Pourquoi mes emails envoyés n’apparaissent pas dans « Messages envoyés » ?

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Si vos emails envoyés n’apparaissent pas dans le dossier « Messages envoyés » sur Laposte.net, voici les causes possibles et les solutions adaptées :

1. Problème de synchronisation

Cause : Votre client email (Outlook, Thunderbird, téléphone) ou le webmail ne synchronise pas correctement le dossier « Messages envoyés ».
Solution :
Webmail : Connectez-vous sur www.laposte.net et vérifiez directement dans « Messages envoyés ». Si l’email y est, le problème vient de votre application.
Application : Forcez la synchronisation (ex. : « Actualiser » dans Outlook, clic droit > « Synchroniser » dans Thunderbird, ou tirez l’écran vers le bas sur téléphone).
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.

Cause : Une mauvaise configuration peut empêcher l’enregistrement des emails envoyés sur le serveur.
Solution :
Vérifiez vos paramètres dans l’application :
- IMAP : imap.laposte.net, port 993, SSL/TLS.
- SMTP : smtp.laposte.net, port 465, SSL/TLS.
Assurez-vous que l’option « Enregistrer une copie dans Messages envoyés » est activée :
- Outlook : Fichier > Paramètres du compte > Double-cliquez sur le compte > Plus de paramètres > Onglet « Envoyés » > Cochez « Enregistrer les messages envoyés ».
- Thunderbird : Paramètres des comptes > Copies et dossiers > Cochez « Placer une copie dans Messages envoyés ».
- Téléphone : Vérifiez dans Réglages > Comptes > Laposte.net > Options avancées.
Si vous utilisez POP3, passez à IMAP (POP3 ne gère pas bien les dossiers comme « Envoyés »).

Cause : Dans certains clients IMAP, le dossier « Messages envoyés » n’est pas associé au bon dossier du serveur.
Solution :
Outlook : Fichier > Paramètres du compte > Double-cliquez sur le compte > Plus de paramètres > Onglet « Dossiers » > Vérifiez que « Messages envoyés » pointe vers le dossier correct (Sent ou Envoyés).
Thunderbird : Clic droit sur le compte > Paramètres > Copies et dossiers > Assurez-vous que « Messages envoyés » est lié au dossier « Sent » ou « Envoyés » de Laposte.net.
Redémarrez l’application après modification.

Cause : Un bug ou une panne temporaire peut empêcher l’enregistrement des emails envoyés.
Solution :
Testez en envoyant un email depuis le webmail (www.laposte.net). Si ça n’apparaît pas dans « Messages envoyés », c’est un problème serveur.
Consultez aide.laposte.net ou cherchez « Laposte.net problème » sur X pour signaler une panne.
Si c’est le cas, attendez que le service soit rétabli.

Cause : Une règle déplace ou supprime automatiquement les emails envoyés.
Solution :
Sur le webmail, allez dans Paramètres > Filtres ou Gestion des messages.
Vérifiez s’il y a une règle qui agit sur les emails envoyés (ex. : suppression ou déplacement).
Désactivez ou modifiez les filtres suspects, puis testez à nouveau.

Cause : Un bug dans votre client email peut empêcher l’affichage.
Solution :
Navigateur : Effacez le cache (ex. : Chrome : Paramètres > Confidentialité > Effacer les données).
Application : Mettez à jour votre client email (Outlook, Thunderbird, app mobile) ou redémarrez votre appareil.
Si ça persiste, supprimez et réajoutez le compte Laposte.net.

Testez via le webmail : Envoyez un email depuis www.laposte.net et vérifiez « Messages envoyés ».

Si ça marche là, le problème vient de votre application → corrigez les paramètres IMAP/SMTP.
Si ça ne marche pas, c’est un souci serveur → attendez ou contactez le support (3631 ou aide.laposte.net).

Vérifiez les paramètres : Assurez-vous que l’option « Enregistrer les envoyés » est active dans votre appli.
Précisez-moi :

Où vous envoyez vos emails (webmail, Outlook, téléphone ?).
Si vous recevez une erreur ou si l’email disparaît carrément.
Je pourrai alors vous donner une solution plus ciblée !

Essayez ces étapes, et ça devrait régler le problème. Tenez-moi au courant !