Mattermost offre plusieurs ressources d’aide pour ses utilisateurs. Pour accéder au guide d’utilisation intégré, on peut cliquer sur l’icône “?” située à droite de la barre de recherche, puis sélectionner “Help Resources” ou “ressources d’aide”. Les utilisateurs peuvent ensuite choisir le document qui répond à leurs besoins.
En dehors de l’aide intégrée, Mattermost propose une documentation officielle, une académie pour apprendre les meilleures pratiques, un forum communautaire pour le dépannage, et une documentation spécifique pour les développeurs. De plus, Mattermost fournit un support technique à tous les clients payants via un système de tickets en ligne.
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