Comment résoudre les problèmes d’envoi ou de réception de messages avec ma messagerie Free ?

On va pas se mentir, y’a rien de plus rageant qu’un mail qui part pas ou une boîte de réception qui reste désespérément vide alors qu’on attend un truc important. Avec la messagerie Free, c’est parfois un peu capricieux, mais t’inquiète, on va regarder ça ensemble tranquillement, étape par étape.

Le premier réflexe à avoir, avant de commencer à toucher à tous les réglages de ton téléphone ou de ton ordi, c’est d’aller voir ce qui se passe à la source. Connecte-toi directement sur le Webmail de Free, genre Zimbra ou Roundcube, via ton navigateur. C’est tout bête, mais si ça marche là-bas, ça veut dire que ton compte va bien et que le souci vient juste de la config de ton logiciel. Par contre, si tu vois un message “Quota dépassé” en te connectant, cherche pas plus loin : ta boîte est pleine à craquer. Faut faire un peu de ménage, virer les gros fichiers et surtout vider la corbeille, on oublie tout le temps la corbeille. D’ailleurs, si t’es encore sur l’ancienne interface limitée à 1 Go, pense à demander la migration vers Zimbra via ton espace abonné, tu passeras à 10 Go gratuitement, ça laisse de la marge.

Bon, si tu reçois tes mails mais que c’est l’envoi qui bloque (le mail qui reste coincé dans la boîte d’envoi, un grand classique), c’est souvent une histoire d’authentification. En gros, Free est un peu parano et bloque les envois si tu n’es pas connecté depuis une Freebox, sauf si tu montres patte blanche. Il faut aller dans ton Espace Abonné, section “Gérer mes emails”, et activer l’option “SMTP authentifié”. C’est un petit bouton à cocher mais ça change tout si t’essaies d’envoyer un mail depuis ton mobile en 4G ou depuis le Wi-Fi du boulot.

Côté technique, si tu dois rentrer les serveurs à la main dans ton appli mail, évite les vieux ports par défaut qui marchent une fois sur deux. Pour recevoir, cales-toi sur imap.free.fr avec le port 993 en SSL. Pour l’envoi, c’est là que ça se joue : mets smtp.free.fr sur le port 465, toujours en sécurisé SSL. Si ça veut pas, tente le port 587 en STARTTLS, parfois ça passe mieux selon les logiciels. Et surtout, n’oublie pas de dire à ton logiciel que le serveur sortant nécessite un mot de passe (c’est le même que pour entrer), sinon tu vas te faire jeter à chaque tentative.

Enfin, si plus rien ne marche, que ton mot de passe est refusé partout du jour au lendemain sans raison, c’est peut-être que Free a verrouillé ton compte par sécurité. Ça arrive s’ils détectent une activité bizarre dessus. Dans ce cas-là, inutile de s’acharner, faut aller sur recupcompte.free.fr pour voir si ton email a été compromis et suivre la procédure pour le débloquer. Voilà, en général avec tout ça, tu devrais t’en sortir.