Quelles sont les limites d'envoi et de réception ?

Infomaniak Mail impose des limites d’envoi et de réception pour garantir la sécurité, éviter les abus (comme le spam) et maintenir la performance du service. Ces limites varient selon l’offre choisie (gratuite, Service Mail, kSuite). Voici les détails actualisés en février 2025 :

Limites d’envoi

1. Nombre d’e-mails sortants par jour

• Version gratuite (@ik.me) :
• 100 e-mails/jour.
• Pas de limite horaire spécifique, mais le total est plafonné sur 24 heures.
• Service Mail (1,50 €/mois) :
• 1440 e-mails/jour (soit environ 1 e-mail par minute).
• Équivalent à 60 e-mails/heure en moyenne.
• kSuite (Standard, Pro, Entreprise) :
• 1440 e-mails/jour par défaut.
• Possibilité d’augmenter cette limite sur demande écrite auprès du support, selon vos besoins (ex. newsletters).

2. Nombre de destinataires par e-mail

• Tous les plans :
• 100 destinataires maximum par e-mail (incluant To, CC, et BCC combinés).
• Si vous dépassez, l’envoi échouera ou sera bloqué temporairement.

3. Taille des pièces jointes sortantes

• ** Tous les plans** :
• 100 Mo maximum par e-mail (pièces jointes incluses).
• Pour les fichiers plus volumineux, Infomaniak recommande d’utiliser kDrive (inclus dans kSuite) pour partager un lien sécurisé plutôt qu’une pièce jointe.

4. Fréquence d’envoi

• Limite horaire implicite :
• Environ 60 e-mails/heure (1440 ÷ 24) pour les offres payantes, mais cela peut être surveillé pour détecter des abus.
• Envoi trop rapide (ex. via scripts automatisés) peut déclencher une suspension temporaire.

Limites de réception

1. Taille des e-mails entrants

• Tous les plans :
• 100 Mo maximum par e-mail reçu (pièces jointes incluses).
• Si un e-mail dépasse cette taille, il sera rejeté, et l’expéditeur recevra une notification d’erreur.

2. Stockage disponible

• La réception est limitée par la capacité de stockage de votre boîte :
• @ik.me : 3 Go total.
• Service Mail : 5 Go/adresse (extensible à 25 Go).
• kSuite Standard : 5 Go/adresse, 15 Go partagé avec kDrive.
• kSuite Pro : 20 Go/adresse, 3 To partagé avec kDrive.
• Si la boîte est pleine, les nouveaux e-mails seront temporairement rejetés (avec un message renvoyé à l’expéditeur) jusqu’à ce que vous libériez de l’espace.

3. Pas de limite quantitative

• Il n’y a pas de limite explicite au nombre d’e-mails reçus par jour, tant que le stockage le permet.

Mesures anti-abus

• Détection d’activité suspecte : Si Infomaniak détecte un comportement inhabituel (ex. envoi massif en peu de temps), votre compte peut être temporairement limité, et une vérification manuelle peut être requise.
• Spam entrant : Les e-mails identifiés comme spam par les filtres sont soit placés dans le dossier “Indésirables”, soit rejetés avant réception, ce qui ne compte pas dans votre stockage.

Solutions pour contourner les limites

1. Envoi en masse :

• Pour les newsletters ou campagnes marketing dépassant 1440 e-mails/jour, utilisez le service Newsletter Infomaniak (tarif séparé, basé sur le volume).

1. Gros fichiers :

• Utilisez kDrive pour partager des fichiers volumineux via un lien (jusqu’à 3 To avec kSuite Pro).

1. Augmentation des quotas :

• Contactez le support via support.infomaniak.com pour demander une limite d’envoi supérieure (justification requise).

Résumé des limites

Conclusion

Les limites d’envoi (100 à 1440 e-mails/jour, 100 destinataires max) et de réception (100 Mo max, stockage selon plan) couvrent largement les besoins personnels ou professionnels standards. Pour un usage intensif (ex. marketing), des ajustements ou outils complémentaires sont disponibles. Votre usage est-il plutôt personnel ou pro ? Je peux vous conseiller sur l’adéquation de ces limites !