Quel est la différence entre WhatsApp et WhatsApp Pro ?

En réalité, il n’existe pas de version officielle appelée “WhatsApp Pro” développée par WhatsApp ou sa société mère, Meta. Le terme “WhatsApp Pro” est parfois utilisé de manière informelle ou erronée pour désigner WhatsApp Business, qui est la version professionnelle de WhatsApp conçue pour les entreprises. Si c’est à cela que vous faites référence, voici les différences principales entre WhatsApp (version standard) et WhatsApp Business :

WhatsApp (version standard)

• Public cible : Conçue pour les particuliers, pour un usage personnel.
• Fonctionnalités : Messagerie texte, appels vocaux et vidéo, partage de photos, vidéos, documents, création de groupes, statuts, etc.
• Profil : Lié à un numéro de téléphone personnel, sans options spécifiques pour une identité professionnelle.
• Utilisation : Idéale pour communiquer avec des amis, de la famille ou des contacts personnels.
• Gratuité : Entièrement gratuite, sans frais supplémentaires.

WhatsApp Business (souvent appelée “WhatsApp Pro” dans certains contextes)

• Public cible : Destinée aux entreprises, petites ou grandes, pour interagir avec leurs clients.
• Fonctionnalités supplémentaires :
  • Profil professionnel : Permet d’ajouter des informations comme l’adresse, les horaires d’ouverture, une description de l’entreprise, un site web et une adresse e-mail.
  • Messages automatisés : Messages d’accueil pour les nouveaux clients ou messages d’absence pour informer en dehors des heures de travail.
  • Réponses rapides : Possibilité d’enregistrer des réponses prédéfinies pour les questions fréquentes.
  • Étiquettes : Organisation des discussions avec des étiquettes (ex. : “nouveau client”, “commande en cours”).
  • Catalogue : Option pour présenter des produits ou services directement dans l’application.
• Utilisation : Pensée pour le service client, la vente ou la communication professionnelle.
• Gratuité avec limites : L’application WhatsApp Business est gratuite pour les petites entreprises, mais l’API WhatsApp Business (pour les grandes entreprises avec un volume de messages élevé) est payante et nécessite une intégration via des partenaires officiels.

En résumé, si vous parlez de “WhatsApp Pro” comme synonyme de WhatsApp Business, la différence réside dans l’orientation : WhatsApp est pour un usage personnel, tandis que WhatsApp Business est adapté aux besoins professionnels avec des outils spécifiques.