Support Gmail : Comment contacter Google ?

Support Gmail : Comment obtenir de l’aide et contacter Google ?

Gmail est un service de messagerie gratuit proposé par Google. Google annonçait 900 millions d’utilisateurs actifs en mai 2015, lors de la conférence Google I/O.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Gmail, il existe plusieurs manières de contacter d’obtenir de l’aide et contacter le support Gmail.

Etat des services Google

Avant toute chose, renseignez-vous sur l’état des services Google à l’adresse suivante :

https://www.google.com/appsstatus#hl=en&v=status

Support Gmail

Blocage de 24 heures

Si un algorithme détecte ce que Google désigne comme “une utilisation anormale pouvant indiquer un accès non autorisé au compte”, le compte peut être automatiquement bloqué pendant une période allant de 1 minute à 24 heures, selon le type d’activité détecté.

Les principales raisons du blocage d’un compte sont :

– Réception, suppression ou téléchargement d’un important volume d’e-mails via POP ou IMAP dans un délai assez court. Si le message d’erreur s’affiche “Blocage dans le secteur 4”, cela signifie que vous pourrez de nouveau accéder à votre compte Gmail sous 24 heures.
– Envoi d’un nombre important de messages impossibles à remettre (messages automatiquement renvoyés à l’expéditeur).
– Utilisation de logiciels de partage de fichiers ou de stockage de fichiers, d’extensions de navigateur ou de logiciels tiers qui se connectent automatiquement à votre compte.
– Ouverture de plusieurs instances de Gmail.
– Problèmes liés au navigateur. Notez que si votre navigateur recharge sans cesse la page de connexion à votre compte, le problème provient très probablement du navigateur. Dans ce cas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en supprimant les caches et les cookies.

Consultez la rubrique Aide de Gmail

– Je ne parviens pas à accéder à mon compte
– Retrouver des e-mails manquants
– Gmail est lent, ne répond pas ou ne se charge pas
– Je reçois un message d’erreur quand j’utilise Gmail.
– Réception des messages d’une autre personne
– Un message entrant a été retardé ou n’est pas arrivé
– Je rencontre des problèmes d’envoi de message depuis Gmail
– Synchronisation Gmail impossible (Android)
– Résolution des problèmes relatifs à l’application Gmail (iPhone et iPad)
– Liste de contrôle relative à la sécurité de Gmail
– Mon domaine rencontre des problèmes d’envoi via Gmail

Une méthode sûre pour contacter le support et faire des suggestions ou reporter un problème, une fois connecté à votre compte Gmail :

1. Cliquez sur l’icône de roue crantée à droite de votre interface de messagerie
2. Cliquez sur Aide

Support Gmail

3. Enfin cliquez sur « Envoyer des commentaires » pour accéder au formulaire de contact Gmail

Support Gmail

Le centre d’aide Gmail

Connectez-vous à l’adresse suivante : https://support.google.com/mail

Support Gmail

Consultez le forum de la communauté Gmail

Le forum de la communauté https://productforums.google.com/forum/#!forum/gmail-fr

Support Gmail

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Marcelos irutingabo
Marcelos irutingabo
3 mois

Bonsoir, mon compte gmail indique que ça ne me appartient pas comment puis je récupérer mon compte,

s
s
3 mois

Bonjour j’ai un gros problèmes,

Aucun de mes comptes gmail n’est accessible, j’ai utilisé toutes les méthodes, ça me met ” comptes introuvables”, c’est très urgent pour moi de récupérer mes comptes, il y a des mails très importants. Aidez moi s’il vous plaît, que puis-je faire même dans l’option de récupération il est introuvable.

claudia marschal
claudia marschal
3 mois

Bonjour,
Mon compte Gmail est introuvable depuis quelques minutes. Que se passe-t-il ?
Même lorsque je tente de le restaurer, un message m’indique qu’il est introuvable.
Merci de votre aide,
Claudia

pensec vincent
5 mois

Bonjour,

j’ai modifier le mot de passe de mon compte Gmail et souhaites réutiliser le précédent.
qu’elle est le solution? merci

Cordialement

Thibaut
Thibaut
1 année

Bonjour,

Mon papa me demande de l’aider à réinitialiser son mot de passe gmail car il ne s’en souvient plus.

Je donc suivis la procédure où gmail nous demande le dernier mot de passe dont il se souvient (ce que nous avons fait).
Google nous demande alors de confirmer l’envoi de code sur l’adresse qui justement est inaccessible.
Je choisis “changer de méthode” et me retrouve à fournir mon adresse personnelle pour recevoir un code de vérification.
Je fournis celui que google me donne et j’ai le message suivant :
“Merci d’avoir confirmé que vous pouvez accéder à l’adresse e-mail de contact que vous avez fournie.
Malheureusement, Google n’a pas pu confirmer que ***@gmail.com vous appartient. Découvrez comment récupérer votre compte.”

Et me retourne vers la page d’accueil.

Que faire ?

Manon
Manon
Répondre à  Thibaut
5 mois

Bonjour,

J’ai accidentellement supprimé mon compte google et je n’arrive pas à le restaurer en suivant la procédure de google.
Ca me marque “Nous ne proposons aucune autre manière de se connecter à ce compte” alors si quelqu’un du service des restaurations chez google pouvait me restaurer mon compte se serai bien. Ou me dire comment je pourrai faire pour le restaurer.
Merci d’avance.

Manon
Manon
Répondre à  Assistance Email
5 mois

Bonjour,

je me connecte avec mon ordinateur comme d’habitude, chez moi comme d’habitude, les seules questions qu’on me demande c’est de mettre mon mail, faire suivant, mettre mon mot de passe, faire suivant et si je veux restaurer mon compte faire suivant, mais après on me marque “Nous ne proposons aucune autre manière de se connecter à ce compte”.

C’est pour cela que j’aimerai si possible que vous acceptiez de votre coté de restaurer mon compte.

mike
mike
1 année

bonjour,

je souhaite changer mon numéro de téléphone associer a mon compte gmail, car je n’ai plus Access a ce numéro.

j’ai tenter plusieurs chose, je n’arrive pas a récupérer mon compte

mon est a***0@gmail.com, pouvez vous renvoyer un sms avec mon nouveau numéro de tél que je vous transmettrais par email.

nicolas
nicolas
2 années

SMTP : impossible d’utiliser un client mail, applications tierces autorisée.
Message d’erreur : 10:59:46 “Impossible de lire les données de la connexion de transport : Une tentative de connexion a échoué car le parti connecté n’a pas répondu convenablement au-delà d’une certaine durée ou une connexion établie a échoué car l’hôte de connexion n’a pas répondu.”

MONIQUE DEPAULE
MONIQUE DEPAULE
2 années

Bonjour, J’ai régulièrement des contacts qui disparaissent de mon carnet d’adresses et que je dois réenregistrer. Quelquefois, je perds définitivement des adresses, c’est très insupportable. Dois-je changer de messagerie ? merci.

Mgh
Mgh
2 années

Bonjour jeme suis fait pirater mon compte Gmail ,
j ai recu plus d un mois apres un lien pour réinitialiser mon mot de passe apres avoir remplis le formulaire de récupération de compte.
J ai donc réinitialiser mon mot de pas mais lorsque j essaie de me connecter il me dise que google n as pas pu vérifier que le compte m appartenait . Pouvez vous me dire pourquoi est il bloque j ai donné mon ancien mot de passe l dresse mail de récupération ainsi que le code envoyé dessus la date approximative de création . Et j ai recu le mail pour pouvoir réinitialiser mon mot de passe et pourtant mon compte est toujours bloqué

Jean-Marc Locteau
Jean-Marc Locteau
2 années

RAS LE BOL !!!!,
Je suis souvent en déplacement pour mon boulot. Chaque fois que je me connecte sur le wifi d’un hôtel, ma messagerie m’informe que mon compte (saisi dans la zone “Email” de ce formulaire) a été utilisé frauduleusement.
Régulièrement, mon mot de passe n’est plus valide, et j’ignore pourquoi. J’ai demandé une réinitialisation du mot de passe, on m’envoie un code d’activation à une autre adresse. Je tape le code, je réponds à une question confidentielle,
et … on me demande à quelle date j’ai créé le compte !!!!!

Qui – sait – ça ????

Maintenant mon compte est bloqué. J’attends des messages importants. Je suis très en colère.
Si le compte n’est pas utilisable dans les 2 heures, je le supprime, je vire Google et Chrome de mon pc et mon smartphone, et je vais ailleurs. Je n’ai jamais eu ce genre de problème chez free, yahoo et autres.

Bezin
Bezin
2 années

Bonjour, j’ai découvert récemment que mon compte google à été piraté, le voleur a changé l’adresse de récupération et le numéro de téléphone, je ne me souviens que du dernier mot de passe utilisé. Lorsque que je fais une tentative de connexion j’ai un message disant que la récupération n’a pas abouti car vous n’êtes pas sur de l’appartenance de mon compte. Que faire ? Je voudrais récupérer d’anciens email importants.
Merci d’avance

B2G
B2G
2 années

Bonjour,

Lorsque je veux accéder à ma boite mail, gmail se charge mais ne s’ouvre pas? Que faire

DE PAUW
DE PAUW
2 années

Bonjour
Je cherche à me connecter à un compte google mail qui est important pour moi car j’y ai des contrats
Je ne me souviens plus de mon mot de passe. j’ai répondu à une question secrète et on m’envoie un code sur un mail que je n’ai jamais eu
pas très sécurisé tout ça !
comment faire pour le récupérer svp

b
b
2 années

Ma boite Mail est pleine, je viens d’acheter 100GO et la messagerie ne refonctionne pas, pourquoi?

LEFEBVRE Corinne
LEFEBVRE Corinne
2 années

Bonsoir,

J’ai toujours le même problème avec ma tablette Acer, je l’ai réinitialisé car je devais saisir un code PIN pour dévérrouiller la tablette, j’avais dix essais et il n’a pas voulu accepter mon code PIN (c’était le bon j’en suis sûre car je l’avais noté) donc au bout de 10 essais infructueux, la tablette a été réinitialisé, tout se passe bien dans la procédure, jusqu’au moment où j’ai un message qui m’indique que vous vérifiez il faut que je saisisse mon adresse gmail ainsi que le mot de passe et là la tablette se bloque avec le message suivant : Impossible de se connecter à l’appareil en raison d’une erreur inconnue. Veuillez réessayer dans 24h ou avec un autre compte.

Est-ce que quelqu’un parmi vous pourrais m’aider à résoudre ce problème.

Merci beaucoup, moi pendant ce temps là j’essaye de chercher de mon côté, je me dis que suis pas la seule personne à qui ce problème est arrivé.

Boileau Olivier
2 années

Je reçois pleins de mails avec des adresses bizarre en normal et spam en anglais toujours la même adresse je ne sais plus quoi faire à force c’est chiant

coutin
coutin
2 années

Bonjour

j’ai absolument besoin de récupérer mon compte google. Je ne comprends pas ce qui bloque dans la récupération de mon compte.
On m’oriente à chaque fois sur repréciser au maximum l’ensemble des points c’est ce que je fais puis on m’entraine vers quelle est votre 2ème adresse de secours. (celle avec laquelle je vous parle)
puis après on me dit impossible de récupérer votre compte car nous ne sommes pas sûr.
Je fais comment moi?
Merci pour votre retour rapide pour débloquer le point.
Par ailleurs , j’avais aussi mon téléphone qui était lié et maintenant je n’ai plus aussi accès. Tout est bloqué pour je ne sais quelle raison.
Tout à l’heure j’ai pu envoyer un email et là plus rien , je n’ai plus de compte…
merci de débloquer rapidement
cordialement
Olivier C

bkl
bkl
2 années

bonjour
j’aimerais recuperé mon compte google que j’ai supprimé par erreur et quand j’essaye de le recuperé ca me mes le nom d’utilisateur
est deja utilisé comment faire ?

Charpentier Marie
Charpentier Marie
2 années

Bonjour,
Je vous remercie infiniment pour votre proposition, j’ai modifié l’accès comme vous le suggérez mais voilà depuis samedi 28 avril lorsque j’ai fait un essai d’envoi d’email pour copier le message “nous venons de bloquer….” dans mon commentaire ci-dessus, la tablette ne fait plus aucune mise à jour et signale un “échec de connexion”. J’ose espérer que l’on puisse encore débloquer cette situation….
Merci pour votre réponse

Charpentier Marie
Charpentier Marie
Répondre à  Charpentier Marie
2 années

Bonjour,
Merci de ne pas tenir compte du commentaire ci-dessus, tout est revenu dans l’ordre à présent, votre aide est formidable !
Cordialement

Charpentier Marie
Charpentier Marie
2 années

Merci pour votre réponse cependant je ne peux plus envoyer d’emails depuis le 02 février 2018 et cela est vraiment très gênant surtout quand on attend une réponse de ma part. A la lecture de votre commentaire j’en conclus que mon cas n’est pas ordinaire. Auriez-vous tout de même quelque chose à me suggérer ? D’avance merci

Nous venons de bloquer une tentative de connexion à votre compte Google depuis une application présentant un risque pour ce dernier.
Application moins sécurisée
samedi 28 avril 2018, 15:07 (heure : France)
Meudon, France*

Charpentier Marie
Charpentier Marie
2 années

J’utilise gmail avec ma tablette et il y a quelques temps de ça Google a détecté un pb de sécurité sur mon compte. J’ai répondu NON à la question reconnaissez-vous cette activité, et j’ai changé tout de suite le mot passe comme demandé, mais depuis chaque fois que je veux envoyer un email (le mot de passe est demandé ce que je fais) et Google bloque l’envoi ; je reçois ce message : examiner la tentative de connexion bloquée. Impossible de débloquer ça existe t-il une solution ? Cordialement

LEFEBVRE Corinne
LEFEBVRE Corinne
2 années

Bonjour,

J’ai du réinitialiser ma tablette, je mets la tablette sous tension, le logo ACER apparaît, ensuite c’est écrit Démarrage d’Android en cours, lancement des applications, un nouvel écran avec le choix de la langue,après Acer mentions légales avec 2 crois à cocher, je clique sur Suivant, c’est écrit vérification de la connexion. Cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer connectez-vous avec un Compte Google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil. Lors de la recherche de réseau wi-fi, lorsqu’il trouve le mien, je saisi la clé de sécurité. J’ai pris contact à de multiples reprises avec le service technique de chez ACER par l’intermédiaire du Chat car je reçois le message suivant : Impossible de se connecter à l’appareil en raison d’une erreur inconnue. Veuillez réessayer dans 24h ou avec un autre compte.,un technicien de chez Acer me dit de me connecter sur Chrome sur mon PC et de désynchroniser la tablette de façon à ce que l’appareil ne fasse pu cette vérification, le problème c’est que je ne sais pas comment procéder à cette désynchronisation, pourriez m’indiquer la marche à suivre. Merci beaucoup.

LEFEBVRE Corinne
LEFEBVRE Corinne
Répondre à  Assistance Email
2 années

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide, j’ai essayé ce que vous m’avait conseillé, toutefois je n’ai pas la possibilité de Supprimer.

Comment cela se fait il ?

Cordialement

le clech
le clech
3 années

bonjour,
je tente depuis plusieurs jours de récupérer mon compte google, et je reçois inlassablement le même mail qui me dit que les infos fournies de suffisent pas.

Je connais mon mot de passe, la réponse à la question secrète, je renseigne le code reçu par mail, je renseigne le numéro de téléphone
mais je n’ai aucun code à huit chiffres et je ne connais pas la date de la création de mon compte.

je suis bloquée

comment faire?

merci d’avance

Jacky DUFRENOY
Jacky DUFRENOY
3 années

Bonjour
depuis le 01 février a Minuit mon compte est bloque parce que ma boite mail est pleinen, on me signale que mon courrier envoyé et recu depuis 24 heures ne sera pas distribué ou recu, c’est SCANDALEUX ! a quoi sert l’adresse de récupération ?
Merci de vos réponses

Chloé Dussausaye
Chloé Dussausaye
Répondre à  Jacky DUFRENOY
1 année

Bonjour, un utilisateur de gmail m envoye des mails menacants depuis une semaine, est il possible que gmail me devoile de qui il s agit ? Merci.

Pauline GIBERT
Pauline GIBERT
3 années

Bonjour,
Mon portable s’est fait volé et ma boîte Gmail était accessible. J’ai changé les mot de passe mais depuis, certains échanges de mails, récents et importants, disparaissent. Est-ce lié? Que faire ?
Merci très sincèrement pour votre aide!

Saissi
Saissi
3 années

Je ne reussi pas a ouvrir ma boite de secours me permettant ainsi de recuperer mon code de deblocage pour ma boite gmail que puis je faire..
J ai du creer une autre boite mais j ai dez mails super important…
Merci de me donner des infos
Sachant que je ne suis actuellement a l etranger

La super batteuse amazigh mimi
La super batteuse amazigh mimi
3 années

Slt svp je peux pas ouvrir mon compte gmail et j ai essayé toutes les solutions.

Petruccioli
Petruccioli
3 années

Bonjour,
lorsque je redige un mail , avec mon macbook air, il se duplique plusieurs dizaines de fois sur ma boite “Tous les e-mails”.
que dois je faire pour résoudre ce problème

OXI
OXI
3 années

Bonjour,

depuis quelques jours je n’arrive plus a acceder a mon compte gmail depuis Outlook 2010 et Outlook 2016.
gmail me remonte des erreur de mot de passe alors que le MDP fonctionne sur internet explorer.
J’ai également changé de MDP.
l’erreur est identique.

je suis en IMAP avez un conseil?

musique des Stoechades
musique des Stoechades
3 années

Bonjour,
Depuis 10 jours à présent, mon compte reste bloqué.
Je crois avoir tout lu et tout essayé.
Je connais mon identifiant, mon mot de passe, la date de la première inscription…
Je rentre le code à 6 chiffres émis par Google sur mon adresse mail de secours et j’obtiens toujours la même réponse :
Nous n’avons pas pu confirmer que ***@gmail.com vous appartient.
Après il faut attendre au moins 24h pour tenter un nouvel essai, mais c’est toujours un échec.
Que puis-je faire à présent ?

le clech
le clech
Répondre à  Assistance Email
3 années

j’ai le même problème, le formulaire ne sert à rien, toujours la même réponse

musique des Stoechades
musique des Stoechades
3 années

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je ne peux pas me connecter sur mon adresse gmail : ***@gmail.com
Je connais l’identifiant, le bon mot de passe.
A la question de la ville habituelle de connexion (je me connecte du même endroit) j’échoue à chaque fois.
J’ai essayé plusieurs fois avec un code à 6 chiffres envoyé par Google sur une adresse mail de secours : le code est accepté mais la réponse reste toujours la même : nous n’avons pas réussi à vous identifier (!)
J’ai patienté plusieurs jours sans sollicité cette adresse, je viens de recommencer malgré 2 essais avec les codes Google, j’obtiens toujours la même réponse : nous n’avons pas réussi à vous identifier.
J’ai essayé de me connecter avec un autre appareil : même résultat d’échec.
Que puis-je faire pour sortir de ce problème ?
PS : j’ai déjà posté la même question le 11 décembre (aujourd’hui 21/12) mais elle est restée sans réponse…
Merci d’avance

sailly
sailly
3 années

Bonjour, j’ai archivé des photos. Lorsque je vais dans google photo je n’ai plus le mode archive. Si je veux me connecter comme on me le demande, on me dit que l’adresse que je tape existe déjà(normal c’est la mienne). Du coup impossible de récupérer mes photos archivées. Comment faire

Caumont
Caumont
3 années

Bonjour,

Je laisse désespérément une réponse à mes problèmes, en vain…

Je souhaite changer boite email de compte IMAP vers compte POP. Je possède un PC Macbook pro Higt Sierra un Iphone 6S tous mes OS sont à jour.
Je sais que ça n’a rien à voir avec le matériel. Je suis exactement la procédure indiquée pour modifier les paramètres, mais les modifications ne s’enregistrent pas, et je clique bien sur “enregistrer les modifications” en bas de page mais ça ne fonctionne pas.
Dès le départ j’ai créé cette boite mail en sélectionnant POP, ça n’a jamais fonctionné…
Lorsque j’ai paramétré mon iphone, tout s’est configuré en IMAP automatiquement, j’ai alors supprimé le compte et tenté une saisie manuelle même résultat…si je supprime un email sur le PC ou sur IPHONE il disparait des deux appareils, hors c’est surtout cette fonction que je ne veux pas…

Du coup, je n’utilise plus gmail puisque je ne peux garder les mails que veux où je les veux…c’est ma seule parade.

Voilà l’histoire…si quelqu’un sait, je suis preneur de la solution…

Merci d’avance

Stoechades
Stoechades
3 années

bonjour,
depuis 3 jours, malgré mes réponses et la réception du code de vérification sur une autre adresse mail, j’obtiens toujours la même réponse :
Merci d’avoir validé votre adresse e-mail.

Nous n’avons pas pu confirmer que ***@gmail.com vous appartient.

J’ai l’impression d’avoir tout essayé, que puis-je faire à présent pour débloquer cette situation?
merci d’avance.

Vince
Vince
3 années

Bonjour,

Ma soeur ne connaît plus son mot de passe de son compte gmail et ce malgré toutes les opérations de récupération possibles. Le message suivant s’affiche: “Nous n’avons pu confirmer que ce compte vous appartient”.

Même en indiquant le dernier mot de passe qu’elle se souvient, en indiquant également la date de création du compte et même avec une adresse valide pour envoyer un code. Le message ci-dessus s’affiche tout le temps.

Merci de votre aide.

Hamaiti
3 années

Bonjour Arrive pas à ouvrir la boîte gmail malgré sa que g mon mot de passe
Et nom d utilisateur. Néanmoins je n ai plus le numero de telephone pour récupérer vu que g résilier l abonnement comment puis je faire svp?? Je vous donne une autre adresse email pour recevoir la
Réponse

flora
flora
3 années

Bonjour ma boite gmail est inaccessible depuis vendredi. Voici ce qui s’affiche quand j’essaye de me connecter: erreur temporaire 500 . Je n’arrive pas du tout à résoudre ce problème. Comment faire?

flora
flora
Répondre à  Assistance Email
3 années

Merci beaucoup! j’ai fait tout cela et je me suis même connecté à mon autre adresse email (j’avais une alerte de sécurité de Google et j’ai déclaré que c’était bien moi qui m’était connecté mais rien n’a changé et c’est le même problème. je n’arrive pas à ouvrir ma boite gmail, quand je mets le mot de passe, ils me disent erreur temporaire 500 . Cela fait 4 jours maintenant! Que dois-je faire?

Cherel
Cherel
3 années

Bonjour, je vous contact aujourd’hui car mon portable ces reformater et j’ai perdu mon deuxième compte gmail je n’arrive plus a me rappeler du mot de passe j’ai tout essayer même les questions pour le récupéré il me dise impossible de savoir si votre compte vous appartient comment faire j’ai tous mes jeux et email dessus sa m’inquiète cordialement

herve
herve
3 années

bonjour
j’ai un compte gmail ou je ne me souviens plus de mon mot de passe alors jessaye de le récupérer par la boite mail différente avec le code et malgré cela j’ai le message de google me disant qu’il ne peuvent vérifier que c’est mon compte

Marie-Ève Bégin
3 années

Bonjour, nous avons un compte entreprise et on a réalisé que plusieurs d’entres nous ne reçoivent pas tous les courriels qui nous sont envoyés. J’ai testé et je me suis envoyer un courriel de mon adresse personnelle à mon adresse de travail puis je n’ai rien reçu…

Besoin d’aide asap

Langerome
Langerome
3 années

Bonjour,
En décembre 2015, mon adresse mail a été piratée. J’ai envoyé de nombreux formulaires à l’époque pour tenter de la récupérer mais je n’ai jamais eu de réponses de google et ça n’a jamais fonctionné. Aujourd’hui, j’ai besoin de retrouver des mails dans lesquels j’avais contesté une facture pour un litige que j’avais envoyé en 2014 avec cette adresse. Pourriez-vous m’indiquer comment faire?
Merci d’avance.

KODJO
3 années

Salut , mon portable a été réinstaller on me demander de rentré mon gmail j’ai mis mon gmail mais le mot de passe n’est pas correct voir même le E-mail je ne sais comment fait ??

mrabet
mrabet
3 années

bonjour, jai un gros problème avec ma messagerie gmail jai changer de mot de passe depuis mon téléphone est je lai oublier je fait mot de passe oublier est j arrive pas a répondre au question sauf la dernier ou on me di de mettre une autre adresse est quond va recevoir un code d’action je fait sa je le reçoit je le mes mai on me di kil arrive pas a voir si ses moi le titulaire de se compte je ses plus quoi faire vous pouvez m aider sil vous plaint ses vraiment important ses mon compte professionnel merci.

G. Resplandy
G. Resplandy
3 années

Bonsoir, je suis chargee de faire la migration de 150 boites postalles de gmail a office 365. Tous les utilisateurs ont active IMAP et moins de securite. Mailgre cela, je recois un message d’erreur comme quoi les boites postales n’ont pas IMAP active. Qu’est ce que je dois faire d’autre?

Filou
Filou
3 années

Bonjour, J’ai supprimé par erreur une adresse mail de tout service : p***@gmail.com.
Je le regrette et aimerais la récupérer. Je peux donner des informations concernant cette adresse Gmail : Mot de passe, nom, prénom…
Merci de m’aider.
Cordialement

Carl Vézina
Carl Vézina
3 années

Si on a tout essayé et que nous ne parvenons pas à retrouver notre compte et que l’on souhaite simplement le faire supprimer il y a aucune adresse email pour contacter le support et le demander ? Vraiment pas pratique quelqu’un est quasiment mieux de regarder pour un autre service de messagerie…

Castin Pierre
3 années

Bonjour,
Tous les comptes mails de ma société dont je suis le seul gérant sont regroupés sur un compte groupe.
Ces comptes ont été administrés il y a 15 ans et je ne sais plus quel compte est l’administrateur. Je n’ai donc plus accès à la console d’admin, je ne sais plus créer de nouveaux comptes.
J’ai testé avec toutes les adresses connues de la société et aucune de celle-ci n’est considérée comme admin.
Et comme je ne suis pas logé comme admin je n’ai pas accès au support et ne peut demander de l’aide… Impossible de trouver une solution. Pouvez-vous m’aider ou m’indiquer comment je peux trouver simplement qui (quel compte) est l’admin de mon groupe?
Merci

lilian
lilian
3 années

bonjour,

je ne peux envoyer de mail via certains site car message d erreur
“Ce message n’a pas pu être envoyé car votre compte ne possède pas de serveur d’envoi préféré. Sélectionnez-en un dans la liste ci-dessous”.
smtp.gmail.com: monadressemail (déconnecté)
et lorsque je souhaite faire des modifs sur gmail en entrant mon adresse et mon mot de passe:
Échec de la connexion au serveur Google IMAP « imap.gmail.com ». Assurez-vous que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects puis cliquez sur Continuer. Vous ne pourrez pas recevoir de courrier si les informations sont incorrectes.
bref je suis bien embêté…..
pourriez vous m’aider?
merci

torres marine
torres marine
3 années

Bonjour il est impossible pour moi d utiliser mon telephone car il est bloqué sur lactivation du compte google il me demande le mail du compte qui a deja ete synchroniser sur mon telephone chose que j ai fait ! je rentre mon mot de passe que jai reinitialisé il y a maintenant plus de 48h et cela ne marche toujours pas! de nouveau un message d erreur apparait en me disant qu il faut que j attende 24h car mon mot de passe a ete reinitialisé !
Est ce que le fait de faire plusieur tantative de reconnexion dans la journée repousse le delai ou pas ?

Bartouche
Bartouche
3 années

Bonjour j’ai changé de smartphone et entré mes comptes gmail dans mon nouveau téléphone. seulement le téléphone je souhaite plus le garder et donc j’ai réinitialisé celui-ci. aujourd’hui j’essaye de me connecter à mes Gmail les messages arrivent dans les bars notifications mais pas dans les boîtes mail que dois-je faire? merci de votre aide

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