Le spam est un fléau qui touche tous les utilisateurs d’email. Il s’agit de messages non sollicités, souvent à caractère publicitaire ou frauduleux, qui encombrent les boîtes de réception et nuisent à la délivrabilité des emails légitimes. Pour éviter que vos emails soient considérés comme du spam, il faut respecter certaines bonnes pratiques qui vous permettront de renforcer la confiance de vos destinataires et des fournisseurs d’accès à internet (FAI).
Voici quelques conseils pour éviter que vos messages finissent dans le dossier pourriel de votre destinataire :
Obtenez le consentement de vos destinataires
N’envoyez pas d’emails à des personnes qui ne vous ont pas donné leur permission explicite de recevoir vos communications. Utilisez un système d’opt-in double, qui consiste à envoyer un email de confirmation à chaque nouvel abonné pour vérifier son adresse et son intérêt. Cela vous évitera d’envoyer des emails à des adresses erronées, obsolètes ou piégées.
Segmentez votre liste de contacts
N’envoyez pas le même email à tous vos contacts, mais adaptez votre message en fonction du profil, des besoins et des préférences de chaque destinataire. Cela vous permettra d’augmenter le taux d’ouverture et de clic de vos emails, et de réduire le taux de désabonnement et de plainte. Utilisez des critères pertinents pour segmenter votre liste, tels que l’âge, le sexe, la localisation, le comportement d’achat, l’historique d’interaction, etc.
Évitez que mes emails soient considérés comme du spam : soignez le contenu de vos messages
N’envoyez pas des emails vides de sens, mal rédigés ou truffés de fautes d’orthographe. Rédigez des emails clairs, concis et pertinents, qui apportent une valeur ajoutée à vos destinataires.
Évitez les termes trop commerciaux ou agressifs ainsi que des mots excessifs ou des phrases trompeuses, qui peuvent déclencher les filtres anti-spam.
Choisissez un objet accrocheur, mais honnête, qui reflète le contenu de votre email. N’utilisez pas trop de majuscules, de points d’exclamation ou de mots comme “gratuit”, “urgent” ou “garanti”. Utilisez un format HTML propre et compatible avec les différents clients de messagerie. N’abusez pas des images, des couleurs ou des polices fantaisistes pour éviter que vos emails soient considérés comme du spam.
Utilisez une adresse email professionnelle et authentifiée
Utilisez une adresse email professionnelle et authentifiée pour envoyer vos emails. Évitez d’utiliser des adresses email gratuites ou anonymes qui sont souvent utilisées par les spammeurs.
Respectez la fréquence d’envoi
N’envoyez pas trop ou pas assez d’emails à vos destinataires. Trouvez le juste équilibre entre la fidélisation et la saturation. Adaptez votre fréquence d’envoi en fonction du type d’email, du cycle d’achat et du niveau d’engagement de vos contacts. Testez différentes fréquences et analysez les résultats pour optimiser votre stratégie. N’hésitez pas à demander à vos destinataires leur préférence en matière de fréquence et de contenu.
Offrez une option de désabonnement
Offrez à vos destinataires la possibilité de se désabonner de votre liste de diffusion en incluant un lien de désabonnement clair et facilement accessible dans chaque email que vous envoyez.
Suivez les performances de vos campagnes
Ne négligez pas les indicateurs clés qui vous permettent de mesurer l’efficacité et la délivrabilité de vos emails. Surveillez régulièrement le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de conversion, le taux de désabonnement et le taux de plainte de vos campagnes. Ces données vous aideront à identifier les points forts et les points faibles de vos emails, et à apporter les corrections nécessaires pour améliorer votre relation avec vos destinataires.
En suivant ces conseils, vous pouvez éviter que vos emails ne soient considérés comme du spam et maintenir une bonne réputation professionnelle.