Comment récupérer un email supprimé par erreur ?

Si vous avez supprimé un email par erreur sur Laposte.net, voici comment tenter de le récupérer, selon l’endroit où vous l’avez supprimé (webmail ou autre client) et le temps écoulé :

1. Vérifier la Corbeille (première étape)

• Où : Sur le webmail Laposte.net ou dans votre application (Outlook, Thunderbird, téléphone).
• Comment :

1. Connectez-vous à www.laposte.net (ou ouvrez votre client email).
2. Allez dans le dossier Corbeille (ou “Trash”).
3. Cherchez l’email supprimé.
4. Si vous le trouvez, sélectionnez-le, puis cliquez sur Déplacer > Boîte de réception (ou faites un clic droit > “Restaurer”).

• Délai : Les emails restent dans la Corbeille pendant 30 jours par défaut sur Laposte.net, sauf si vous videz manuellement la Corbeille avant.

2. Si la Corbeille a été vidée

• Cause : Une fois la Corbeille vidée (manuellement ou automatiquement après 30 jours), les emails ne sont plus accessibles via l’interface standard.
• Solution limitée :
• Webmail Laposte.net : Il n’existe pas de dossier “Récupération” officiel ou d’option native pour restaurer après vidage, contrairement à certains services comme Gmail. Cependant :
  1. Contactez le support Laposte.net immédiatement via aide.laposte.net ou par téléphone au 3631 (service client en France).
  2. Fournissez des détails précis : date de suppression, expéditeur, objet de l’email.
  3. Si la suppression est récente (quelques heures/jours), ils pourraient encore avoir une sauvegarde serveur, mais c’est rare et non garanti.
• Si utilisé via POP3 : Si vous avez configuré votre compte en POP3 sur une application (ex. : Outlook) et que “Conserver une copie sur le serveur” n’était pas activé, l’email peut être uniquement sur cet appareil. Vérifiez dans la Corbeille locale de l’application.

3. Si vous utilisez IMAP (Outlook, Thunderbird, téléphone)

• Cause : Avec IMAP, la suppression est synchronisée entre le serveur et vos appareils.
• Solution :
• Vérifiez la Corbeille sur le webmail (www.laposte.net), car c’est le reflet exact du serveur.
• Si l’email n’y est pas, il a été vidé ou perdu définitivement (voir point 2 pour le support).

4. Précautions futures

• Activer une sauvegarde : Si l’email est essentiel, configurez une redirection ou une copie automatique vers une autre boîte (Paramètres > Redirection).
• Vérifier avant de vider : Évitez de vider la Corbeille sans vérifier son contenu.

Que faire maintenant ?

1. Regardez dans la Corbeille : Connectez-vous à www.laposte.net et vérifiez tout de suite.
2. Si absent : Notez quand vous l’avez supprimé et vidé la Corbeille :

• Moins de 30 jours et Corbeille non vidée ? Il devrait y être.
• Corbeille vidée ou plus de 30 jours ? Contactez le support rapidement.

1. Précisez-moi :

• Où vous avez supprimé l’email (webmail, appli ?).
• Si vous avez vidé la Corbeille et quand.
  Je pourrai affiner mes conseils !

Agissez vite, car le temps joue contre vous après vidage de la Corbeille. Essayez, et dites-moi ce que ça donne !