Quelles sont les limites d'envoi et de réception ?
Infomaniak a mis en place des limites d’envoi et de réception pour éviter les abus (spam, piratage, etc.). Voici le détail selon votre offre :
1. Nombre d’e-mails sortants par 24 heures
C’est la limite clé à connaître. Elle varie beaucoup selon l’offre :
| ffre | Limite/24h |
|---|---|
| Gratuit (@ik.me) | 500 mails |
| my kSuite (gratuit) | 500 mails |
| kSuite Standard | 1 440 mails |
| kSuite Business | 1 440 mails |
| kSuite Enterprise | 1 440 mails |
| my kSuite+ | 1 440 mails |
| Service Mail Starter (1 adresse) | 500 mails |
| Service Mail Premium (5+ adresses) | 1 440 mails |
Important à retenir : Un mail envoyé à 50 personnes en CC/CCI compte comme 50 envois, pas 1. Donc si vous faites des envois en masse, ça se consomme vite.
2. Destinataires par message
Indépendamment de votre offre, vous ne pouvez mettre que 100 destinataires maximum par mail (en combinant A, CC et CCi).
Pour les envois vraiment massifs (newsletters, campagnes marketing), Infomaniak propose un outil Newsletter dédié qui a ses propres limites beaucoup plus souples.
3. La flexibilité existe
Si ces limites vous gênent pour un usage légitime (ex: vous êtes une petite agence qui doit envoyer des rapports massifs), vous pouvez demander une augmentation écrite et motivée à Infomaniak. Ils acceptent souvent pour les comptes payants professionnels.
