Est-il possible de migrer depuis un autre service de messagerie ?

Options de migration

Infomaniak propose deux approches principales pour migrer vos données depuis un autre service de messagerie :

1. Migration automatique avec l’outil d’importation Infomaniak

• Disponible via : import-email.infomaniak.com.
• Ce qu’il permet : Copier automatiquement le contenu d’une ou plusieurs adresses e-mail (messages, dossiers) depuis un autre fournisseur vers votre compte Infomaniak Mail.
• Services pris en charge :
• Gmail, Yahoo, Outlook.com, AOL, et autres fournisseurs utilisant le protocole IMAP.
• Toute messagerie compatible IMAP (ce qui couvre la majorité des services modernes).
• Étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Infomaniak sur manager.infomaniak.com.
2. Accédez à l’outil d’importation via le lien ci-dessus.
3. Sélectionnez le fournisseur de votre messagerie actuelle ou entrez manuellement les paramètres IMAP.
4. Indiquez vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) de l’ancien compte.
5. Choisissez l’adresse Infomaniak vers laquelle importer (elle doit être créée au préalable).
6. Lancez l’importation. Le processus se fait en arrière-plan, et vous recevrez une confirmation par e-mail une fois terminé.

• Pour plusieurs adresses :
• Utilisez l’option “Importer plusieurs adresses via un fichier CSV” (max 25 adresses par lot, sauf Gmail qui nécessite une importation individuelle en raison de son authentification).
• Téléchargez le modèle CSV, remplissez-le avec les adresses et mots de passe, puis chargez-le dans l’outil.

2. Migration manuelle via un client de messagerie

• Si l’outil automatique ne convient pas (ex. fournisseur non listé ou problème d’accès), vous pouvez utiliser un client comme Thunderbird ou Outlook :

1. Configurez votre ancienne adresse (via IMAP) et votre nouvelle adresse Infomaniak dans le même client.
2. Faites glisser les e-mails et dossiers de l’ancien compte vers le nouveau.
3. Attendez la synchronisation (temps variable selon le volume).

• Note : Cette méthode est plus lente et nécessite une intervention manuelle, mais elle fonctionne avec presque tous les services.

3. Service de migration gratuit par Infomaniak

• Infomaniak propose une assistance gratuite pour migrer vos e-mails, sites web ou domaines sans interruption :
• Contactez le support via support.infomaniak.com ou planifiez une migration avec un expert.
• Fournissez les détails de votre ancien service (accès IMAP, nombre d’adresses, etc.).
• Leur équipe s’occupe du transfert, souvent sans frais supplémentaires hors prix de l’abonnement.

Ce qui peut être migré

• E-mails : Messages, dossiers et sous-dossiers.
• Contacts et calendriers : Non inclus dans l’outil d’importation e-mail automatique, mais synchronisables séparément via :
• Exportation (ex. depuis Gmail en CSV/ICS) et importation dans Infomaniak Contacts/Calendrier.
• Synchronisation via CardDAV/CalDAV si votre ancien service le supporte.

Prérequis

• Compte Infomaniak actif : Créez vos adresses e-mail dans le Manager avant de migrer (Service Mail ou kSuite).
• Accès à l’ancien compte : Identifiants valides (e-mail + mot de passe) et serveur IMAP actif.
• Domaine personnalisé (optionnel) : Si vous utilisez un domaine existant (ex. moi@mondomaine.com), configurez-le dans Infomaniak (DNS/MX) avant de migrer.

Limites et considérations

• Temps : La migration peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures selon le volume de données.
• Google Workspace/Gmail : L’authentification OAuth peut compliquer l’importation multiple ; faites-le adresse par adresse.
• Pas de migration native des mots de passe : Vous définirez un nouveau mot de passe pour vos adresses Infomaniak.
• Spam : Les e-mails marqués comme spam sur l’ancien service ne sont pas toujours migrés.

Étapes post-migration

1. Mettre à jour les DNS : Si vous migrez un domaine, pointez les enregistrements MX vers mx1.infomaniak.com et mx2.infomaniak.com.
2. Configurer vos appareils : Ajoutez votre nouvelle adresse Infomaniak sur vos clients (smartphone, PC) avec les paramètres IMAP/SMTP (voir ma réponse précédente sur la configuration).
3. Informer vos contacts : Si vous changez d’adresse (ex. de @gmail.com à @mondomaine.com), prévenez-les ou configurez une redirection depuis l’ancien service.
4. Résilier l’ancien service : Une fois la migration confirmée et fonctionnelle, vous pouvez arrêter l’ancienne messagerie.

Conclusion

Oui, migrer vers Infomaniak Mail est possible et bien pris en charge, que ce soit automatiquement via leur outil, manuellement via un client, ou avec l’aide du support. Le processus est gratuit (hormis le coût de l’abonnement) et conçu pour éviter les interruptions. De quel service voulez-vous migrer (ex. Gmail, Outlook) ? Je peux vous donner des conseils spécifiques si besoin !