperçois de cela et impossible de les récupérer tous.

    Vous précisez qu’on ne peut pas récupérer les mails placés dans la corbeille depuis plus de 30 jours.
    Les miens l’ont été le 13 au soir, nous sommes le 15. Je n’ai récupéré que les plus récents. où sont les autres (datant il est vrai de plus de 30 jours) supprimés il y a peu?

    Cordialement
    Sébastien

  48. ANDRE

    Bonjour,

    En juin 2015, un compte facebook à été créée avec mon @gmail sans le point “.” et un compte itunes créée en 2013 récemment mis à jour.

    Comment faire pour que mon @ avec un point soit distinct d’une @ sans le .?

    Aujourd’hui je ne peux pas créer de compte FB ou Apple parce qu’ils existent déjà!

    Merci de votre intervention.

  49. Hamdi

    Je peut pas connecter a ma boite gmail et je peut pas recuper mot passe a cause de non enregistrement de numero et email secour quelle est la solution?

  50. Denis

    Bonjour,
    J’ai suivi les conseils de paramétrage de Gmail et Outlook. Hors parfois je ne reçois pas les mails de nos clients qui nous écrivent sur notre adresse Gmail, la redirection vers Outlook ne marche pas toujours. Un vrai problème pour moi et mes clients! En espérant avoir de l aide.
    Cordialement
    Denis

  51. benoit

    Bonjour,

    J’ai un problème avec mon compte gmail, je suis connecté à celui-ci via mon pc en connexion automatique cependant j’ai totalement oublié mon mot de passe et donc je ne peux pas me connecter via un autre appareil (pc ou mobile) ce qui est dérangeant.
    Je n’ai malheureusement jamais enregistré de n° de téléphone ou de mail de récupération de mot de passe… et en plus je ne me souviens pas de la réponse à la question secrète.
    Le mot de passe n’apparaît pas dans les mots de passe enregistrés sur google chrome alors qu’il se connecte bien tout seul.
    Merci de votre aide
    Benoit

  52. Nadia

    Bonjour

    je n’arrive pas a récupérer mon compte g mail pour avoir oublié mon mot de passe
    Aussi j’essaye de le changer mais sans succés car le message final est que google n’a pas réussi à l’identifier comme m’appartenant

    pouvez vous m’indiquer comment je peux obtenir une aide efficace svp ??

    c’est assez urgent

    merci

  53. LHAUTE

    Bonjour,

    Je reçois de temps en temps depuis la création de l’adresse mail de mon association ce type d’email de gmail :

    Bonjour,

    Nous avons suspendu votre compte xxx@gmail.com, car il ne respectait pas nos Conditions d’utilisation.” etc

    Or je ne comprends pas de quel problème il s’agit.. il est donc difficile d’y remédier .. ?

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Il est possible que vous envoyez plus de 500 messages par jour ? Est-ce le cas ?

      Votre poste de travail a peut être été piraté et celui-ci envoie du SPAM. Avez-vous vérifié ?

      Cordialement,

  54. LITOU

    Bonjour,

    Depuis la dernière mise à jour (il y a 2 semaines), mon adresse gmail est considérée comme introuvable.

    J’ai toujours mon second compte Google – adresse de secours .sfr – mais plus possibilité d’accéder à celui correspondant à mon adresse gmail..

    J’ai donc essayé via https://accounts.google.com/signin/recovery/lookup mais le message obtenu est “Compte Google introuvable. Veuillez réessayer.”. Lorsque j’entre mon numéro de portable, je suis directement dirigée vers mon 2nd compte sur adresse .sfr.

    Sauf que sur mon second compte, je n’ai pas accès à mes contacts et à mon agenda. L’assistance me propose de me créer une nouvelle adresse gmail, mais ceci ne m’aidera pas à récupérer toutes mes données!

    Que puis-je faire?

    Cordialement,

  55. Jordan

    Bonjour,

    Je ne retrouve plus mon mot de passe.. Lorsque je mets mon adresse mail de secours et que je rentre le code de secours il me dise impossible de vérifier votre identité. Il s’agit aussi de mon ancien numéro de téléphone. Comment puis-je faire pour récupérer mon mot de passe ?

  56. Gentilhomme lucille

    Bonjour j’ai un énorme soucis. Je ne peux plus envoyer de mail. Mais je les recois. Cela m’a mis “échec”
    Avec ou sans pièce jointe rien à faire et je n’ai rien changer

  57. LITOU

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre aide.

    Oui, j’ai essayé à nouveau aujourd’hui sur le lien mentionné. Réponse: “Compte Google introuvable. Veuillez réessayer.”
    Avec nom et prénom et n°tel, il me redirige systématiquement vers mon compte lié à l’adresse .sfr
    Quand j’accède à la page Google, je n’ai plus qu’un seul compte qui apparaisse :-(((
    En demandant la création d’une nouvelle adresse gmail, je ne peux pas utiliser prénom.nom@gmail.com car cette adresse est déjà utilisée…

    Y a t’il d’autres moyens?

    Cordialement,

  58. yvan

    Bonjour,
    ma boite mail Gmail fonctionne très bien, trop bien même puisque sur mon androïd, contrairement à mon ordi, on ne me demande pas le mot de passe, n’importe qui utilisant mon téléphone a accès à ma vie privée, y a-t-il moyen de sécuriser mon compte Gmail sur mon androïd sans le supprimer? Je n’ ai pas trouvé, merci infiniment de m’aider

  59. Alexandre

    Bonjour, je possède un compte google mais je suis dans l’impossibilité de m’y connecter car j’ai complètement perdu le mot de passe et malgrès les tentatives de récupération, cela ne fonctionne absolument pas. J’ai vraiment besoin de votre aide. Merci d’avance

  60. gnohan

    bonjour j aimerais vous fait partager ma peine mon compte principale a ete pirate me info de recuperation de mail a ete change ainsi que mon numero de telephone .mon compte etait active sur mon smarphones lorsque je l ai egare le bandit a tout changer je parviens pas recuper mon mail il envoie des messages a mes conctacter pour les escroque merci de bien vouloir m aide a recuper le info de mon compte si google pouvais annuler les nouveaux verifie mon ip de connexion je suis toujours connecte ala meme adresse ip veuillez mes donnes personnelle sont lies a ce compte merci pour votre aide …..

  61. Phil

    Bonjour, j’ai oublié mon mot de passe gmail et toutes les réponses aux “questions” (récupération). Aussi j’ai donné un numéro de tél fixe fixe etc…En revanche je suis connecté sur mon Androïd, la boîte mail est ouverte. Comment faire pour créer un nouveau mot de passe?

  62. March

    Bonjour, certaines adresses comme paypal ou autres avis bancaires ne rentrent plus dans mon compte gmail (ni dans spam, ni nulle part ailleurs) et ce malgré le filtre de ne pas les envoyer dans spam et de les marquer comme importants. J’en ai une dizaine de ces adresses très importantes que gmail semble bloquer en amont. Je les reçois dans un autre compte (videotron) en attendant (sans problème) mais ça remet en question la fiabilité de gmail. Que faire???

  63. mehdi

    i have smtp unlimited in (vidahost) ,how many email can be sent to gmail per day ? ( for not listed in google ) please ( i’m new costumer affilié ) i have new domain and new ip server..

    please help me

    cordially

  64. Fabrice

    Bonjour,

    J’ai perdu mon téléphone qui était lié à mon compte GMAIL.
    Avec l’habitude de se connecter automatiquement j’ai oublié mon password.
    Je parviens à répondre aux questions secrètes suivantes, sans effer

    – Question secrète OK
    – Ancien MDP connu OK (je pense)
    – Adresse de récupération OK (code reçu…)
    – Je ne me souviens pas de la date de création du compte mais c est tout!

    Et pourant je n’arrive pas à récupérer mon compte.

    Comment puis-je faire en sachant que j’ai renseigné mon vrai nom et prénom donc je peux facilement prouver etre le propriétaire de la boite mail.

    NB: j’habite en Chine depuis 3 ans et utilise donc un VPN pour me connecter depuis diverses localisations depuis tout ce temps..
    NB2: mon compte est lié à facebook. Ne puis je pas le récupérer par ce biais?

    Fabrice

  65. HONOR 6

    Bonjour,
    Apres une restauration d’usine de mon téléphone portable, ce dernier est bloqué à cause du compte GMAIL, ce qui est de plus inexplicable car je peux m’y connecter depuis ma tablette.
    Quelle est la solution s’il vous plaît ?
    Merci d’avance pour vos réponses.

  66. HONOR. 6

    Bonjour,
    Apres une restauration d’usine de mon téléphone portable, ce dernier est bloqué à cause du compte GMAIL, ce qui est de plus inexplicable car je peux m’y connecter depuis ma tablette.
    Quelle est la solution s’il vous plaît ?
    Merci d’avance pour vos réponses.

  67. Bartouche

    Bonjour j’ai changé de smartphone et entré mes comptes gmail dans mon nouveau téléphone. seulement le téléphone je souhaite plus le garder et donc j’ai réinitialisé celui-ci. aujourd’hui j’essaye de me connecter à mes Gmail les messages arrivent dans les bars notifications mais pas dans les boîtes mail que dois-je faire? merci de votre aide

  68. torres marine

    Bonjour il est impossible pour moi d utiliser mon telephone car il est bloqué sur lactivation du compte google il me demande le mail du compte qui a deja ete synchroniser sur mon telephone chose que j ai fait ! je rentre mon mot de passe que jai reinitialisé il y a maintenant plus de 48h et cela ne marche toujours pas! de nouveau un message d erreur apparait en me disant qu il faut que j attende 24h car mon mot de passe a ete reinitialisé !
    Est ce que le fait de faire plusieur tantative de reconnexion dans la journée repousse le delai ou pas ?

  69. lilian

    bonjour,

    je ne peux envoyer de mail via certains site car message d erreur
    “Ce message n’a pas pu être envoyé car votre compte ne possède pas de serveur d’envoi préféré. Sélectionnez-en un dans la liste ci-dessous”.
    smtp.gmail.com: monadressemail (déconnecté)
    et lorsque je souhaite faire des modifs sur gmail en entrant mon adresse et mon mot de passe:
    Échec de la connexion au serveur Google IMAP « imap.gmail.com ». Assurez-vous que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects puis cliquez sur Continuer. Vous ne pourrez pas recevoir de courrier si les informations sont incorrectes.
    bref je suis bien embêté…..
    pourriez vous m’aider?
    merci

  70. Castin Pierre

    Bonjour,
    Tous les comptes mails de ma société dont je suis le seul gérant sont regroupés sur un compte groupe.
    Ces comptes ont été administrés il y a 15 ans et je ne sais plus quel compte est l’administrateur. Je n’ai donc plus accès à la console d’admin, je ne sais plus créer de nouveaux comptes.
    J’ai testé avec toutes les adresses connues de la société et aucune de celle-ci n’est considérée comme admin.
    Et comme je ne suis pas logé comme admin je n’ai pas accès au support et ne peut demander de l’aide… Impossible de trouver une solution. Pouvez-vous m’aider ou m’indiquer comment je peux trouver simplement qui (quel compte) est l’admin de mon groupe?
    Merci

  71. Carl Vézina

    Si on a tout essayé et que nous ne parvenons pas à retrouver notre compte et que l’on souhaite simplement le faire supprimer il y a aucune adresse email pour contacter le support et le demander ? Vraiment pas pratique quelqu’un est quasiment mieux de regarder pour un autre service de messagerie…

  72. Filou

    Bonjour, J’ai supprimé par erreur une adresse mail de tout service : p***@gmail.com.
    Je le regrette et aimerais la récupérer. Je peux donner des informations concernant cette adresse Gmail : Mot de passe, nom, prénom…
    Merci de m’aider.
    Cordialement

  73. G. Resplandy

    Bonsoir, je suis chargee de faire la migration de 150 boites postalles de gmail a office 365. Tous les utilisateurs ont active IMAP et moins de securite. Mailgre cela, je recois un message d’erreur comme quoi les boites postales n’ont pas IMAP active. Qu’est ce que je dois faire d’autre?

  74. mrabet

    bonjour, jai un gros problème avec ma messagerie gmail jai changer de mot de passe depuis mon téléphone est je lai oublier je fait mot de passe oublier est j arrive pas a répondre au question sauf la dernier ou on me di de mettre une autre adresse est quond va recevoir un code d’action je fait sa je le reçoit je le mes mai on me di kil arrive pas a voir si ses moi le titulaire de se compte je ses plus quoi faire vous pouvez m aider sil vous plaint ses vraiment important ses mon compte professionnel merci.

  75. KODJO

    Salut , mon portable a été réinstaller on me demander de rentré mon gmail j’ai mis mon gmail mais le mot de passe n’est pas correct voir même le E-mail je ne sais comment fait ??

  76. Langerome

    Bonjour,
    En décembre 2015, mon adresse mail a été piratée. J’ai envoyé de nombreux formulaires à l’époque pour tenter de la récupérer mais je n’ai jamais eu de réponses de google et ça n’a jamais fonctionné. Aujourd’hui, j’ai besoin de retrouver des mails dans lesquels j’avais contesté une facture pour un litige que j’avais envoyé en 2014 avec cette adresse. Pourriez-vous m’indiquer comment faire?
    Merci d’avance.

  77. Marie-Ève Bégin

    Bonjour, nous avons un compte entreprise et on a réalisé que plusieurs d’entres nous ne reçoivent pas tous les courriels qui nous sont envoyés. J’ai testé et je me suis envoyer un courriel de mon adresse personnelle à mon adresse de travail puis je n’ai rien reçu…

    Besoin d’aide asap

  78. herve

    bonjour
    j’ai un compte gmail ou je ne me souviens plus de mon mot de passe alors jessaye de le récupérer par la boite mail différente avec le code et malgré cela j’ai le message de google me disant qu’il ne peuvent vérifier que c’est mon compte

  79. Cherel

    Bonjour, je vous contact aujourd’hui car mon portable ces reformater et j’ai perdu mon deuxième compte gmail je n’arrive plus a me rappeler du mot de passe j’ai tout essayer même les questions pour le récupéré il me dise impossible de savoir si votre compte vous appartient comment faire j’ai tous mes jeux et email dessus sa m’inquiète cordialement

  80. flora

    Bonjour ma boite gmail est inaccessible depuis vendredi. Voici ce qui s’affiche quand j’essaye de me connecter: erreur temporaire 500 . Je n’arrive pas du tout à résoudre ce problème. Comment faire?

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Voici les étapes pour résoudre votre problème :

      1/ Vérifiez que le navigateur que vous utilisez fonctionne avec Gmail : https://support.google.com/mail/answer/6557

      2/ Vérifiez les extensions et les applications de votre navigateur. Essayer de vous connecter en mode navigation privée.

      3/ Effacez le cache et les cookies du navigateur.

      4/ Si vous avez activé certaines fonctionnalités expérimentales des Labos, essayez d’ouvrir Gmail en accédant à la page https://mail.google.com/?labs=0

      1. flora

        Merci beaucoup! j’ai fait tout cela et je me suis même connecté à mon autre adresse email (j’avais une alerte de sécurité de Google et j’ai déclaré que c’était bien moi qui m’était connecté mais rien n’a changé et c’est le même problème. je n’arrive pas à ouvrir ma boite gmail, quand je mets le mot de passe, ils me disent erreur temporaire 500 . Cela fait 4 jours maintenant! Que dois-je faire?

  81. Hamaiti

    Bonjour Arrive pas à ouvrir la boîte gmail malgré sa que g mon mot de passe
    Et nom d utilisateur. Néanmoins je n ai plus le numero de telephone pour récupérer vu que g résilier l abonnement comment puis je faire svp?? Je vous donne une autre adresse email pour recevoir la
    Réponse

  82. Vince

    Bonjour,

    Ma soeur ne connaît plus son mot de passe de son compte gmail et ce malgré toutes les opérations de récupération possibles. Le message suivant s’affiche: “Nous n’avons pu confirmer que ce compte vous appartient”.

    Même en indiquant le dernier mot de passe qu’elle se souvient, en indiquant également la date de création du compte et même avec une adresse valide pour envoyer un code. Le message ci-dessus s’affiche tout le temps.

    Merci de votre aide.

  83. Stoechades

    bonjour,
    depuis 3 jours, malgré mes réponses et la réception du code de vérification sur une autre adresse mail, j’obtiens toujours la même réponse :
    Merci d’avoir validé votre adresse e-mail.

    Nous n’avons pas pu confirmer que ***@gmail.com vous appartient.

    J’ai l’impression d’avoir tout essayé, que puis-je faire à présent pour débloquer cette situation?
    merci d’avance.

  84. Caumont

    Bonjour,

    Je laisse désespérément une réponse à mes problèmes, en vain…

    Je souhaite changer boite email de compte IMAP vers compte POP. Je possède un PC Macbook pro Higt Sierra un Iphone 6S tous mes OS sont à jour.
    Je sais que ça n’a rien à voir avec le matériel. Je suis exactement la procédure indiquée pour modifier les paramètres, mais les modifications ne s’enregistrent pas, et je clique bien sur “enregistrer les modifications” en bas de page mais ça ne fonctionne pas.
    Dès le départ j’ai créé cette boite mail en sélectionnant POP, ça n’a jamais fonctionné…
    Lorsque j’ai paramétré mon iphone, tout s’est configuré en IMAP automatiquement, j’ai alors supprimé le compte et tenté une saisie manuelle même résultat…si je supprime un email sur le PC ou sur IPHONE il disparait des deux appareils, hors c’est surtout cette fonction que je ne veux pas…

    Du coup, je n’utilise plus gmail puisque je ne peux garder les mails que veux où je les veux…c’est ma seule parade.

    Voilà l’histoire…si quelqu’un sait, je suis preneur de la solution…

    Merci d’avance

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      A l’heure actuelle, le protocole IMAP est le standard, tous vos courriers et vos dossiers de messages restent sur le serveur et sont donc accessibles depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet.

      Le protocole POP est plus ancien, il a été conçu pour vous permettre de récupérer votre courrier sur une machine distante quand vous n’êtes pas connecté en permanence à Internet.

      Vous devez utiliser IMAP sur votre téléphone et vous pouvez configurer votre compte Gmail en POP sur votre ordinateur avec un logiciel comme thunderbird qui propose les 2 protocoles.

      Cordialement,

  85. sailly

    Bonjour, j’ai archivé des photos. Lorsque je vais dans google photo je n’ai plus le mode archive. Si je veux me connecter comme on me le demande, on me dit que l’adresse que je tape existe déjà(normal c’est la mienne). Du coup impossible de récupérer mes photos archivées. Comment faire

  86. musique des Stoechades

    Bonjour,
    Depuis plusieurs jours, je ne peux pas me connecter sur mon adresse gmail : ***@gmail.com
    Je connais l’identifiant, le bon mot de passe.
    A la question de la ville habituelle de connexion (je me connecte du même endroit) j’échoue à chaque fois.
    J’ai essayé plusieurs fois avec un code à 6 chiffres envoyé par Google sur une adresse mail de secours : le code est accepté mais la réponse reste toujours la même : nous n’avons pas réussi à vous identifier (!)
    J’ai patienté plusieurs jours sans sollicité cette adresse, je viens de recommencer malgré 2 essais avec les codes Google, j’obtiens toujours la même réponse : nous n’avons pas réussi à vous identifier.
    J’ai essayé de me connecter avec un autre appareil : même résultat d’échec.
    Que puis-je faire pour sortir de ce problème ?
    PS : j’ai déjà posté la même question le 11 décembre (aujourd’hui 21/12) mais elle est restée sans réponse…
    Merci d’avance

  87. musique des Stoechades

    Bonjour,
    Depuis 10 jours à présent, mon compte reste bloqué.
    Je crois avoir tout lu et tout essayé.
    Je connais mon identifiant, mon mot de passe, la date de la première inscription…
    Je rentre le code à 6 chiffres émis par Google sur mon adresse mail de secours et j’obtiens toujours la même réponse :
    Nous n’avons pas pu confirmer que ***@gmail.com vous appartient.
    Après il faut attendre au moins 24h pour tenter un nouvel essai, mais c’est toujours un échec.
    Que puis-je faire à présent ?

  88. OXI

    Bonjour,

    depuis quelques jours je n’arrive plus a acceder a mon compte gmail depuis Outlook 2010 et Outlook 2016.
    gmail me remonte des erreur de mot de passe alors que le MDP fonctionne sur internet explorer.
    J’ai également changé de MDP.
    l’erreur est identique.

    je suis en IMAP avez un conseil?

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Google bloque les applications qu’il considère comme non sécurisées. Pour résoudre ce problème, vous devez autoriser les applications moins sécurisées.

      1/ Accédez à la section “Connexion et sécurité” de la page “Mon compte”.
      2/ Activez l’option “Autoriser les applications moins sécurisées”.

      Cordialement,

  89. Petruccioli

    Bonjour,
    lorsque je redige un mail , avec mon macbook air, il se duplique plusieurs dizaines de fois sur ma boite “Tous les e-mails”.
    que dois je faire pour résoudre ce problème

  90. Saissi

    Je ne reussi pas a ouvrir ma boite de secours me permettant ainsi de recuperer mon code de deblocage pour ma boite gmail que puis je faire..
    J ai du creer une autre boite mais j ai dez mails super important…
    Merci de me donner des infos
    Sachant que je ne suis actuellement a l etranger

  91. Pauline GIBERT

    Bonjour,
    Mon portable s’est fait volé et ma boîte Gmail était accessible. J’ai changé les mot de passe mais depuis, certains échanges de mails, récents et importants, disparaissent. Est-ce lié? Que faire ?
    Merci très sincèrement pour votre aide!

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      C’est une possibilité, vous pouvez vérifier les applications qui accèdent à votre compte.

      1/ Allez dans “Mon compte”
      2/ Allez dans “Connexion et sécurité”
      3/ Sélectionnez “Applications ayant accès au compte”
      4/ Cliquez sur “GÉRER LES APPLICATIONS”
      5/ Sélectionnez l’application qui était présente sur votre portable et cliquez sur “SUPPRIMER L’ACCES”

      Cordialement,

  92. Jacky DUFRENOY

    Bonjour
    depuis le 01 février a Minuit mon compte est bloque parce que ma boite mail est pleinen, on me signale que mon courrier envoyé et recu depuis 24 heures ne sera pas distribué ou recu, c’est SCANDALEUX ! a quoi sert l’adresse de récupération ?
    Merci de vos réponses

  93. le clech

    bonjour,
    je tente depuis plusieurs jours de récupérer mon compte google, et je reçois inlassablement le même mail qui me dit que les infos fournies de suffisent pas.

    Je connais mon mot de passe, la réponse à la question secrète, je renseigne le code reçu par mail, je renseigne le numéro de téléphone
    mais je n’ai aucun code à huit chiffres et je ne connais pas la date de la création de mon compte.

    je suis bloquée

    comment faire?

    merci d’avance

  94. LEFEBVRE Corinne

    Bonjour,

    J’ai du réinitialiser ma tablette, je mets la tablette sous tension, le logo ACER apparaît, ensuite c’est écrit Démarrage d’Android en cours, lancement des applications, un nouvel écran avec le choix de la langue,après Acer mentions légales avec 2 crois à cocher, je clique sur Suivant, c’est écrit vérification de la connexion. Cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer connectez-vous avec un Compte Google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil. Lors de la recherche de réseau wi-fi, lorsqu’il trouve le mien, je saisi la clé de sécurité. J’ai pris contact à de multiples reprises avec le service technique de chez ACER par l’intermédiaire du Chat car je reçois le message suivant : Impossible de se connecter à l’appareil en raison d’une erreur inconnue. Veuillez réessayer dans 24h ou avec un autre compte.,un technicien de chez Acer me dit de me connecter sur Chrome sur mon PC et de désynchroniser la tablette de façon à ce que l’appareil ne fasse pu cette vérification, le problème c’est que je ne sais pas comment procéder à cette désynchronisation, pourriez m’indiquer la marche à suivre. Merci beaucoup.

      1. LEFEBVRE Corinne

        Bonjour,

        Merci pour votre réponse rapide, j’ai essayé ce que vous m’avait conseillé, toutefois je n’ai pas la possibilité de Supprimer.

        Comment cela se fait il ?

        Cordialement

  95. Charpentier Marie

    J’utilise gmail avec ma tablette et il y a quelques temps de ça Google a détecté un pb de sécurité sur mon compte. J’ai répondu NON à la question reconnaissez-vous cette activité, et j’ai changé tout de suite le mot passe comme demandé, mais depuis chaque fois que je veux envoyer un email (le mot de passe est demandé ce que je fais) et Google bloque l’envoi ; je reçois ce message : examiner la tentative de connexion bloquée. Impossible de débloquer ça existe t-il une solution ? Cordialement

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Lorsqu’une activité inhabituelle est détectée sur un compte Gmail, l’accès à ce dernier peut être bloqué. Son déblocage peut prendre entre une minute et 24 heures.

      Cordialement,

  96. Charpentier Marie

    Merci pour votre réponse cependant je ne peux plus envoyer d’emails depuis le 02 février 2018 et cela est vraiment très gênant surtout quand on attend une réponse de ma part. A la lecture de votre commentaire j’en conclus que mon cas n’est pas ordinaire. Auriez-vous tout de même quelque chose à me suggérer ? D’avance merci

    Nous venons de bloquer une tentative de connexion à votre compte Google depuis une application présentant un risque pour ce dernier.
    Application moins sécurisée
    samedi 28 avril 2018, 15:07 (heure : France)
    Meudon, France*

  97. Charpentier Marie

    Bonjour,
    Je vous remercie infiniment pour votre proposition, j’ai modifié l’accès comme vous le suggérez mais voilà depuis samedi 28 avril lorsque j’ai fait un essai d’envoi d’email pour copier le message “nous venons de bloquer….” dans mon commentaire ci-dessus, la tablette ne fait plus aucune mise à jour et signale un “échec de connexion”. J’ose espérer que l’on puisse encore débloquer cette situation….
    Merci pour votre réponse

    1. Charpentier Marie

      Bonjour,
      Merci de ne pas tenir compte du commentaire ci-dessus, tout est revenu dans l’ordre à présent, votre aide est formidable !
      Cordialement

  98. bkl

    bonjour
    j’aimerais recuperé mon compte google que j’ai supprimé par erreur et quand j’essaye de le recuperé ca me mes le nom d’utilisateur
    est deja utilisé comment faire ?

  99. coutin

    Bonjour

    j’ai absolument besoin de récupérer mon compte google. Je ne comprends pas ce qui bloque dans la récupération de mon compte.
    On m’oriente à chaque fois sur repréciser au maximum l’ensemble des points c’est ce que je fais puis on m’entraine vers quelle est votre 2ème adresse de secours. (celle avec laquelle je vous parle)
    puis après on me dit impossible de récupérer votre compte car nous ne sommes pas sûr.
    Je fais comment moi?
    Merci pour votre retour rapide pour débloquer le point.
    Par ailleurs , j’avais aussi mon téléphone qui était lié et maintenant je n’ai plus aussi accès. Tout est bloqué pour je ne sais quelle raison.
    Tout à l’heure j’ai pu envoyer un email et là plus rien , je n’ai plus de compte…
    merci de débloquer rapidement
    cordialement
    Olivier C

  100. LEFEBVRE Corinne

    Bonsoir,

    J’ai toujours le même problème avec ma tablette Acer, je l’ai réinitialisé car je devais saisir un code PIN pour dévérrouiller la tablette, j’avais dix essais et il n’a pas voulu accepter mon code PIN (c’était le bon j’en suis sûre car je l’avais noté) donc au bout de 10 essais infructueux, la tablette a été réinitialisé, tout se passe bien dans la procédure, jusqu’au moment où j’ai un message qui m’indique que vous vérifiez il faut que je saisisse mon adresse gmail ainsi que le mot de passe et là la tablette se bloque avec le message suivant : Impossible de se connecter à l’appareil en raison d’une erreur inconnue. Veuillez réessayer dans 24h ou avec un autre compte.

    Est-ce que quelqu’un parmi vous pourrais m’aider à résoudre ce problème.

    Merci beaucoup, moi pendant ce temps là j’essaye de chercher de mon côté, je me dis que suis pas la seule personne à qui ce problème est arrivé.

  101. DE PAUW

    Bonjour
    Je cherche à me connecter à un compte google mail qui est important pour moi car j’y ai des contrats
    Je ne me souviens plus de mon mot de passe. j’ai répondu à une question secrète et on m’envoie un code sur un mail que je n’ai jamais eu
    pas très sécurisé tout ça !
    comment faire pour le récupérer svp

  102. Bezin

    Bonjour, j’ai découvert récemment que mon compte google à été piraté, le voleur a changé l’adresse de récupération et le numéro de téléphone, je ne me souviens que du dernier mot de passe utilisé. Lorsque que je fais une tentative de connexion j’ai un message disant que la récupération n’a pas abouti car vous n’êtes pas sur de l’appartenance de mon compte. Que faire ? Je voudrais récupérer d’anciens email importants.
    Merci d’avance

  103. Jean-Marc Locteau

    RAS LE BOL !!!!,
    Je suis souvent en déplacement pour mon boulot. Chaque fois que je me connecte sur le wifi d’un hôtel, ma messagerie m’informe que mon compte (saisi dans la zone “Email” de ce formulaire) a été utilisé frauduleusement.
    Régulièrement, mon mot de passe n’est plus valide, et j’ignore pourquoi. J’ai demandé une réinitialisation du mot de passe, on m’envoie un code d’activation à une autre adresse. Je tape le code, je réponds à une question confidentielle,
    et … on me demande à quelle date j’ai créé le compte !!!!!

    Qui – sait – ça ????

    Maintenant mon compte est bloqué. J’attends des messages importants. Je suis très en colère.
    Si le compte n’est pas utilisable dans les 2 heures, je le supprime, je vire Google et Chrome de mon pc et mon smartphone, et je vais ailleurs. Je n’ai jamais eu ce genre de problème chez free, yahoo et autres.

  104. Mgh

    Bonjour jeme suis fait pirater mon compte Gmail ,
    j ai recu plus d un mois apres un lien pour réinitialiser mon mot de passe apres avoir remplis le formulaire de récupération de compte.
    J ai donc réinitialiser mon mot de pas mais lorsque j essaie de me connecter il me dise que google n as pas pu vérifier que le compte m appartenait . Pouvez vous me dire pourquoi est il bloque j ai donné mon ancien mot de passe l dresse mail de récupération ainsi que le code envoyé dessus la date approximative de création . Et j ai recu le mail pour pouvoir réinitialiser mon mot de passe et pourtant mon compte est toujours bloqué

  105. nicolas

    SMTP : impossible d’utiliser un client mail, applications tierces autorisée.
    Message d’erreur : 10:59:46 “Impossible de lire les données de la connexion de transport : Une tentative de connexion a échoué car le parti connecté n’a pas répondu convenablement au-delà d’une certaine durée ou une connexion établie a échoué car l’hôte de connexion n’a pas répondu.”

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