Comment résoudre les problèmes de connexion ou d’envoi de messages dans Thunderbird ?

Il peut arriver que vous rencontriez des difficultés pour vous connecter à votre compte ou pour envoyer des messages. Dans cet article, nous allons vous présenter quelques solutions pour résoudre ces problèmes courants.

Vérifiez votre mot de passe

La première chose à faire est de vérifier que vous avez saisi le bon mot de passe pour votre compte de messagerie. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous l’avez changé récemment, il se peut que Thunderbird ne soit pas à jour. Vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte via le webmail de votre fournisseur (Gmail, Yahoo, etc.) pour vérifier que votre mot de passe est correct. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le réinitialiser en suivant les instructions de votre fournisseur.

Si votre mot de passe est correct, vous pouvez le mettre à jour dans Thunderbird en suivant ces étapes :

• Dans la barre de menu Thunderbird, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Paramètres des comptes.
• Sélectionnez le nom du compte dans la liste de gauche, puis cliquez sur Paramètres serveur.
• Cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe et saisissez votre nouveau mot de passe.
• Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Vérifiez les paramètres du serveur

Si votre mot de passe est à jour, mais que vous avez toujours des problèmes pour vous connecter ou envoyer des messages, il se peut que les paramètres du serveur soient incorrects. Vous devez vérifier que les paramètres IMAP (pour la réception des messages) et SMTP (pour l’envoi des messages) correspondent à ceux indiqués par votre fournisseur.

Pour vérifier les paramètres IMAP, suivez ces étapes :

• Dans la barre de menu Thunderbird, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Paramètres des comptes.
• Sélectionnez le nom du compte dans la liste de gauche, puis cliquez sur Paramètres serveur.
• Vérifiez que le nom du serveur, le port, le nom d’utilisateur et la méthode de sécurité sont corrects.
• Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Pour vérifier les paramètres SMTP, suivez ces étapes :

• Dans la barre de menu Thunderbird, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Paramètres des comptes.
• Sélectionnez Serveur sortant (SMTP) en bas de la liste de gauche, puis cliquez sur le bouton Modifier à droite du serveur utilisé par votre compte.
• Vérifiez que le nom du serveur, le port, le nom d’utilisateur et la méthode de sécurité sont corrects. Vous pouvez consulter la même page que pour les paramètres IMAP pour trouver les paramètres SMTP des principaux fournisseurs.
• Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Désactivez les modules complémentaires Thunderbird

Si vos paramètres sont corrects, mais que vous avez toujours des problèmes pour vous connecter ou envoyer des messages, il se peut qu’un module complémentaire Thunderbird interfère avec le fonctionnement du logiciel. Vous pouvez essayer de désactiver temporairement les modules complémentaires pour voir si cela résout le problème.

Pour désactiver les modules complémentaires Thunderbird, suivez ces étapes :

• Dans la barre de menu Thunderbird, cliquez sur le menu Outils et sélectionnez Modules complémentaires.
• Sélectionnez Extensions dans la liste de gauche, puis cliquez sur le bouton Désactiver à côté de chaque extension installée.
• Redémarrez Thunderbird et essayez à nouveau de vous connecter ou d’envoyer un message.
• Si le problème est résolu, réactivez les extensions une par une jusqu’à trouver celle qui pose problème.