Comment récupérer son compte en cas de perte d’appareil ou d’oubli ?

Pour récupérer votre compte Olvid en cas de perte d’appareil ou d’oubli, il faut restaurer une sauvegarde de vos profils Olvid sur un nouvel appareil. Voici la procédure à suivre :

• Installez Olvid sur le nouvel appareil.
• Lors du premier lancement, choisissez Restaurer une sauvegarde (cette option n’est proposée qu’à la première ouverture de l’application).
• Sélectionnez la source de la sauvegarde :
  • Depuis un fichier : pour une sauvegarde manuelle (fichier .olvidbackup transféré depuis l’ancien appareil ou stocké sur un support externe).
  • Depuis le cloud : pour une sauvegarde automatique (iCloud sur iOS, Google Drive ou WebDAV sur Android).

• Saisissez la clé de sauvegarde que vous aviez générée lors de la création de la sauvegarde. Cette clé est indispensable pour restaurer vos profils. Elle s’affiche une seule fois lors de la sauvegarde : notez-la précieusement, car Olvid ne peut pas la récupérer pour vous.
• Validez la restauration. Vous retrouverez alors votre identité Olvid, vos contacts, groupes, paramètres et licence sur le nouvel appareil.

Points importants :

• Les messages et pièces jointes ne sont pas inclus dans la sauvegarde, uniquement vos profils, contacts, groupes et paramètres.
• Si vous n’avez ni fichier de sauvegarde ni clé de sauvegarde, il n’est pas possible de récupérer vos profils : vous devrez alors créer un nouveau profil Olvid et prévenir vos contacts de supprimer l’ancien.
• Pour éviter toute perte, il est fortement recommandé d’activer la sauvegarde automatique ou de réaliser régulièrement des sauvegardes manuelles et de conserver la clé en lieu sûr.