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Support GMX Caramail : comment contacter le service client ?

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Contacter le support de GMX Caramail peut être complexe car il n’existe pas de ligne téléphonique directe pour les utilisateurs gratuits. Voici les principales méthodes pour joindre l’assistance :

1. Formulaire de contact (Recommandé)

C’est le moyen le plus officiel pour obtenir de l’aide.

Accès : Rendez-vous sur la page Contactez-nous.

https://service.gmx.fr/shareFeedback.html/wicket:pageMapName/wicket-1

Fonctionnement : Vous devrez d’abord sélectionner un sujet (problème technique, connexion, etc.). Le système vous proposera des solutions automatiques. Si celles-ci ne suffisent pas, vous pourrez alors rédiger votre message spécifique. Une réponse vous sera envoyée par e-mail.

2. Par E-mail

Pour des demandes spécifiques, vous pouvez essayer d’écrire directement aux adresses suivantes, bien que le formulaire web reste prioritaire pour le traitement des tickets :

Support général : support@corp.gmx.com ou parfois support@corp.gmx.fr (moins fréquent).

Protection des données : Pour les questions liées à la confidentialité ou à la suppression de données, écrivez à dataprivacy@corp.gmx.com.

Signalement de contenus illicites (DSA) : digitalservices@corp.gmx.com.

3. Par Courrier Postal

Si vous avez besoin d’envoyer une demande formelle (réclamation, problème juridique), vous pouvez écrire au siège de la filiale. Notez que le traitement sera beaucoup plus long.

Adresse :
1&1 Mail & Media GmbH
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe
Allemagne

4. Réseaux Sociaux

GMX dispose de comptes sur les réseaux sociaux qui peuvent parfois répondre à des questions simples ou orienter vers le bon service.

Facebook / Twitter (X) : Recherchez les comptes officiels GMX ou GMX Caramail pour envoyer un message privé.

Attention aux arnaques : Ne composez jamais de numéros de téléphone trouvés sur des forums tiers prétendant être le “Support GMX”. GMX n’offre pas de support téléphonique gratuit pour les comptes standards.

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Erdraz
Erdraz
5 années

Bonjour,
Depuis à peu près une semaine, quand je me connecte sur ma page mail, elle se “grise” et je ne peux plus rien faire. J’ai essayé votre formulaire de contact mais ça ne marche pas non plus, impossible de remplir les champs. Donc si vous pouviez me répondre soit ici soit sur mon autre mail (celui que j’inscris dans le formulaire) je vous en saurait gré. Cordialement.

rossignol
rossignol
5 années

Bonjour, depuis la nouvelle version. mon Samsung s10 n’arrive plus à télécharger les pièces jointes et j’en ai besoin car mon planning de travail est sur cette adresse mail. merci

Becker
Becker
5 années

Bonsoir mon compte a été bloquer😧😧comment faire pour le débloquer, ça fait 5 messages que j ai envoyé, lais si on me répond dans ma boite, je ne peux les lire 😀

Montuire Marceline
5 années

pouvoir réinitialiser mon compte messagerie qui a été bloqué

Joseph RISKIN
Joseph RISKIN
5 années

Bonjour. Je souhaite enregistrer une nouvelle adresse GMX en abandonner l’ancienne. Ceci pour raison d’une absence durable, l’année dernière. Aujourd’hui tout va bien. J’aimerais que vous me donniez la marche à suivre. J’utilise indifféremment l’allemand, le français et l’anglais. J’attends de vos nouvelles sous peu.
Cordialement,
Joseph Riskin.

Nath
6 années

Bonjour, cela fait déjà plusieurs fois que j essaye par mai de les contacter et pas de réponse depuis mi-décembre impossible d accéder à ma messagerie GMX car toujours le même message : service indisponible et c est très urgent

hainaut
hainaut
7 années

bonjour voila je n arrive pas a rentré sur mon compte gmx jais crée un nouveaux mot de passe et ses pareil il ne prend rien j en ai mars en plus jais des mail importent a lire ses urgent aider moi svp.

Alleyne
Alleyne
Répondre à  Assistance Email
5 années

Bonjour ça ne marche pas sa faire plus que 9 mois que je plus accès à mon compte soit vous donner une numéro de téléphone pour que les gens pris vous appelle

isabelle cuadrado
isabelle cuadrado
9 années

je suis tres dessu depuis plussieures annes chez gmx et aujourdhui aucun aide car je ne peu pas rentrer dans mon mail alors que mon mot de passe est le bon

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