Comment résoudre les problèmes d'installation ou de mise à jour de Signal ?

L’installation ou la mise à jour de Signal peut parfois rencontrer des obstacles sur Android, iOS, Windows, macOS ou Linux. Voici un guide pratique pour diagnostiquer et résoudre les principaux problèmes rencontrés lors de l’installation ou de la mise à jour de Signal.

1. Vérifier la compatibilité de l’appareil et du système

• Assurez-vous que votre appareil répond aux exigences minimales de Signal (Android 5.0+, iOS 15+, Windows 10/11 64 bits, macOS 11+, distributions Linux 64 bits compatibles APT).
• Pour Signal Desktop, vérifiez que l’application est bien associée à un appareil mobile avec Signal installé.

2. Problèmes courants sur Android

• Mettre à jour Google Play : Assurez-vous que Google Play Store est à jour et fonctionne correctement.
• Vérifier les autorisations : Accordez toutes les autorisations nécessaires à Signal dans les paramètres Android. Désactivez puis réactivez-les si besoin, puis redémarrez le téléphone.
• Espace de stockage : Vérifiez que vous disposez de suffisamment d’espace libre sur votre appareil.
• VPN ou pare-feu : Désactivez temporairement votre VPN ou configurez-le pour autoriser les connexions à *.signal.org et au port TCP 443.
• Optimisation de la batterie : Assurez-vous que Signal n’est pas restreint par les paramètres d’optimisation de la batterie ou de gestion des applications en arrière-plan.
• Attente après trop de tentatives : Si vous avez essayé de vous inscrire trop de fois, patientez le temps indiqué avant de réessayer.

3. Problèmes courants sur iOS

• Vérifier la compatibilité : iOS 15 minimum requis.
• Espace de stockage : Libérez de la mémoire si l’installation reste bloquée.
• Mettre à jour manuellement : Rendez-vous sur l’App Store, recherchez Signal et appuyez sur « Mettre à jour » si disponible.
• Redémarrage : Redémarrez votre appareil si l’installation ou la mise à jour échoue.

4. Problèmes courants sur ordinateur (Windows, macOS, Linux)

• Compatibilité système : Vérifiez que votre système d’exploitation est compatible.
• Connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable.
• Mise à jour manuelle :
• Windows/macOS : Fermez et rouvrez Signal Desktop pour forcer la recherche de mises à jour. Suivez les instructions de la bannière bleue si une mise à jour est disponible.
• Linux : Utilisez les commandes suivantes dans le terminal pour installer ou mettre à jour Signal Desktop :

wget -O- https://updates.signal.org/desktop/apt/keys.asc | gpg --dearmor > signal-desktop-keyring.gpgcat signal-desktop-keyring.gpg | sudo tee /usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg > /dev/nullecho 'deb [arch=amd64 signed-by=/usr/share/keyrings/signal-desktop-keyring.gpg] https://updates.signal.org/desktop/apt xenial main' | sudo tee /etc/apt/sources.list.d/signal-xenial.listsudo apt update && sudo apt install signal-desktop

• Problèmes de permissions sur Mac : Si votre compte n’est pas administrateur, déplacez Signal dans le dossier Applications de votre utilisateur ou utilisez le terminal pour corriger les permissions.

5. Conseils supplémentaires

• Redémarrage : Après chaque modification (autorisation, mise à jour, installation), redémarrez votre appareil.
• Support technique : Consultez la FAQ dédiée à la résolution de problèmes sur le site de Signal ou contactez l’assistance en cas de blocage persistant.