Comment contacter le support client de Proton Mail ?
Si vous avez besoin d’aide pour utiliser Proton Mail, voici comment contacter le support client.
Il existe plusieurs façons de contacter le support client de Proton Mail, selon le type de problème que vous rencontrez ou la question que vous avez.
La première option est d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site web de Proton Mail. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien suivant : https://proton.me/fr/support/contact. Vous devrez remplir les champs obligatoires, comme le sujet, l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur et le message. Vous pouvez également indiquer votre système d’exploitation, la version de votre OS, la version de votre navigateur et le navigateur que vous utilisez. Cela peut aider le support client à résoudre votre problème plus rapidement. Une fois que vous avez envoyé le formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation et une personne de l’équipe du support client vous répondra dans les plus brefs délais.
La seconde option est d’envoyer un e-mail directement à l’adresse support@protonmail.zendesk.com. Vous pouvez utiliser cette option si vous préférez ne pas utiliser le formulaire en ligne ou si vous avez des pièces jointes à envoyer. Vous devrez indiquer le sujet de votre e-mail et décrire votre problème ou votre question de manière claire et détaillée. Vous pouvez également joindre des captures d’écran ou des fichiers qui peuvent aider à illustrer votre problème. Le support client vous répondra également par e-mail dans les meilleurs délais.
La troisième option est de consulter les rubriques d’aide disponibles sur le site web de Proton Mail. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien suivant : https://proton.me/fr/support/mail. Vous y trouverez des articles qui expliquent comment utiliser Proton Mail, comment configurer votre compte, comment utiliser un domaine personnalisé, comment utiliser Proton Mail Bridge avec des clients de messagerie tiers, et bien plus encore. Vous y trouverez également des questions fréquentes qui peuvent répondre à certaines de vos interrogations. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans les rubriques d’aide, vous pouvez toujours contacter le support client par les deux options précédentes.
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