Au secours, j’ai perdu mon mot de passe Free !

Ça arrive aux meilleurs. Un matin, vous tapez votre mot de passe, et… “Incorrect”. Vous réessayez. Toujours rien. La panique monte.
Respire-t-on.
La solution dépend entièrement d’une seule chose : est-ce que vous payez une Freebox en ce moment, ou est-ce que c’est une vieille adresse gratuite ?

Si vous avez une Freebox (Le scénario idéal)

Vous avez de la chance. En tant qu’abonné payant, vous êtes le roi du pétrole.
Ne cherchez pas à “récupérer” votre ancien mot de passe, c’est impossible. Vous allez l’écraser.
Connectez-vous à votre Espace Abonné Freebox (celui avec vos factures).
Allez dans la rubrique “Mon Abonnement”, puis cherchez “Gérer mes emails Free”.
Là, vous verrez la liste de toutes vos adresses. Il suffit de cliquer sur un petit lien (souvent “Gérer” ou “Modifier”) à côté de l’adresse bloquée.
Free va vous laisser taper un nouveau mot de passe directement, sans vous demander l’ancien. C’est magique et ça prend 30 secondes.

Si vous n’êtes plus client (Le mode “Aventurier”)

Là, c’est plus corcé. Votre adresse est ce qu’on appelle un compte “Accès Libre” ou orphelin.
Allez sur la page de connexion classique de Free (subscribe.free.fr) et cliquez sur le petit lien triste “Vous avez oublié votre mot de passe ?”.
Si (et seulement si) vous aviez pensé à mettre un numéro de téléphone ou une autre adresse mail de secours il y a 10 ans, vous recevrez un code.
Sinon… il va falloir montrer patte blanche.

L’arme fatale : Le formulaire “Compte compromis”

Si rien ne marche, ou si vous pensez qu’un pirate a changé votre mot de passe pour vous (sympa de sa part), il reste une solution de dernier recours.
Il existe une page spéciale, un peu cachée : recupcompte.pl (tapez “Free recupcompte” dans Google, vous tomberez dessus).
C’est du sérieux : on va vous demander d’envoyer une copie de votre carte d’identité et un justificatif de domicile. C’est lent, c’est administratif, mais c’est le seul moyen pour Free de vérifier que c’est bien votre boîte aux lettres. Comptez quelques jours de patience.

Un dernier conseil pour la route : si vous arrivez à récupérer votre compte, activez tout de suite une adresse de secours. Vous me remercierez la prochaine fois