Support Laposte.net : Comment contacter le Service Client ?

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Vous pouvez envoyer une demande à webmaster@laposte.net ou utiliser le formulaire de contact en ligne à l’adresse http://aide.laposte.net/indexForm.php

Vous pouvez également le contacter par courrier postal à l’adresse suivante :

LA POSTE
Service Client Laposte.net
CP D305
75670 Paris cedex 14

247 commentaires

  1. KOUCHA

    Bonjour,

    J’ai rencontré un problème avec mes courriels.
    En effet, une personne m’a effacée certains courriels important pendant la période 2015.
    Je souhaite les récupérer.
    Es-ce possible ?

    Cordialement.

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Si les emails ont été effacés récemment, vous pouvez tenter de les récupérer dans le double fond de la corbeille.

      Faites un clic droit sur la corbeille et cliquez sur Restaurer objets supprimés.

      Si vous ne les retrouvez pas, ils sont définitivement perdus.

      Cordialement,

  2. Sy

    Bonjour

    Help svp j’ai été piraté je crois je ne peux plus me connecter a ma boite mail et même avec la question secrète c’est impossible aider moi j’ai des mails important pour du boulot
    J’ai essayé de changer le mdp pour récupérer ma boite mais je peux pas non plus que dois-je faire
    Merci

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Vous devez contacter le service technique et décrire à votre problème via le formulaire https://aide.laposte.net/indexForm.php

      Vous devez indiquer les différentes actions effectuées et fournir des informations personnelles telles que la date de création du compte, votre date de naissance, votre ville de connexion, votre mot de passe…).

      Demandez à ce que votre compte soit réactivé.

      Cordialement,

      1. Casalta Odile

        j’ai contacter ce service à plusieurs reprises et il ne se passe rien ! Depuis novembre !!! de qui se moque-t’on ?

  3. Sy

    Je ne peux plus acceder a ma messagerie laposte.net Mon identifiant ou mdp a ete changer au serveur ou pop3/imap non active or que rien a été changer cela fait très longtemps que je n’ai rien changer aider moi svp a récupéré ma messagerie merci

    1. Assistance Email

      onjour,

      Vous devez contacter le service technique et décrire à votre problème via le formulaire https://aide.laposte.net/indexForm.php

      Vous devez indiquer les différentes actions effectuées et fournir des informations personnelles telles que la date de création du compte, votre date de naissance, votre ville de connexion, votre mot de passe…).

      Demandez à ce que votre compte soit réactivé.

      Cordialement,

  4. Laurette Stenger

    Demande assistance à laposte.net

    Bonjour

    Ma boîte mail ***@laposte.net a été piratée.
    Je n’ai plus d’accès. Il m’est demandé de donner le nom de mon professeur préféré afin de créer un nouveau mdp. Or je n’ai jamais fourni cette indication. Je suis donc bloquée.
    Ma boîte mail m’est indispensable pour mon activité professionnelle de chambre d’hôtes.
    Merci de m’aider à résoudre ce problème.
    Dans l’attente de votre aide, .Laurette

    1. grandman

      j ai créer une messagerie sur la poste point net ,qui a la particularité d être pirater en permanence . J’ai contacter le service client internet de la poste point net, ou une réponse du service laposte.net sous la référence: 1569419 me disent qu’après vérification ma messagerie n avait subit aucun piratage.

      N’étant pas rassurer par cette réponse car j’ai fais parvenir à ce service les preuves de ce piratage. Cette réponse m’a été envoyé par l’adresse mail: ( serviceclient@eservice-laposte.fr ) Ma question qui est très simple est que cette adresse mail est valide ou non.

      Dernier point le service réclamation qui ne répond jamais aux question posées ou vous répond a coté de la questions, me fait dire que les réponses et non réponse qui me sont apportes provienne de qui l’affaire étant très grave. Je pense que la seul façon pour obtenir des réponses de la part vrai responsable est de prendre les medias a témoin.

      1. Assistance Email

        Bonjour,

        Avez-vous vérifié que votre ordinateur n’a pas été contaminé par un malware qui aurait permis à un pirate d’accéder à vos informations de connexion ?

        Cordialement,

  5. QUERO Diane

    bonjour,
    Je reçois régulièrement une demande de mise à jour de la part de LAPOSTE.NET me demandant mon n° de portabe ! et depuis j’ai beaucoup de problèmes avec mes prepayés.
    C’est la 2ème fois que cela arrive et si je ne donne pas de n° de portable je ne peux plus ouvrir ma boite. -a-t-il
    au sein de vos services des gens malhonnêtes ?.

    1. Latif Bozcicek

      ma boit mail ***@laposte.net
      a étè piratee je nai plus d’acces envoyer mois par sms
      mon tel 06****** merci de avance

  6. CHABE

    Bonsoir

    Lorsque j’essaie de me connecter sur mon adresse mail, un message m’indique qu’il y a eu une activité anormale sur mon compte et que, par conséquent, ce dernier a été bloqué.
    Le site m’a redirigé vers un formulaire en ligne et depuis 3 jours que j’ai rempli ce formulaire, je n’ai toujours aucune réponse.
    Il n’existe aucun numéro de téléphone pour pouvoir joindre le service client.
    Comment puis je récupérer ma boîte mail, sachant que j’ai des mails important ?

    Merci de votre réponse.

      1. CHABE

        Bonsoir.

        A ce jour, je n’ai eu toujours réponse.
        Jusqu’à quand faut il être patient ?
        Comment récupérer mon adresse ?
        Comment récupérer mes mails du travail ?

        Merci de votre réponse.

  7. Philippe Challier

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à retrouver mon mot de passe et ma question clé ne fonctionne pas non plus. Aussi, je n’ai actuellement aucun moyen de récupérer mon compte. Quelle est la solution ultime car cela devient compliqué.
    Merci pour votre aide.

  8. sam

    Bonjour

    Quand je me connecte (les identifiants sont justes), une page blanche s’affiche.
    Depuis hier soir c’est comme ça.

    J’ai envoyé un message au service d’aide mais vu le délai que cela peut prendre, j’ai besoin de vous MAINTENANT !

    Help

  9. lebas antoine

    je n’arrive plus a y acceder a ma boite ; je ne ma rapelle plus de la reponse de la question secrete car cela fais tres longtemps que je lai mise merci de votre compréhension

  10. Samantha

    Bonjour,
    Je n’ai plus du tout accès à ma boîte mail depuis 3 semaines maintenant. Un message s’affiche disant que vous l’avez bloqué car vous “avez remarqué une utilisation anormale”. Cependant, c’est ma boîte mail perso et j’en ai vraiment besoin…
    J’ai déjà envoyé au moins 5 demandes via le formulaire du service technique, toutes restent sans réponses!
    Que dois-je faire pour que cela avance ?

    Merci d’avance pour votre réponse.
    Bien cordialement.

  11. Body

    Bonjour,

    Depuis une semaine mon adresse ne fonctionne plus correctement, je ne peux envoyer aucun message. Ma boîte mail fonctionne normalement, je reçois mes mails, et je peux en écrire, mais dès que j’essaie d’envoyer un message d’erreur s’affiche: “Send_failure” ou “cet e-mail n’existe pas”.

    J’ai écrit deux fois au service d’aide, sans réponse, que faire ?

    Merci d’avance,

    Jade

  12. Da Silva

    Bonjour,

    J’ai eu une activité suspecte sur mon compte.Suite à celà, je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe étant donné que je ne connais pas la réponse à ma question secrète, faite il y a presque 10 ans…

    Comment faire? J’ai répondu à différents formulaires mais je ne parviens toujours pas à accéder à ma boite de réception.

    Merci

  13. YVON

    Bonjour,

    Mercredi dernier on m’a piraté ma boite mail laposte.net (un petit rigolo a envoyé un mail à tous mes contacts), impossible de me reconnecter (il a changé le mot de passe, l’e mail de récupération et la question sécrete), j’ai envoyé un formulaire en ligne mais toujours pas de réponses, c’est ma boite mail professionnel ! Je suis complètement bloqué… HELP

  14. Ev

    Bonjour,
    Je n’ai plus du tout accès à ma boîte mail depuis un mois maintenant. Un message s’affiche disant que vous l’avez bloqué car vous « avez remarqué une utilisation anormale ». J’ai remplis divers formulaires d’aide en ligne. J’ai envoyé une copie de ma carte d’identité comme c’est demandé. J’ai suivis toutes les étapes sauf qu’a aucun moment je peux “modifier mon mot de passe” comme le service client préconise. C’est assez pénible de pas pouvoir contacter téléphoniquement le service Client. Comment je fais pour récupérer mes mails ? J’ai des mails importants à retrouver …
    Cordialement

  15. Laëtitia

    Bonjour,

    Quand je me connecte a mon adresse mail le message suivant s’affiche : ” Incident sur le serveur (nature non précisée). Patientez quelques instants et réessayez. ERROR: 500″
    j’ai réessayer encore et encore mais ça ne fonctionne toujours pas, donc j’ai rempli le formulaire d’aide. Maintenant quel est le délais d’attente pour que le problème soit résolu? car il s’agit de ma boite mail professionnel et je ne peux pas me permettre d’attendre longtemps.

  16. Essalhi

    Je n arrive carrément plus à donner mes identifiants pour accéder à ma boite mail cela fait maintenant 3semaine j ai des mail important qui m on étais envoyer je trouve inadmissible q avec toute les réclamation que l on vous fait vous ne faite rien pour gérer le problème et en faite la confiance est pas respecter en fait il faut tout simplement changer cordialement HOURIA

  17. You

    Bonjour,
    Une menace a été détecter et je n’arrive plus à me connecter depuis. Trois semaine que je ne cesse de remplir ces fichu formulaires sans qu’on ne prennent la peine de me répondre.
    Je vois que je ne suis pas le seul laisser seul à son désarroi.
    Cette boîte mail me sert aussi professionnellement parlant, j’ai du en créer un autre en attendant de récupérer celle ci et je n’hésiterai pas à poursuivre en justice pour le préjudice que je subirai par la suite si je viens à perdre de mon CA ainsi que mes clients les plus importants.
    Bien cordialement,

  18. pellegrino guy

    Bonjour ,
    j’ai été piraté je crois je ne peux plus me connecter a ma boite mail et même avec la question secrète c’est impossible aider moi j’ai des mails important pour du boulot
    J’ai essayé de changer le mdp pour récupérer ma boite mais je peux pas non plus .
    j’ai contacté le service technique et décrit le problème via le formulaire https://aide.laposte.net/indexForm.php il y a 5 ou 6 jours.

    J’ai également les différentes actions effectuées et fournit un téléphone et une autre adresse mail pour me contacter, mais aucune nouvelle de La poste à ce jour.

    comment avoir un interlocuteur et pouvoir réactiver mon compte, SVP?

  19. Eveline Legrand

    Je ne parviens pas à justifier le texte de mes e mails envoyés par laposte.net ; je peux aligner à droite, aligner à gauche, centrer mais pas “justifier”

    quelqu’un peut-il m’aider ?
    Merci

  20. Lamy

    Bonjours, depuis quelque temps je n’ai pas accès a mon adresse mail, pourtant je n’ai pas changer de MDP ou quoi que ce sois, j’essaie avec la réponse secrète mais sa ne fonctionne pas (sans doute un soucis) alors mon adresse est

    Si vous trouver une solution a mon problème je vous remercie d’avance

  21. Justine

    Je ne peux envoyer aucun mail depuis plusieurs jours sans recevoir à la place un message de non distribution. Cette adresse mail est mon outil de travail. J’ai absolument besoin que vous remédiez à ça au plus vite !!!!!
    Merci

  22. DAUMAS MARIE-CHRISTINE

    Bonjour,

    Ma boîte mail a été piratée. J’ai envoyé 3 mails à l’adresse que vous indiquée:
    https://aide.laposte.net/indexForm.php
    ainsi qu’à abuse@laposte.net.

    Une certaine “Regine , de l’équipe La Poste en Ligne.” m’a répondu avec la référence du dossier CAS-182828-W9Z8N6, en me posant les questions sur mes coordonnées que j’avais données initialement.

    J’ai répondu à l’adresse Votre Service Clients La Poste en Ligne .

    Voici le retour que j’ai eu à 2 reprises:

    Votre message

    À : Votre Service Clients La Poste en Ligne
    Objet : RE: Suite à votre demande au service Client CAS-182828-W9Z8N6
    Envoyé : lundi 4 septembre 2017 10:55:42 (UTC+01:00) Bruxelles, Copenhague, Madrid, Paris

    a été supprimé sans être lu le lundi 4 septembre 2017 10:58:34 (UTC+01:00) Bruxelles, Copenhague, Madrid, Paris.Final-recipient: RFC822; serviceclients.laposteenligne@laposte.fr
    Disposition: automatic-action/MDN-sent-automatically; deleted
    X-MSExch-Correlation-Key: A4lyAQ45R0ueX/nHAOSxYQ==
    Original-Message-ID:

    X-Display-Name: Votre Service Clients La Poste en Ligne

    Comment faire pour avoir un déblocage de ma boîte mail?

    1. Hommelet

      Bonjour,
      Aujourd’hui, ma boîte mail laposte.net a été piratée. Je me suis connectée à https://aide.laposte.net/indexForm.php, Bernadette m’a répondu, me demandant un certain nombre d’informations. Avec la fonction “répondre”, je lui ai fourni les renseignements demandés. Quelle ne fut pas ma surprise, qu’en retour je reçoive le message suivant :

      De : Votre Service Clients La Poste en Ligne

      Objet : Non lu : Re: Suite à votre demande au service Client
      CAS-317209-L8H9Y5
      À :
      Non lu : Re: Suite à votre demande au service Client CAS-317209-L8H9Y5
      mar., 06 févr. 2018 12:18
      1 pièce jointe
      Votre message
      À : Votre Service Clients La Poste en Ligne
      Objet : Re: Suite à votre demande au service Client CAS-317209-L8H9Y5
      Envoyé : mardi 6 février 2018 12:12:36 (UTC+01:00) Bruxelles, Copenhague,
      Madrid, Paris
      a été supprimé sans être lu le mardi 6 février 2018 12:18:10 (UTC+01:00) Bruxelles,
      Copenhague, Madrid, Paris.

      Ils se moquent du monde !!!

  23. claudine

    Bonjour,
    Je viens ajouter mes doléances à toutes celles qui précèdent.
    Depuis près d’une semaine, ma boîte aux Lettres à La Poste est bloquée. Mon mot de passe est correct ; j’ai vérifié. J’ai un message me disant “Cette fonctionnalité est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée”. Une semaine, c’est très long, si c’est pour de la maintenant. J’ai écrit trois fois au service-clients (le lien vers lequel vous renvoyez toutes les personnes qui écrivent ici) pour leur expliquer le problème. Je n’ai aucune réponse. Je commence à m’inquiéter sérieusement : s’agirait-il d’un piratage ? Merci pour votre aide! Je ne comprends même pas pourquoi le service-clients ne répond pas. J’ai créé une adresse de secours sur laquelle on peut m’écrire. De nombreux messages importants m’attendent dans la BAL qui est bloquée… Il est urgent que je puisse la rouvrir. C’est la première fois que cela arrive – du moins aussi longtemps (6 jours pleins)…
    Merci!

  24. Boulot

    Bonjour,

    Depuis hier je n’arrive plus à envoyer de mail au adresse “@hotmail.fr”…

    Dans l’attente de votre réponse.

  25. BEAL BRIGITTE

    bonjour

    comme beaucoups de personnes m a boite mail à était piratée ce jour , contacts personnels reçuent mails leur demandant de l argent aprés avoir demander comment ils allaient bien sur en mon nom. Donc depuis ce matin impossible de me connecter et de ce fait voir mes messages trés trés importan, vu le temps que vous mettez à répondre et à débloquer la situation je pense que je vais changer de boite mail !
    Merci quand meme de vérifier mon compte si possible en sachant que je ne me rappelle pas de mon mot secret que faut il faire !!

  26. Nass

    Bonjour,
    Depuis hier, je n’ai plus accès à ma messagerie laposte.net
    Voici le message qui s’affiche :

    Nous avons identifié une utilisation anormale qui peut indiquer que la sécurité de votre compte a été compromise.
    Afin de vous protéger, nous avons bloqué l’accès à votre compte.
    Pour débloquer votre compte, vous pouvez contacter le Service Client.

    J’ai envoyé un message d’aide mais je souhaite récupérer rapidement ma messagerie, comment faire ?
    Dans l’attente de votre retour.

  27. Olivier

    Bonjour,

    Suite a un piratage de ma boite mail , j’ai utilisé le formulaire comme demander plus haut dans les messages.

    je reçois un message quand je valide le formulaire :”Nous avons pu traiter directement votre demande : aucun e-mail ne sera envoyé”

    Depuis 3 semaines, je recherche a récupéré ma boite mail, sans aucune communication de votre pars et le manque d’information concernant ma demande, je voudrais savoir ce qu’il faut faire pour avancez dans ma demande sans restez ignorez.

    Cordialement

  28. Patrick Moscardini

    Bonjour
    depuis le mercredi 20 septembre 2017, soit depuis près de 10 jours je ne peux plus accéder à ma boite mail. En effet on me demande à la suite d’activités suspectes de changer mon mot de passe ce que je n’arrive pas à faire car à chaque essai on me dit que les données que je rentre sont incorrectes.
    Depuis j’envoie en vain pratiquement tous les jours le formulaire d’aide en ligne pour qu’on me donne la marche à suivre pour accéder de nouveau à ma boite. N’ayant jamais de retour du SAV, j’ai envoyé il y a 3 jours une lettre en recommandé à l’adresse postale du SAV demandant de l’aide car j’ai besoin d’accéder à mes mails. La lettre est bien arrivée car j’ai reçu l’accusé de réception mais cela n’a absolument rien changé, toujours aucun retour, aucune aide et toujours ma boite bloquée.
    Pourtant j’ai bien envoyé comme demandé une adresse mail de secours, un n° de tel portable et une copie de ma carte d’identité.
    Ne sachant plus que faire, j’essaye à tout hasard ce forum en espérant qu’un robot ne me demandera pas de contacter le service client en ligne.
    Cordialement

  29. gobert

    bonjour, je n’arrive plus a ouvrir ma boite mail avec mon mot de pass et me met comme message,activité suspecte sur votre compte impossible d’ouvrir ma boite mail et je viens de faire deux mail sans réponse de votre part

  30. HECTOR Agnès

    Bonjour,
    Je ne sais pas si le problème est temporaire mais je suis dans le même cas que tous les autres ; il m’est également indiqué que la boîte mail fait l’objet d’une activité suspecte. Comme tout le monde, j’ai une activité personnelle et professionnelle avec cette adresse mail. Comme tout le monde j’ai demandé à changer de mot de passe avec ma question secrète. Je suis sûre de la réponse à cette dernière. C’est donc un dysfonctionnement de La Poste. Comme tout le monde, j’ai adressé un mail avec copie de ma pièce d’identité pour débloquer la situation et comme tout le monde, je n’ai aucune réponse. Ce n’est vraiment pas sérieux. Je viens d’ouvrir une adresse gmail. Heureusement, j’ai pris la précaution d’enregistrer tous mes contacts clients par un export dans un fichier Excel (sage précaution que je recommande à tout le monde). Je regrette de n’avoir pas pris ces précautions pour mes fournisseurs. Ce qui est incroyable, c’est que La Poste se permette de juger par elle même si une activité sur un compte est suspecte et bloque le compte sans nous demander notre avis ni nous permettre de vérifier ce qu’il en est. Je n’en crois pas un mot. Je n’adresse aucun message groupé sauf à mon conseil syndical d’une dizaine de membres. Et quand je lis les messages précédents, je doute fortement d’avoir eu mon compte piraté… Mes contacts m’ont en revanche indiqué que quelques jours avant le problème, certains se sont vu demander un mot de passe pour m’adresser un mail !!! Là aussi, sans que j’en sois avertie. Je pense que La Poste camoufle son incompétence technique. Je passe à autre chose de mon côté et j’en avertis l’ensemble de mes contacts. La Poste me contacte pour un compte “pro”… Inutile de vous dire ce que je vais faire de leur proposition…

  31. chabert

    bonjour
    je clique sur préférences puis sur courrier et en aucun cas je ne constate l’existance de ( options courrier indésirable )
    merci de vérifier et de me donner une solution

  32. moi

    Bonjour
    Je viens d’être confronté au même problème du fameux message comportement anormal sur votre compte… oui j’utilise un nouveau PC et alors le problème c’est qu’il vous oblige à changer votre mot de passe alors ce que franchement ça ne les regarde pas, bilan je viens de faire mon formulaire, mes mail pro sont redirigés sur cette adresse que j’ai depuis toujours qui me sers de plateforme, donc toutes mes données de connexion sont dessus ça va de soi…..
    C’est vraiment pas sérieux, le préjudice pour les gens comme moi n’est pas des moindres, ils ne se rendent pas compte… j’espère que leur réponse ne prendra pas 1 mois, c’est chagrinant parce que leur boite est simple pratique agréable à utiliser, même si la nouvelle version 2014 et peut être un peu moins fonctionnelle pour effacer les messages et les mettre en indésirable elle reste parmis ce qui se fait de mieux….

    Sniff

  33. moi

    Je reviens vers vous, pour ma part, Ils m’ont répondu aujourd’hui, soit moins de 24 heures après ma demande.
    Franchement j’ai eu très peur….
    Merci de votre aide et merci à la Poste qui a vraiment assuré

  34. belbey

    Bonjour, je souhaite débloquer mon compte car je n’accède pas à la page après validation et changement de mon code.

  35. frederique hutin

    Bonjour, merci de me contacter pour un problème de non distribution de messages. Eb effet le formulaire quevous mettez à disposion beugue à la dernière étape et se réinitialisé à chaque fois sans que je puisse finaliser. Bien cordialement.

  36. FBL

    Bonjour,
    Nous cherchons depuis ce matin à envoyer le formulaire de contact vis un http://aide.laposte.net/indexForm.php?faq=new mais chaque fois il m’est indiqué “Une erreur est survenue lors de l’envoi du formulaire de contact.
    Nous vous recommandons de réessayer d’ici quelques minutes.
    Revenir à la page d’accueil”.
    Et pourtant je fais tout comme il faut (dont les pièces jointes demandées).
    Que puis-je faire car ma boîte a été piraté.
    Merci

  37. angot

    27/10/2017
    Voilà 12 jours que je ne peux plus accéder à ma boîte mails. Malgré une dizaine de formulaires adressés au service client, aucune réponse de leur part. Il n’ est pas admissible que l’ on bloque une boîte mails sans préavis, laisser aux abonnés le temps de récupérer au moins leur courrier important et leurs contact. Merci la poste.net????????????????????????????????????? Surtout qu’il accepte que je cré un email de secours. Rien à comprendre.

  38. Uda

    Bonjour je n’arrive plus à modifier mon mot de passe et donc accéder à ma boîte mail et j’ai un dossier important que je doit récupérer pouvez vous m’aider ?

  39. Mgo

    Réf requête : CAS-219473-K7

    Bonjour,
    Même problème que les très nombreux utilisateurs précédents, plus d’accès à ma boîte mail subitement au cours de la journée du 24 oct 2017, je vous ai communiqué à deux reprises ma CI et les explications en ligne sur votre formulaire en date du 25 oct 2017.
    Vous m’avez répondu uniquement par courrier postal (alors que j’avais indiqué une autre adresse de secours) le “date de prise en charge :25 oct 2017” soit le jour de ma réclamation!
    Courrier reçu le 27 oct 2017 me demandant exactement ce que j’ai fourni dans ma requête… Bonjour l’intelligence artificielle de vos robots, parce que si c’est un humain, il ne doit pas savoir lire ma requête!
    Je vous ai répondu par courrier postal (c’est vrai qu’à la base vous êtes quand même LA POSTE postale), vous communicant pour la troisième fois la copie de ma CI recto/ verso.

    Comme toutes ces autres utilisateurs, nous avons un besoin URGENT de retrouver l’accès à notre boîte mail.

    Vu le nombre de problèmes je pense que vous savez qu’il y a eu un GROS dysfonctionnement dans votre système. On ne peut pas subitement ne plus se rappeler de son mot de passe, surtout que la plupart d’entre nous le note physiquement dans un calepin ou autre.
    J’ai eu curieusement c’est interruption après avoir reçu un mail de “retour mail non distribué”.Mais l’écriture de ce mail était incomplet et ce terminait au milieu d’une phrase (en anglais) mais sans raison?
    J’ai déjà reçu de tel mail à la suite d’erreur dans l’adresse, en revanche le problème c’est que mon mail en question envoyé deux jours plus tôt est très bien arrivé et le destinataire m’avait même répondu avant l’interruption.
    Le mail de non réception est donc incompréhensible!
    Ce qui signifie qu’il y a un gros problème au niveau des serveurs.

    D’autre part vous faite grande publicité sur votre “coffre-fort” DIGIPOSTE, or les documents sont peut-être en sécurité, mais plus accessible par l’utilisateur.

  40. Mgo

    Bonjour toujours moi, même votre heure de saisie, qui est au format AM/PM sur 12h n’est pas à l’heure.
    Depuis ce matin dimanche 29 oct 2017 nous sommes en heures d’hiver GMT+1, vous avez saisie mon message précédent à 6h16 dan l’après-midi soit 18h16, or il est en réalité 17h23 actuellement!

  41. LEGER-THIRIAU

    dep)uis 2 jours je ne peux plus ouvrir ma boite mail, j’ai changé le mot de pass comme conseillé mais rien n’y fait le :message suivant apparait :

    Cette fonctionnalité est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
    Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
    Retour au portail laposte.net
    QUE DOIS JE FAIRE ????LEGER-THIRIAU

  42. gk

    Bonjour ma boite mail à été piraté le 11/11/2017 et j’ai rempli ce même jour un formulaire pour pouvoir la récupérer sauf qu’à ce jour je n’ai toujours aucune réponse de vos services….
    Je connais l’auteur du piratage et je vais aujourd’hui porter plainte c’est pourquoi j’aimerai que l’accès à ma messagerie me soit rendu au plus vite pour réunir un maximum de preuve.
    Pourriez vous s’il vous plait vous préoccupé de mon dossier.
    Merci

  43. Venzac Bruno

    Ma boîte @ n’était plus accessible (message : login ou mot de passe incorrect). J’ai suivi la procédure, envoyé la copie de ma CNI, rempli le formulaire.
    3 jours plus tard, j’ai reçu un courrier postal m’informant que ma boîte @ était à nouveau accessible. Bien sûr, il me restait une petite manœuvre à faire : changer le MDP attribué par laposte.net par un nouveau mot de passe choisi….1mn30″.
    Je ne sais pas ce que j’ai fait de différent par rapport aux messages ci-dessus mais pour ma part c’est : “Bravo et merci la poste.net”.
    Eh bé tiens ! dans l’euphorie, je vais peut-être m’ouvrir une deuxième petite boîte @ laposte.net….;-))

    Bien cordialement à tous

  44. Romaric FRUNEAU

    Bonjour, ma boîte mail est complètement bloquée et aucune procédure de réinitialisation de mot de passe ne fonctionne comment faire.
    Merci

  45. Vidal

    Bonjour, je ne reçois plus aucun mail sur ma boite laposte en journée depuis deux jours. Ma boite mail semble s’arrêter de fonctionner correctement entre 8h et 17h

    J’ai déjà contacté le service client via le formulaire mais aucune réponse. J’ai essayé de m’envoyer des mails depuis une autre boite et ils s’envoient normalement (sans message d’erreur).

    Je reçois tous mes mails de la journée à partir de 17h au compte goutte (un mail toute les 20 minutes).

  46. GENOIS PUJOS Annick

    Au secours !

    Ma boîte mail est bloquée, c’est comme si elle n’existait plus depuis le 1er janvier. C’est extrêmement handicapant sachant que je l’utilise pour toutes les services dématérialisés tels que impôts, banque, téléphone, assurance.

    J’ai adressé plusieurs messages au service clients via le formulaire de contact sans réponse…

    Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour que cette boîte soit réactivée ?

    Merci

  47. RITA

    Bonjour, je rencontre les mêmes problèmes qu’exposés ci dessus, blocage depuis plusieurs jours par vos services pour cause d’activité suspecte alors que j’utilise ma messagerie sans aucun changement. Impossibilité de modifier mon mot de passe et message précisant que les données personnelles sont incorrectes alors que tout est OK.
    J’ai bien sur fait à l’aide du formulaire prévu des réclamations
    L’adresse bloquée est la suivante : ***@laposte.net.
    J’ai crée ci dessous une nouvelle boite mail afin que vous puissiez me répondre, m’adresser un nouveau mot de passe débloquant la situation, je vous précise que j’ai un besoin urgent de ma messagerie et des dossiers qu’elle contient.
    Une réponse comme ci dessus “soyez patiente “n’est pas acceptable.
    Merci de votre intervention que j’espère rapide.

  48. aillet

    je n’ai plus d’acces à ma boite mail, mot de passe inopérant, impossible d’aboutir malgré les propositions de votre service
    il me rest le courrier mais à quelle adresse? avec une pièce d’identité ?

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Le service client de La Poste est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 08h30 à 13h00 (hors jours fériés) au N° Cristal : 0969 399 111 (au tarif d’une communication locale).

      Cordialement,

  49. DESBOIS

    Bonjour,

    lorsque j’ouvre ma boîte mail, mes mails bougent sans cesse de haut en bas à chaque seconde. Ce qui fait que j’ai beaucoup de difficulté à ouvrir mes mails.

    J’ai contacté le support aide la poste.net. Un certain Fabien m’a envoyé un mail en me demandant de faire une capture d’écran et de lui envoyer. Sauf que quand j’essaie de répondre au mail (serviceclients.laposteenligne@laposte.fr), ça m’indique que le mail n’a pas été délivré.
    Concrètement je fais comment pour envoyer mes captures d’écran pour qu’on comprenne mon problème ?

    J’en profite pour demander si d’autres personnes ont le même problème que moi?

  50. lefranc

    Bonjour, j’essaie de me connecter à mon compte depuis ce matin et à chaque fois je tombe sur: “Cette fonctionnalité est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.”
    Suis-je la seule? Comment régler ce problème?

    Merci

  51. Maryse

    Bonjour, je rencontre des problèmes avec le serveur de messagerie sur mon smartphone samsung.
    Pourtant dans la configuration de mon téléphone j’ai mis:

    Serveur entrant
    Serveur POP3: pop.laposte.net
    ou Serveur IMAP: imap.laposte.net
    Type de sécurité SSL
    Port 995

    Serveur sortant
    serveur SMTP : smpt.laposte.net
    type de sécurité SSL
    port 465

    Que faire ?

    Cordialement

  52. arguelles

    Bonjour. Nous somme le 06/03/2018 et il m’est IMPOSSIBLE d’accéder a ma boite mail. Une fois le nick et le pass validés il m’est proposé de telechager un fichier. Il m’est aussi dit que mon adresse de messagerie n’est pas reconnue. Que puis-je faire, Merci.

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Le problème semble provenir de votre navigateur. Vous avez sans doute été contaminé par un virus ou un malware.

      Nous vous conseillons de scanner votre ordinateur et vérifier qu’il n’est pas contaminé.

      Cordialement,

  53. bihin

    bonjur ma boite mail a été piraté
    j’ai changé de numéro de téléphone depuis janvier 2018 donc je ne peux pas recvoir de sms avec l’ancien numéro
    et quand je veux allez sur mot de passe perdu avec la question secrète ca ne fonctionne plus
    et quand je fais la demande avec le formulaire on me dit impossible de m’envoyer un mail
    j’aimerais retrouver ma boite mail car tout est dessus

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Vous devez contacter le service client (Adresse en haut de cette page) et fournir toutes les éléments nécessaires pour prouver que vous êtes bien le propriétaire de cette boite mail.

      Cordialement,

  54. SEVILLA

    Bonjour,
    Je me joins à toutes les personnes qui ont laissé un message concernant les problèmes de “phishing” de Laposte.net !
    Je trouve inadmissible que ce soient les victimes de cette fraude qui doivent en payer les conséquences !
    J’ai envoyé plusieurs formulaires de contact et avec une réponse intelligente …… Mettre le mot de passe et vous accéderez à votre BAL ! J’ai essayé des dizaines de fois avant d’envoyer ce message ! Merci de prendre en compte ce problème récurrent apparemment !
    Bonne journée

  55. serge

    bonjour

    Mes correspondants utilisant des adresses mails @wanadoo.fr recoivent le message ci-dessous, lorsqu’ils m’envoient un mails NB: j’ai maquillé les adresses par des XXXX

    Le problème semble plus du côté de laposte.net

    Le : 07 mars 2018 à 16:28 (GMT +01:00)
    De : “Mail Delivery System”
    À : “xxxxx@wanadoo.fr”
    Objet : Undelivered Mail Returned to Sender

    Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
    pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
    Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d15.orange.fr.
    Merci de ne pas y repondre.

    This is the mail system at host mwinf5d15.orange.fr.
    I’m sorry to have to inform you that your message could not
    be delivered to one or more recipients.

    The mail system

    : host laposte.net[194.117.213.1] said: 550
    5.5.0 Service refuse. Veuillez essayer plus tard. service refused, please try later. LPN004_510

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Malheureusement il n’y a pas de solution. Le problème est côté laposte.net.

      Vous n’êtes pas le seul à rencontrer le problème. De façon aléatoire de temps à autre et pendant une durée variable, le problème disparaît et les mails sont distribués.

      Cordialement,

  56. nivet

    j’ai eu ma boite mail piratée il y a un mois.
    malgré 2 messages , je n’ai aucune intervention de laposte.net.
    c’est très ennuyeux car j’attends des mails importants

  57. Wallaert

    Bonjour j aimerai savoir ou en n’est ma demande de procuration que j ai faite le 12 mars 2018. Coordialeme
    Wallaert magalie

  58. Marie

    Bonjour,

    Je ne peux plus accéder à ma boite mail. Aprés avoir rentré identifiant et mot de passe le message suivant apparait :
    “une erreur est survenue”
    Que dois-je faire ???

  59. Finette

    Bonjour
    Ma BAL est bloquée depuis mercredi 14/03/18.
    Depuis je n’ai cessé d’envoyer des messages à l’assistance et d’appeler le siège mais en vain.
    Cette BAL est un outil de travail pour moi donc à ce jour je suis plus que dans la M…. .
    Comment faut-il faire pour n’avoir ne serait-ce qu’une réponse vous disant :” ne vous inquiétez pas madame nous avons bien eu votre message et nous allons y remédier au plus tôt”?
    Là strictement rien mis à part l’assistance téléphonique qui ma certifier faire suivre mes réclamations je n’ai aucun retour quel qu’il soit.
    Hâte de récupérer ma boite pour pouvoir en changer et éviter à nouveau tous ses contretemps et ses désagréments.

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Malheureusement vous n’êtes pas la seule. Il faut savoir que le service est confié à un sous-traitant qui lui-mème sous-traite à un autre sous-traitant.

      En espérant que la situation se débloque rapidement.

      Cordialement,

  60. Magallon

    Bonjour, j’aimerais savoir quel est le délais de prise en charge après une demande au support avec le formulaire d’aide en ligne?
    J’ai déjà effectuer plusieurs demandes avec les différents détails demander et aucune réponse.
    Je n’arrive plus à me connecter à mon adresse mail (***@laposte.net)
    car visiblement le mdp n’est pas bon alors que je crois m’en souvenir pourtant, et le numéro de téléphone lié au compte n’est plus celui que j’utilise actuellement et quand j’essaye de répondre à ma question secrète les informations ne sont pas exactes.
    Bref je n’ai donc pour l’instant aucun moyen d’accéder au compte, et je dois pourtant y avoir accès au plus vite pour stopper un prélèvement. Merci d’avance de votre réponse.

  61. hanghorn

    Le meilleurs, c’est de changer de boite mail, s’il y a autant de sous-traitant, le contenu de notre boite mail,n’est vraiment pas à l’abri, et pas garanti d’être protégé. C’est gratuit, tu as des problèmes, la réponse évidant, c’est des rmerde toi, on en à rien à foutre. Mais on nous ne le dit plus gentiment, mais les termes sont réels.

    1. hanghorn

      Ah j’oubliait boite email laposte HS avec ce message:
      HTTP ERROR 502

      Problem accessing ZCS upstream server. Cannot connect to the ZCS upstream server. Connection is refused.
      Possible reasons:

      upstream server is unreachable
      upstream server is currently being upgraded
      upstream server is down
      Please contact your ZCS administrator to fix the problem. <—— comment on le contact?

  62. cabon

    je rentre toutes les informations afin de modifier mon mot de passe, et cela reste incorrectes au niveau du mot de passe

  63. Wilfried

    Bonjour, impossible de me connecter à ma boîte mail avec mon mot de passe, impossible non plus de le changer car impossible de répondre à la question secrète et changement de numéro entre temps, que faire ? J’ai déjà envoyer 3 mails au service client. Merci

  64. DESBOIS

    Bonjour,

    je ne peux plus accéder à ma boîte mail : ça m’informe qu’une activité suspecte a été détectée sur mon compte et lorsque je remplis le formulaire pour changer de mot de passe, impossible de changer car je ne me rappelle plus de ma question secrète. J’ai envoyé plusieurs mails au service client, sans réponse.
    Quelles autres solutions pour arriver à joindre le service client ou pour accéder de nouveau à ma boîte mail ?
    Merci.

  65. Vercken

    Bonjour,

    Depuis plusieurs jours mes mails arrivent avec plusieurs heures de retard sur ma boite laposte.net que ce soit sur mon ordinateur ou mon téléphone…
    En me renseignant sur d’autres forum il apparaitrait que je ne sois pas un cas isolé. Que faire pour résoudre ce problème ? Je suis en train de créer ma boite et je ne peux pas me permettre d’attendre 06h00 avant de recevoir un mail…
    Merci de votre réponse,
    Thibaut

  66. Lozano

    Bonjour,

    depuis lundi je rencontre des problème d’erreur d’authentification lors de mes connexions à ma messagerie que j’utilise depuis des années sans aucun problème avec les mêmes identifiants et mots de passe.
    Quand de temps en temps j’arrive à me connecter, je n’arrive pas à transférer mes email ou y répondre.
    Merci de vérifier le bon fonctionnement.

    Cordialement

    Philippe Lozano

  67. Lozano

    Bonjour,

    depuis lundi je rencontre des problème d’erreur d’authentification lors de mes connexions à ma messagerie que j’utilise depuis des années sans aucun problème avec les mêmes identifiants et mots de passe.
    Quand de temps en temps j’arrive à me connecter, je n’arrive pas à transférer mes email ou y répondre.
    Merci de vérifier le bon fonctionnement.

    HTTP ERROR 502

    Problem accessing ZCS upstream server. Cannot connect to the ZCS upstream server. Connection is refused.
    Possible reasons:

    upstream server is unreachable
    upstream server is currently being upgraded
    upstream server is down
    Please contact your ZCS administrator to fix the problem. <—— comment on le contact?

    Cordialement

    Philippe Lozano

      1. Leparmentier

        Bonjour,
        Ce matin le service rencontre toujours des problèmes :
        – mail refusé par le serveur
        – délais d’acheminement des mails acceptés encore très très longs
        C’est très ennuyeux quand on a besoin de recevoir un code par mail pour une opération …
        Merci de nous tenir au courant du rétablissement
        Cordialement

  68. Gomes

    Aucun accès à la boîte mail depuis 30 h
    Que se passe t il ? J ai besoin des mails notamment des billets de transport

  69. Guillaume

    Bonsoir,

    J’attends un mail urgent qui m’a été envoyé à 17h, et il n’est toujours pas arrivé !! et c’est loin d’être la première fois que ça arrive..

    Raz le bol de laposte.net !

    Cdlt

  70. Leparmentier

    Retard d’acheminement des mails depuis quelques jours : + de 10h entre l’envoi et la réception …
    Que se passe-t-il ?

    1. Leparmentier

      ça dure depuis plus de 48h … service non rétabli ce matin …
      faut-il abandonner définitivement cette adresse mail ?
      pourriez-vous nous expliquer ce qui se passe ?
      Merci

  71. Helene

    Bonjour,
    Depuis plusieurs semaines les mails, à destination des boites mails La Poste de nombreux utilisateurs, arrivent avec beaucoup de retard (plus de 12 heures ou seulement la nuit). Les expéditeurs sont différents, SFR, Orange, Yahoo etc…
    J’ avais déjà rencontré ce problème en Janvier.
    J’ai contacté le service client via aide.laposte.net, réponse par un robot puis plus rien.
    J’ ai contacté La Poste Service Client via Facebook, incompétents dans ce domaine.
    J’ai contacté La Poste Mobile via Facebook, incompétents.
    Si La Poste est incapable de gérer des webmails, qu’ils le disent et nous irons ailleurs.
    Je sais bien que vous n’y êtes pour rien.
    Voyez vous une solution ?
    Merci et cordialement

  72. Guillaume

    Le problème continue.. maintenant certains mails m’ont été envoyés depuis plus de 20 heures et ne sont toujours pas arrivés !! Le service téléphonique de La Poste ne peut rien faire, le service client laposte.net ne répond pas au demande, la situation est hallucinante

    Pour moi c’est fini laposte.net

  73. Jules

    Devoir attendre aussi longtemps pour que le service de mail soit rétabli (surtout à notre époque) est vraiment stupéfiant !

    Il y a quand même un gros paquets d’utilisateurs qui utilisent Laposte.net comme adresse de messagerie principale.

  74. Marc

    L’envoi-réception en temps réel de mail est vraiment la base non négociable, si vous ne savez pas gérer cela sans accroc, arrêtez le service !!!! Et ça dure depuis des jours… Ou utilisez Gmail en marque blanche si vous n’y arrivez pas !

    La Poste devrait dire à ses utilisateurs une fois pour toutes si elle met des moyens derrière ce service – gratuit – ou non, car cette situation n’est plus tenable. Si c’est non, ce serait mieux pour tout le monde de le dire, pour qu’on puisse migrer ailleurs.

    C’est la 2e fois en 2018 que les mails arrivent avec jusqu’à 24h de retard (et certains semblent perdus), alors que j’utilise laposte.net comme mail primaire. Cela me met en porte-à-faux avec plein de monde.

  75. Pat

    Consternant le service proposé par laposte.net…

    Ce décalage (toujours non résolu à l’heure qu’il est) entre l’émission et la réception de messages est inadmissible.

  76. Henri

    Bonjour.
    J’ai oublié mon mot de passe pendant un temps mais maintenant que je m’en souvient on me demande de changer de mot de passe et je ne me souvient plus de la réponse nécessaire à la question secrète. Comment faire pour passer outre cette demande et ne pas changer de mot de passe ou bien ne pas répondre à la question secrète ?
    Merci par avance.
    Cordialement

  77. Cyrille

    Bonjour,

    Je reçois mes e-mails sur ma boîte laposte.net avec énormément de retard (plus d’une demi journée) ou je ne les reçois carrément plus. J’attend un mail urgent et soit il n’arrivera jamais, soit il arrivera avec beaucoup trop de retard.
    Existe t’il une solution?

  78. Simon

    Bonjour,

    le délai de réception de mails n’est pas de 24 ou 48h, mais bien plus pour certains d’entre eux
    c’est d’autant plus dérangeant lorsque l’on attend des mails importants?

    pourriez-vous donner un visibilité pour le rétablissement d’un fonctionnement “normal”?

  79. Carriere

    Service gratuit… oui… Mais vous n’êtes pas les seuls… Et de la publicité on en mange pas mal…
    Donc réponse non recevable…
    Manque de sérieux flagrant et réponses affligeantes (lorsqu’on finit par trouver une communication de votre part)…

  80. temp

    Bonjour,

    Je voulais garder au moins un provider francais mais depuis vu les problèmes récurrents, j’ai décidé d’effacer tous mes comptes.

    Votre service est une honte et ne devrait même plus exister tellement vous mettez dans les gens dans la m***

  81. NDSVG

    Bonjour,

    Cela fait plusieurs jours que les mails arrivent dans la boîte mail avec plusieurs heures de retards. Aujourd’hui, impossible de se connecter car “error 502”.De nos jours, pouvoir communiquer et recevoir par mail est indispensable !
    J’attends des mails importants dans le cadre professionnels que je ne peux malheureusement consulter….
    Pourriez-vous au moins communiquer sur les problèmes en cours et donner un délais de rétablissement svp ?
    Cela devient urgent.
    Il est bien dommage que la qualité de laposte diminue…

  82. Fox69

    Bonjour,

    Comme beaucoup, mes mails me parviennent avec énormément de retard. Ca me pénalise énormément car il s’agit de ma boîte mail pro.

    Je comprends que des soucis techniques peuvent demeurer. Le service pourrait néanmoins mieux communiquer sur le sujet, tant sur la présence du pb que sur le délai de rétablissement.

  83. Patricia

    Bonjour, je veux bien avoir de la patience, mais le problème est toujours là et il a empiré au fil des jours! Certains mails ont mis deux jours pour m’être délivrés, et vu le peu de mails que je reçois ce matin, je vois que ça continue !!
    Certains mails avaient une durée de validité dépassée, de ce fait ! Et je redoute les répercutions de ceux que je n aurai pas eus à temps ou pas eus du tout!
    J’utilise vos services depuis des années ,et là c est le pire problème rencontré
    Si vous avez décidé de nous faire comprendre que la Poste ne veut plus nous “offrir” ce service. Dites-le que nous prenions des dispositions au plus vite!
    Ne nous laissez pas totalement dans l’ignorance, ni perdre totalement confiance

    1. Manue

      Bonjour,
      Même problème pour moi qui attend des dossiers personnels importants et pour mon fils qui échange par mél actuellement avec son école pour demander un accord et son futur maître de stage pour valider une demande de stage et rédiger une convention…
      Les réponses sont arrivées ce week-end avec 1 ou 2 jours de retard et aujourd’hui avec 5 ou 6h de retard!
      C’est une boîte mél “pro” d’étudiant qui doit fonctionner en temps réel!
      Merci de nous dire si vous envisager de résoudre ce problème rapidement et ce qu’il en est!
      Un peu de communication et d’informations seraient les bienvenues.
      On compte sur vous!!!

  84. Marc

    Ça fait maintenant plus qu’une semaine que le service est H.S., sans AUCUNE communication.

    Je commence à me demander si tant d’incompétence est volontaire. La CGT étend-elle ses grèves maintenant à l’espace virtuel ?

  85. Debiais

    Bonjour,
    Est-ce que l’on peut avoir un point de la situation concernant la résolution du problème affectant le délai de réception des mails ?
    Sachant que depuis ce matin, ma messagerie ne reçoit plus aucun mail !!! Cette messagerie est ma boite principale personnelle et pour le travail !!!
    Merci de tenir informé vos clients !!!!!

  86. morel

    ça y est j’ai résolu le problème, vu que “laposte.net” est arrivé au maximum de ces capacités….j’ai passé une demie journée environ à transférer tous mes comptes sur gmail….au revoir “laposte”….!!!

  87. Manue

    Bonjour,
    Même problème pour moi qui attends des dossiers personnels importants et pour mon fils qui échange par mél actuellement avec son école pour demander un accord de stage et son futur maître de stage pour valider une demande de stage et rédiger une convention…
    Les réponses sont arrivées ce week-end avec 1 ou 2 jours de retard et aujourd’hui avec 5 ou 6h de retard!
    C’est une boîte mél “pro” d’étudiant qui doit fonctionner en temps réel!
    Merci de nous dire si vous envisagez de résoudre ce problème rapidement et ce qu’il en est!
    Un peu de communication et d’informations seraient les bienvenues.
    On compte sur vous!!!

  88. Fred

    Bonjour, depuis quelques jours plusieurs retards pour moi aussi dans la réception de mes mails J’ai déjà constaté ces retards le 10 janvier. Quand ce problème sera-t-il résolu ? Merci de nous tenir informés.

  89. Nicolas Henry

    Bonjour. Je ne peux pas me connecter sur laposte.net car le serveur est indisponible. Suis je le seul sans ce cas?

  90. Wiltberger henri

    Très mauvais fonctionnement des messageries de la poste en ce moment, certains messages mettent plus de 24h00 pour être présentés dans la boite mail. La connection via I-phone est extrêmement lente. Les réponses du service client sont à la hauteur de leur messagerie: nulles et “je m’enfoutistes “, choisies au hasard dans une liste de réponses standard par un opérateur assis derrière son bureau…..

  91. Lebrun Jean Jacques

    Bonjour j’ai 2 boites mails a la poste et je ne reçois aucun message depuis quelques jours n’ayant aucune information que doit on faire ?

  92. Fred

    Je suis étonné de subir tous ces problèmes, je suis sur laposte.net depuis 12 ans et j’ai toujours été satisfait du service. Je ne doute pas que le problème sera résolu au plus vite, mais un peu de communication de votre part sur les causes des dysfonctionnements et les délais de retour à la normale serait la bienvenue.
    Cordialement.

  93. Yassine

    Bonjour,

    Plus de mails réceptionnés. Aucun communication sérieuse.
    Merci au moins de nous indiquer s’il s’agit d’un problème temporaire – et qui sera réglé rapidement – ou bien d’un pb plus sérieux !

    Bien à vous.

  94. Nathalie

    Idem pour moi, je recevrai sans doute la même réponse que les autres usagers à savoir : AUCUNE !!!
    La moindre des choses serait de nous informer de la situation.
    Je me demandais si vous ne souhaitiez pas que nous quittions Laposte ?

  95. Stephane

    Je confirme, les mails arrivent avec un retard énorme! Je pense qu’il faudrait que tous les gens concernés envoient un message au service client, peut être que ça les fera bouger un peu…
    J’ai noté comme adresse: webmaster at laposte.net

  96. francoise ANTOINE/ passeurs.secretaire@laposte.net

    Accès impossible, (passeurs.secretaire)

    la connexion “suspecte” n’en était pas une,
    pas de réponse par le formulaire,
    oublié depuis longtemps les questions secrètes

    Débloquez moi! (ou passez les messages sur ma boite “attachée” ci-dessous)

  97. REMOND

    1 Comment résoudre le problème de NON réception de mes messages
    2 J’ai rencontré deus fois le même problème Le 5 mars 2018 puis il y a quelques jours : DISPARITION DE MES @
    N° dossierCAS-345996-TOMOC6 ( j’attends encore une réponse pourriez n’appeler ou me donné un N° d’appel )
    Cordialement
    S Rémond

  98. Wiltberger henri

    Bon, j’ai envoyé un mail au webmaster et j’ai ouvert un compte G-mail en urgence……….;;

  99. Kruma Nadia

    Bonjour,

    Je ne reçois plus mes mails ou je les reçoient 1 ou jours après, ce qui est très génant car c’est ma boite mail professionnelle, comment faire y a t il un problème ?

    Merci

  100. Geof

    Bonjour,
    Voici ce qu’on trouve en cliquant sur Aide dans le Webmail:
    Alerte : retard dans la réception de vos mails
    Nous rencontrons actuellement des ralentissements entraînant des retards de distribution des messages dans les boîtes aux lettres Laposte.net. Aucune perte de message n’est à signaler.

    Nos équipes sont en train de déployer des solutions techniques pour rétablir au plus vite la situation.
    Des troubles sont susceptibles de se produire au cours du mois d’avril avec un retour à la normale prévu pour la fin du mois.

    Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

  101. jsm

    Depuis plusieurs jours vos utilisateurs dont je fais partie subissent un délai d’acheminement des emails extrêmement long. Cette situation est très préjudiciable pour les démarches administratives ou utilisation des services en ligne.

    Cet incident est indiqué en cherchant dans l’aide du site web cependant vous ne communiquez pas officiellement sur l’évènement. Pire le délai de résolution indiqué est pour fin avril ! (http://aide.laposte.net/)

    J’ai ouvert une boite aux lettres auprès de votre service vous depuis des années afin de soutenir nos entreprises. Cet évènement d’ampleur, qui n’est pas le premier, montre encore votre incapacité en 2018 de fournir un service de qualité. Je vais donc malheureusement me tourner vers les challengers US et conseille un maximum de gens à faire de même.

    Enfin j’espère que cela n’a pas de lien avec les grèves en cours. Car après la SNCF, La Poste pourrait être la prochaine institution à être réformée en profondeur.

    Je vous souhaite bonne chance et espère me tromper quand à votre avenir.

  102. Jie

    Bonjour,

    Je n’ai pas reçu de nouveaux mails depuis 23/3. Les envois de test depuis mes d’autres bôites mail ont été refusé. Par exemple:
    … Deferred: Connection refused by smtpz4.laposte.net.
    Warning: message still undelivered after 4 hours
    Will keep trying until message is 1 day old
    Merci

  103. RMV

    Service laposte.net catastrophique
    Arrivée des mels avec plusieurs jours de retard
    Problèmes déjà en janvier toujours non résolus
    Seule solution, quitter laposte…….

  104. DULCK

    Bonjour,

    Depuis 2 jours nous avons des problèmes de réception de mail sur notre adresse mail@laposte.net. (les Mails depuis orange,1and1 et autre n’arrive pas par contre les adresses Gmail arrive bien)
    Donc question avez-vous des problèmes technique ?
    Si oui quand pensez-vous résoudre le problème ?
    Si non merci de nous contacter car nous n’avons rien changer dans les dernière jours au niveau de nos configurations.

    Bonne journée.

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      En effet, le service rencontre des problèmes techniques importants. Voici le message que LaPoste.net a diffusé ;

      “Alerte : retard dans la réception de vos mails
      Nous rencontrons actuellement des ralentissements entraînant des retards de distribution des messages dans les boîtes aux lettres Laposte.net. Aucune perte de message n’est à signaler.

      Nos équipes sont en train de déployer des solutions techniques pour rétablir au plus vite la situation.
      Des troubles sont susceptibles de se produire au cours du mois d’avril avec un retour à la normale prévu pour la fin du mois.

      Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.”

      Le rétablissement du service est prévu pour fin avril.

      Cordialement,

      1. Simon

        Bonjour

        donc si je comprend, il faut 1 mois pour résoudre ce problème. C’est ce que je dois comprendre de cette Alerte?

        Quand vous dites “aucune perte de message n’est à signaler”… pourquoi certains expéditeurs reçoivent un Email “Email undelivered” quand ils m’envoient des Emails?

        j’attends votre réponse

      2. KULL

        Ce genre de réponse démontre bien une certaine incompétence (voire l’inverse) à communiquer avec les clients et surtout de résoudre ce type d’incidents. En effet en cherchant sur Google (“problèmes avec laposte.net”)les avis laissés par les clients de laposte.net ne datent pas d’hier, mais déjà en 2016 etc etc.(à voir et à lire, c’est édifiant) !
        En ce qui me concerne après avoir eu depuis Pâques mes mails qui mettaient plusieurs heures pour arriver (jour ou nuit), depuis 2 jours, il ne m’est plus possible d’envoyer ni recevoir aucun mail, ni accéder à mon compte (un tableau s’affiche me demandant de modifier mon mot de passe etc etc, ceci sans avoir modifié quoique ce soit.
        Même une conseillère à laposte.net eu au phone ce jour à pris connaissance du message d’alerte !!! et n’a rien pu dire de plus sur l’avancement des “travaux des équipes de techniciens” pour résoudre le problème.
        Il va falloir s’orienter vers la solution PIGEON VOYAGEUR (plus fiable à priori).
        DK

      3. wallas

        1 mois ? vous êtes sérieux ? pourquoi pas 100 ans ?
        vous êtes a l’ouest les mecs !!!
        Les mails c’est aussi important que sa bite de nos jours si on l’a pas ça peut pas le faire.
        En 30 jours je refais entièrement 3 fois votre site pourri.
        Comment osez vous donner cette réponse ?
        Allez vous cacher dans un trou…

  105. Denis

    bonjour,
    Depuis plusieurs semaines je n’arrive presque plus à me connecter à ma boîte mail via la version téléphone mobile, le message suivant apparaît en rouge presque tous les jours : “Une erreur est survenue sur le serveur, veuillez réessayer plus tard ou en vous connectant depuis votre ordinateur”, j’ai parfois impérativement besoin d’accéder à certains mails lorsque je suis en déplacement…
    Je réussis à accéder à ma boîte mail lorsque je coche la case “Version pour ordinateur”, mais il m’est alors impossible d’ouvrir mes mails (il me semble qu’on ne peut pas double-cliquer avec un téléphone mobile).
    En espérant que vous pourrez m’aider à résoudre ce problème.
    Cordialement,
    Denis

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Vous pouvez utiliser l’application native e-mail de votre téléphone Android ou iOS. Le protocole a utiliser est l’IMAP.

      Vous êtes ainsi moins dépendant du site mobile et vous bénéficiez de la mise en cache des éléments déjà lus.

      Cordialement,

  106. Jules

    UN RETOUR A LA NORMALE PREVU POUR LA FIN DU MOIS !!?? Il vous a fallu 10 jours pour nous sortir cela ?

    C’est vraiment se moquer des utilisateurs.

    Dans n’importe quelles autres entreprises, ce délai aurait été jugé inacceptable. Je suis du domaine des télécommunications et de l’informatique et il y a pour moi un gros problème d’incompétence dans vos services.

    Et qu’on ne vienne pas me parler de service gratuit….

    A tchao Laposte.net

  107. Samir

    Une boîte mail en 2018 ne doit pas tomber en panne pendant 1 mois ! Si vous n’êtes pas capable de reoudre ce problème rapidement alors ça veut dire que vous n’êtes pas capable d’assurer l’essence même de votre métier : livrer le courrier en temps et en heure …

    -/- Ciao La poste -/-

  108. Denis

    Bonjour, en tant que gérant de site, je signale que l’envoi d’email vers laposte.net est suspendu depuis plusieurs jours sans aucune amélioration. Ce sont chez moi des milliers de personnes qui ne reçoivent pas nos emails. J’ai écrit au service de délivrabilité sans aucune réponse…

  109. Victime de laposte.net

    Ce blocage me pénalise énormément car étant en recherche d’emploi, j’attend des réponses de certaines entreprises en ce moment même.
    Est-il possible pour les personnes qui sont pénalisées par ce problème de se regrouper afin de poursuivre en justice l’entreprise gérante de Laposte.net (je suppose que c’est la poste) afin de pallier au préjudice subi ?

  110. Richard

    Bonjour,

    Idem pour notre société, pour le moment une cinquantaine de mail en attente… j’ai également laisser un message sur le formulaire en ligne sans retour également.

    Ce n’est vraiment pas sérieux.

    Cdt
    Richard

  111. chartier

    Bien évidemment je vais “virer” laposte.net dès que possible .Comme devrait ètre virer les escrocs techniciens en charge de la maintenance du site .Une ancienne de la poste !

  112. richard

    bonjour
    j’ai actuellement de gros problèmes de réception des mails sur mes 3 boites mail laposte.net. Les mails non seulement n’arrivent pas ou avec 24 heures de retard ou alors retournent vers l’expéditeur du message avec un message non délivré en anglais bien sûr.
    J’ai toujours été satisfaite du fonctionnement du service la poste.net mais il est impensable aujourd’hui d’attendre la résolution d’un problème pendant un mois. J’attends des mails très importants d’avocats, notaire, offres d’emploi, et j’en passe , sans compter que dernièrement j’ai déposé plainte à la cnil car mon adresse mail avait été transmise par mégarde à des personnes qui n’auraient jamais dû l’avoir. Si les problèmes persistent, je contacterai la cnil pour avoir plus d’informations que l’on nous en donne.
    Cela fait plusieurs mois qu’il y a des problèmes sur la poste, j’ai dû faire une restauration système car je n’arrivais plus à accéder à ma boite mail.
    Bonne soirée
    Richard
    une question si je coche la case prévenez moi de tous les nouveaux articles par email, êtes vous sûrs que je recevrais le mail ?!!!!

  113. laurent

    CE N’EST PAS PROFESSIONNELLE DE VOTRE
    J’ATTEND DEPUIS LE 01/04 MES LOGINS POUR UN SITE PROFESSIONEL.

    CHAQUE JOUR D’ATTENTE ME COUTE ENORMEMENT DE DÉPENSES.

    JE REGRETTE D’UTILISER VOTRE SERVICE

    C’EST NULLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLL

  114. Marc

    Sans parler du fait que les mails n’arrivent plus, les certificats de sécurité de laposte.net ne sont pas valides et Firefox comme Thunderbird refusent de s’y connecter. Des tâches, mais alors des tâches…

  115. Martine

    Bonjour, Ce matin aucun navigateur n’accepte de se connecter au site de la poste pour accéder à la messagerie… Problème de redirection assimilé à un piratage par les navigateurs. J’ai compris que le site est en évolution mais jusqu’à hier on arrivait quand même à peu près à se connecter. Quand pourra-t-on de nouveau accéder aux e-mails ? Merci

  116. wallas

    Vous êtes des gros nazes , je vais faire en sorte a partir d’aujourd’hui de ne plus dépendre de bras cassés comme la poste.
    Vive l’Amérique !!!

  117. BESSON

    Bonjour,

    Depuis quelques temps, comme indiqué sur votre site, je ne reçois presque plus de mails.
    J’ai fait plusieurs tests et en ai reçu un seul sur tous cela !
    Or j’attends notamment des billets de train (il me faut le numéro de dossier ou le e-billet pour pouvoir voyager:!)
    Aussi, j’attends des réponses de recruteurs et l’attente est infinie étant donné que je ne sais meme pas si je recevrai un jour leur mail!

    Pouvez-vous m’aider s’il vous plait?
    Merci à vous.

  118. CHRISTOPHE VILLENEUVE

    Professionnel de santé bloqué par ce service lamentable. JAMAIS UN SEUL PROBLEME AVEC WANADOO SANTE EN 18 ANS!!
    6 mois chez vous et 2 bugs majeurs. Pas d’info, pas de solution de rechange. Vous êtes pitoyables.

    1. Vincent

      Professionnel de santé itou, et pas un seul problème avec wanadoo.sante itou. A cause d’un changement d’adresse et de box (passé de Orange à Sosh) j’ai dû modifier mes paramètres de télétransmission en mars 2018 pour les retours noémie… Mon dieu, en choisissant une nouvelle adresse sur laposte.net qu’ai-je fait ???!!!

  119. dumont

    c est quoi ce bordel depuis qq jours , sais plus rien faire
    si vous capitulez , dites le de suite
    sinon , depechez vous ou on change de cremerie
    courage

  120. Eric

    Je ne vais pas tirer sur l’ambulance mais sncf et laposte même combat aux nivaux de l’efficacité
    un mail arrivé avec 5 jours de retard et quelques dizaines de perdus
    Dommage d’être obligé d’aller chez les Américains

  121. Quéré

    C’est CATASTROPHIQUE !
    que font les responsables ? que fait Philippe Wahl ?
    que fait le chef des services informatiques ?
    les pannes incessantes du service de laposte.net
    ne sont pas admissibles pour les usagers qui s’enfuient vers d’autres …
    Est-ce que le préjudice porté à l’entreprise LA POSTE est mesuré par ses responsables ?
    Pourtant le service du mail est une application informatique simple, facile
    à maintenir par des informaticiens compétents sur des matériels courants
    pour une entreprise comme LA POSTE !!
    La situation actuelle est INCOMPRÉHENSIBLE !
    Alain Quéré (ancien informaticien, usager de laposte.net … par civisme)

  122. laurent

    LAMENTABLE .!!!!

    Responsable informatique , je me demande bien ou vous recrutez votre personnel informatique .
    Jamais en trente ans de carrière je n’aurai pu accepter une telle situation.
    Et on nous rabat les oreilles avec le TOUT NUMERIQUE !!!
    Vers quelle société allons nous ??.
    En plus de cela vous n’avez meme pas la politesse de nous tenir informé .
    Doit on aller jusqu’à un dépot de plainte ??

  123. Fc

    Nos boites laposte ne fonctionnent pas depuis plusieurs jours, mais les personnes qui nous ecrivent recoivent un message que ce n est pas une adresse valide… c est tres grave et inadmissible. On a pas nos mails et vous diffusez des informations erronées. Ca sent 3 boites mails de moins dans pas longtemps.
    Ps changez d equipes informatiques…

  124. christian

    Absolument scandaleux ! 1 mois pour réparer un service de messagerie en 2018 !

    J’utilise l’adresse laposte.net (pour être indépendant des différents fournisseurs d’accès) pour toutes mes relations avec l’administration (impôts, assurances, banque etc…) et pour l’activation des nombreux logiciels que j’utilise …. Une véritable catastrophe puisque je ne reçois plus les méls de mes correspondants ou seulement quelques-uns avec 3 jours de retard !!!!!!
    Non pas vouloir s’occuper du permis de conduire, de l’aide aux personnes âgées et bien d’autres actions pour lesquelles elle n’a pas vocation la Poste ferait mieux d’embaucher des ingénieurs informatiques compétents pour résoudre les problèmes et d’accomplir les tâches pour lesquelles elle a été créée avec compétence et respect pour ses clients !!!!!!

  125. Julien

    La honte ce disfonctionnement. Et dire que l’on est forcé de tout faire par internet de nos jours. Impôts carte grise etc… Ça met tout le monde dans la mouise en plus d’être énervant !!!

  126. Yves

    Allo, il y a quelqu’un.

    Aucune info, aucun retour.
    Une panne est toujours possible mais pas sur cette durée et surtout sans aucune information.
    Ces Messieurs Dames de la Poste savent-ils qu’une messagerie est aujourd’hui un outil indispensable pour les relations avec les administrations, les employeurs, les sites marchands, le Monde…?
    Les émetteurs de messages reçoivent-ils une information les informant que leur mail n’a pu être délivré?

    Nous ne sommes pas des clients, même pas des usagers éventuellement des usagés.

  127. Simon

    Bonjour,

    suite à ce problème, j’ai décidé de créer une nouvelle adresse Email sur un autre site… comme beaucoup d’utilisateurs

    Au delà de ce problème … extrêmement pénalisant, les équipes du site de LAPOSTE font preuve d’un manque de respect envers les utilisateurs.

    Par manque de respect, j’entends
    – le manque de réactivité des équipes techniques
    – le manque d’information de la part de Laposte
    – le manque de réponses de la part de Laposte sur ce forum (2 questions déjà posées sans réponse)

  128. dumerey

    Est-ce que ce site est censuré ? J’ai répondu à un commentaire le 13/04/2018 vers 15 heures et le commentaire ainsi que ma réponse ont disparus.
    Donc je disais que j’ai ouvert une boite mail chez GMX/caramail car je ne reçois plus rien de la poste.net ou avec 2 jours de retard.

    Pour info laposte.net sous-traite son informatique.
    Merci de me pas censurer.

  129. Jules

    Merci pour la réparation qui a été apparemment un peu plus rapide que prévu ?

    Communiquez un peu plus à l’avenir, cela sera plus simple pour tout le monde.

    Bonne semaine !

  130. Fleury

    bonjour,

    Voila plusieurs jours que je ne recois plus de mail…cela deviens compliquée pour mon travail j’ai plusieurs semaines de retard il serait bien de faire quelques choses en esperant que tout les mails arrivent puisque j’en attend de mon travail et beaucoup…

  131. JPB

    Bonjour,
    Pour quelle raison ma boite mail laposte.net reçoit uniquement qu’un (voire zéro) mail par jour (avec un à deux jours de retard !!!)?
    D’autres personnes semblent ne plus avoir de problème, et vous félicitent pour cette ” réparation RAPIDE “. Moi cela fait depuis plus de quinze jours que je ne reçoit plus rien (au lieu d’une trentaine de mails par jour).
    Mon ordi me demande très très très souvent mon mot de passe pour la poste.net, et une fois donné, rien ne se passe…
    Ras-le-bol ! Les emmerdes sont pour les utilisateurs, pas pour vous… Vive La poste !
    Cordialement.

    1. toaster95

      Bonjour
      Idem pour moi : Toujours la misère (quasi) totale ce lundi 16 avril…
      Au lieu d’une trentaine de mails par jour depuis de nombreuses années (!), un ou deux maxi par jour (avec retard évidemment)…
      Evidemment, tous les mails qu’on n’a pas reçus, je pense qu’il faut faire une croix dessus.. C’est mort !

      Et ça, c’est sur mon PC. Parce que sur mon mobile SamSung et ma tablette SamSung avec l’app Email qui marchait très bien pour moi ces derniers mois, je n’accède plus à mes mails.
      Essayé de supprimer mon compte LaPoste, vidé les caches, … sur mon mobile et ma tablette, puis recréés mais sans succès…
      Messages divers et variés :
      “Le serveur de messagerie (imap.laposte.net) ne répond pas…”
      “Impossible de se connecter au serveur de messagerie pour vérifier les informations du compte. Aucune réponse du serveur.”
      Etc…
      SI QUELQU’UN A UNE IDEE POUR CE PROBLEME “ANNEXE”, JE SUIS PRENEUR ! MERCI PAR AVANCE !

      Voila, je réessaie régulièrement pour voir si ça s’améliore !

  132. Deune

    Nous sommes le 16 Avril 2018 plus aucun mail en réception depuis deux semaines !!! ce beau message ci dessous édité en gros sur la page d’accueil nous annonce 48 h!!!! Ce serait plutôt 48 jours !!! C ‘est une honte de bloquer ainsi ses clients on a jamais vu ça, laposte.net est elle un service au rabais !!? quand on veut être sur le marché il faut mettre aussi des compétences. La poste a été beaucoup plus réactive pour augmenter les tarifs bancaires et tenues de comptes de ses clients de sa filiale Banque Postale…étonnant là il n ‘ y a pas eu de bugg!!!
    Alors Mesdames Messieurs les Ingés de La Poste mail quand allons nous récupérer nos messages et retrouver la normalité du fonctionnement !!?

    “Nous effectuons d’importantes évolutions techniques pour augmenter la capacité des serveurs de la messagerie laposte.net. Cela entraîne actuellement un ralentissement dans la réception des e-mails, certains messages pouvant être retardés jusqu’à 48H, notamment les e-mails publicitaires.
    Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir le bon fonctionnement du service.
    Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

    Le Service Clients La Poste en Ligne

  133. FD06

    C’est une honte. Plus de mail depuis 5 jours!!! Quelques uns les jours précedents. Où sont ils passés? Plus d’un mois pour réparer?

    On crois rever. Il y a une incompétence notoire. le DSI doit démissionner! c’est un minimum

  134. BEHE

    Bonjour,

    Je n’arrive même plus à envoyer de mail avec mon adresse !!
    Un message d’erreur : mail send failure !!
    Que faire? une solution?

    Merci

  135. STL

    L’interface m’a imposé la modification de mon mot de passe ce matin, ce que j’ai fait. Désormais j’ai un beau message d’erreur lorsque je me logue sur le webmail :

    Problem accessing ZCS upstream server. Cannot connect to the ZCS upstream server. Connection is refused.
    Possible reasons:

    upstream server is unreachable
    upstream server is currently being upgraded
    upstream server is down

    Please contact your ZCS administrator to fix the problem.

    Par ailleurs impossible de me connecter via Thunderbird qui me renvoie : “internal server error”.

    Que se passe-t-il ?

    1. Assistance Email

      Bonjour,

      Il s’agit d’un problème avec le serveur sur lequel votre compte est configuré.

      Le service rencontre actuellement des problèmes techniques.

      Veuillez réessayer ultérieurement.

      “La situation s’est améliorée depuis quelques jours même si elle est encore instable pour certains d’entre vous. Cet incident inédit est notamment dû à une croissance exceptionnelle du nombre de mails publicitaires (multipliés par 10 au cours de ces derniers mois). Nous avons mobilisé toutes les expertises techniques pour rétablir un service optimal en installant de nouveaux serveurs. Nous procédons à des tests de sécurité et de montée en charge pour nous assurer d’un rétablissement durable du dispositif.
      Soyez assuré que nous maintenons nos efforts pour vous permettre de retrouver le plein usage de votre messagerie dans le meilleur délai.

      Nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre patience.

      Le Service Clients La Poste en Ligne”

      Cordialement,

  136. Vincent

    Je comprends les problèmes de LAPOSTE… Trop bien … => On va avoir 10 fois plus de messages publicitaires à se farcir !!! ;))

    Sans compter le bandeau publicitaire sur le côté. Qui ne me gène plus beaucoup depuis que j’ai acheté un écran de 27 pouces…
    C’était pas pour LAPOSTE.NET bien sûr ! Mais j’ai apprécié à la première utilisation.
    Je vous le conseille …

    Et vous chez LAPOSTE, … J’en ai déjà marre d’entendre ma femme râler quand elle consulte sa messagerie (Laposte) sur son PC et son écran de 13 “, … alors pitié n’en profitez pas pour agrandir votre fichu bandeau. 8:))).

    Bon, j’ai le sourire parce que ça s’est amélioré pour nous et nos télétransmissions…
    Bon courage à tous.

  137. RLB

    Bonjour,

    Hier pendant toute la journée j’ai eu le message d’erreur cité ci-dessus par STL.
    Bien que la connexion soit revenue depuis hier soir, je sais que l’on m’a envoyé au moins 4 mails importants pendant la journée d’hier, que je n’ai pas reçus… Ces mails sont-ils perdus ??

    Merci

  138. christian

    Je ne sais pas où vous avez vu une amélioration !!!! Je ne reçois plus de messages (laposte.net) depuis 2 jours….. alors que j’en avais en temps normal plus de 20 par jour !!!!!!
    Très peur que votre autosatisfaction cache en réalité la perte de centaines de messages !!!!! et apparemment ce n’est pas fini …..

  139. Elphenor

    La situation semble empirée depuis 48h je ne reçois plus de message du tout, je ne vois pas l’ombre d’une amélioration.

  140. Nicolas Henry

    Vous arrivez à accéder à votre boîte? Moi ça marque problème de serveur depuis des semaines avec qq fois par-ci par-là une possibilité de voir les mails.

  141. René

    Depuis 10 jours et encore aujourd’hui je ne reçois qu’un mail par jour, où sont mes autres mails ? Comment faire mon inscription aux impôts en ligne? Toujours aucune information viable, un mépris complet!!! Joins mes mails de réclamations en double aux associations de consommateurs.

  142. Marc

    Je reçois mes messages de nouveau avec un délai normal, mais je ne reçois plus des blogs auxquels j’étais abonné avant. Je suspecte donc fortement les règles anti-spam de laposte.net de bloquer maintenant des mails légitimes, mais SANS me donner une possibilité de les voir : il n’y a rien dans le dossier spam. Comment savoir combien de mails sont bloqués par ailleurs ?
    Le remède semble pire que le mal.

  143. Jules

    Bonjour,

    Je confirme qu’il y a encore beaucoup de mail que je ne reçois pas. Je présume qu’ils sont bloqués par la service anti spam ? Vous faites quoi sérieux ? S’il y a une option de filtre dans notre messagerie, c’est bien pour que les gens gèrent eux même leurs mails, non ?

    De plus, toute cette affluence massive de spams est en grosse partie de votre faute puisque c’est vous qui revendez nos coordonnées à d’autres sociétés. (comme vous l’avez historiquement toujours fait) VOUS RÉCOLTEZ CE QUE AVEZ SEMÉ ! !

    QUE DOIS JE FAIRE POUR ME FAIRE INDEMNISER MAINTENANT ? QUI VA LE FAIRE ?

    Ceci est un vrai problème pour moi, car je ne peux pas travailler correctement et je perds de l’argent tous les jours depuis plus de trois semaines à cause de cette panne.

    Oui, parce qu’on a pas tous un salaire qui tombe automatiquement en fin de mois !

    Je n’ai pas de mots pour décrire la rage que j’ai contre les incompétents de votre service informatique et contre la Direction de Laposte.net

    J’ai toujours été un fervent défenseur de ce service et de La poste en général, mais là c’est trop.

  144. JP Fournier

    Bonjour,
    s’il vous plait, soyez concrets et répondez intégralement à nos demandes.
    Comme un grand nombre d’entre nous, je ne reçois quasiment plus de mail et les tests que j’effectue de et vers une autre adresse (non laposte.net) me montre des délais supérieurs à 24h avant réception.
    Vous êtes certainement las des remarques (légitimes, ou non), alors, svp, une fois pour toutes, effectuez des réponses d’adultes c’est à dire nous expliquant la réalité des faits. Un changement, quel qu’il soit, fait toujours l’objet d’une organisation planifiée (projet). A l’intérieur de ce projet est incluse la qualité. Dans votre processus, où est-elle?
    Merci de me (nous) répondre

  145. Angelita

    Bonjour,
    Je n’arrive plus à envoyer de mails depuis plusieurs jours, à partir du webmail.
    J’ai un message d’erreur.
    Erreur inconnue (mail.TRY_AGAIN).
    method: [unknown]
    msg: try again: Unable to connect to the MTA
    code: mail.TRY_AGAIN
    detail: soap:Receiver
    authToken: “(removed)”,
    Que se passe-t-il?
    Quand cela sera-t-il rétabli?

  146. Le Garrec Michel

    Bonjour,
    Gros problème sur la messagerie, je ne reçois plus aucun mail depuis quelques temps, Vous dites que c’est un problème de mise à jour du serveur mais ça commence à faire un peu long. Quand pouvons nous espérer un retour à la normale??

  147. Pierre Alain

    Voilà ce qui est affiché sur ma boite mail xxx@laposte.net

    La situation s’est améliorée depuis quelques jours même si elle est encore instable pour certains d’entre vous. Cet incident inédit est notamment dû à une croissance exceptionnelle du nombre de mails publicitaires (multipliés par 10 au cours de ces derniers mois). Nous avons mobilisé toutes les expertises techniques pour rétablir un service optimal en installant de nouveaux serveurs. Nous procédons à des tests de sécurité et de montée en charge pour nous assurer d’un rétablissement durable du dispositif.
    Soyez assuré que nous maintenons nos efforts pour vous permettre de retrouver le plein usage de votre messagerie dans le meilleur délai.

    Nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre patience.

    Le Service Clients La Poste en Ligne
    —————————————————————————————————————————————————————————-
    Au début un premier mot disait que le problème serait réglé à la fin de ce mois mais j’ai l’impression que ça ne sera pas réglé avant plusieurs mois. J’ai des mails dans la nature, mais est ce que je vais les récupérer ? Je vais ouvrir une autre boite mail et supprimer celle ci je pense que c’est le seul moyen de s’en sortir.

  148. Martin

    Bonjour, dès que j’aurai fini de changer mon adresse mail sur les sites internet qui étaient liés à mon adresse laposte, je clôturerai mes compte laposte.net.
    les dysfonctionnements durent depuis bien trop longtemps, ça c’est pas sérieux. je vais voir ailleurs.

  149. Rose

    Bonjour,
    Je ne peux plus envoyer de mails depuis plusieurs jours, ni du webmail ni d’android.
    Sur webmail, ne donne aucune raison. Sur android ça dis : ne peux pas se connecter au serveur. Pourtant mon paramétrage est correct.
    Ça s’etait arrangé 2 secondes il y a 2 jours et de nouveau problème de connection au serveur.
    Je n’y comprend rien.
    Je reçois mes mails, mais je n’arrive pas à en envoyer.
    Merci de me dire comment réparer.
    Cordialement.

  150. Marc

    Bonsoir,

    Après deux jours de fonctionnement normal, les deux jours évoqués dans le message précédent, boum c’est repartit : l’IMAP & le webmail sont totalement en rade depuis le milieu d’après-midi. Dire que cela fait désormais un mois que le service soit ne fonctionne plus du tout, tel, soit avec des performances très dégradées. C’est proprement effarant.

    Le plus extraordinaire c’est votre communication de crise en mode autruche : rien ne sort, même votre page Twitter n’indique que des résultats d’un jeu de tirage au sort, à la voir on a l’impression que tout va bien, alors que pourtant on peut dire que la situation est catastrophe, non ? C’est incroyable que par égard pour vos utilisateurs vous n’ayez pas mis en place un système d’info d’état du service au moins durant cette période de crise technique. Informaticien moi-même, je n’arrive pas à concevoir comment vous puissiez en arriver là.

    Mais bon vous avez peut-être raison au fond, la plupart des utilisateurs ne sont pas de la partie, et certains comme moi ont même souscrit à laposte.net car il aiment l’idée de service public, aussi certains font preuve d’une telle mensuétude à votre égard qu’on les voient sur cette page croire que le problème vient de leur ordi, croire à une erreur de leur part (cf Rose ci-dessus)… Vous rendez-vous compte à quelle point votre attitude est méprisante pour ces derniers ? Je ne parle même pas de l’image que vous donnez d’un service public pour celles/ceux qui ne savent pas que depuis 2010 vous êtes une societé anonyme, qui génère du profit et tout et tout…

    Alors que j’utilise votre service depuis plusieurs années, l’incompétence et la volonté d’opacité que vous manifestez, me font perdre patience, là, c’est bon, je pars.

  151. christian

    Après quelques jours d’accalmie le problème est reparti de plus belle !!!

    Plus de réception de mails depuis hier au soir !!!! Heureusement que les problèmes devaient être réglés à la fin du mois d’avril …

    Vraiment désolant et effarant votre incapacité ….

  152. Chloé

    Je remarque depuis quelques jours des retards de réception de mails voire absence totale mais plus de message nous informant de la situation sur la page pour s’identifier.
    Déjà que pour avoir des améliorations, il a fallu 1 mois, quand va-t’il y avoir un fonctionnement optimal et durable ?

  153. Jules

    Le problème n’est toujours pas résolu et encore beaucoup de mail n’arrivent pas.
    C’est la dernière fois que j’interviens ici, vous vous moquez royalement de vos utilisateurs.
    Heureusement que je ne suis pas directeur sinon j’aurais fait du ménage dans vos services, vous avez le pire service informatique et le pire service communication du monde.

  154. Jules

    Et j’ai failli oublier, depuis le temps que le problème perdure, il y a eut des mails de perdus que les utilisateurs ne reverront jamais, donc arrêtez de mentir.

  155. Yannick

    Comment se fait-il qu’on est aucune information de la part de laposte.net sur les problèmes en cours !!!
    Je sais que le service est gratuit mais cela n’est pas très professionnel, plus d’un mois pour faire évoluer un service.
    Et pour finalement être bancale au bout de quelques jours, ça craint !!!

  156. Guillaume

    Bonjour,

    je viens à l’instant même de ne plus réussir à accéder à ma boite mail laposte.net, boite mail principale dont je suis dans l’urgence professionnelle de me servir.

    Vous m’obligez à changer de mot de passe et surtout à mentionner des informations que je ne souhaite pas communiquer (date de naissance, nom du professeur, etc.), raison pour laquelle j’ai donné d’autres réponses à ces questions lors de mon inscription.

    Ces informations semblent indispensables pour passer l’étape que vous rendez obligatoire pour ma connexion à ma boite mail, or ceci depuis de longues années que j’utilise cette boite, à aucune reprise elles m’ont été demandées, ni d’ailleurs précisées lors de mon inscription.

    Merci d’avance de vite débloquer cette situation, je suis réellement en urgence de me connecter !

    Merci d’avance.

  157. nic25

    Bonjour
    J’ai eu les mêmes problèmes que vous tous…la reception semble refonctionner mais il m’est impossible d’envoyer des mails depuis plus d’un mois ! Cela ne fonctionne pas ni avec le webmail ni avec outook express . A chaque fois problème de serveur…..J’ai ouvert des demande a l’aide en ligne sur laposte.net…..aucune réponse !
    Cela n’est vraiment pas professionnel !
    Je vais donc sans réponse de laposte…choisir une autre messagerie.
    On pourrait au moins nous dire si ce problème est connu…et quel est le délai esperé pour un retablissement des envois

  158. Marc.I

    Bonjour,
    Beaucoup de soucis, dernièrement une bonne partie du courrier arrive en indésirables et pas moyen de les en faire sortir. Ce matin, je ne reçois plus du tout mes mails.
    Ayant mis en cause mes logiciels (Evolution sous Linux Debian), je ne consulte plus que par l’intermédiaire du navigateur.
    Les mêmes logiciels fonctionnent très bien avec mon autre adresse qui utilise un autre serveur (Orange).
    Ayant des soucis avec laposte.net depuis plus d’un mois, vous comprendrez que je compte quitter progressivement ce serveur.
    Mais peut-être que c’est voulu?

  159. Sylvie R.

    Bonjour,
    Impossible d’ouvrir ma boite mail.
    Après avoir rempli mon identifiant et mon mot de passe et cliqué sur connexion –> on revient sur la pas d’accueil
    Cela est très gênant
    Cordialement

  160. Sylvie R.

    Bonjour,
    Impossible d’ouvrir ma boite mail.
    Après avoir rempli mon identifiant et mon mot de passe et cliqué sur connexion –> on revient sur la pas d’accueil
    Cela est très gênant
    Cordialement

  161. Bob Lamousse

    Message récurrent lorsque je tente de me connecter: Nous avons identifié une utilisation anormale qui peut indiquer que la sécurité de votre compte a été compromise. Afin de vous protéger, nous avons bloqué l’accès à votre compte. Pour débloquer votre compte, vous pouvez contacter le SERVICE CLIENT —————http://aide.laposte.net/indexForm.php————-Après de longs messages explicatifs sur le service client, (rubrique l’accès à ma boite mail) Rien !!! Rien de rien, aucune réponse 🙁 ——————————-Boite, piratée? mauvais fonctionnement ? bug passager ? Allez savoir —-On peut juste lire en bas du formulaire, en tout petit : Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime auprès de : Service clients Internet – Laposte.net – 99999 LA POSTE.—————- Pas d’adresse, de numéro de téléphone, un service totalement déshumanisé, qui me laisse avec des dizaines de mails professionnels envoyés…sans réponses? Merci beaucoup laposte.net

  162. Laposte réagissez

    Bonjour,

    Je ne reçois pas les mails des impôts et d’autres sont également perdus.
    Je croyais que le problème d’avril était terminé …
    Rien de tel que de faire croire que tout est rentré dans l’ordre alors que ce n’est pas le cas …

  163. Christian

    Comme tous les Week-ends les serveurs de laposte.net sont “down” . Plus d’accès au courrier éléctronique…..
    Lamentable et consternant !!!!!!

  164. Lelou walter

    De pire en pire
    des mails en retard a répétition , des mails de FDJ ou autre qui arrive jamais j’ai du me servir dea boîte Gmail , que font les techniciens laposte ?

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