Mattermost au quotidien : profil, statut, messages et fils de discussion

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Vous êtes connecté. Les canaux défilent à gauche, des messages arrivent au centre, et l’on vous a déjà mentionné deux fois. Ce guide réunit les gestes qui font la différence entre subir Mattermost et s’en servir, du profil au fil de discussion.

Un profil qui évite les « c’est qui, lui ? »

Cliquez sur votre photo de profil, puis sur Profil. D’après la documentation officielle, vous y gérez votre nom complet, votre nom d’utilisateur, un surnom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre photo.

Chaque champ a son utilité. Le prénom compte plus qu’on ne croit : par défaut, vous recevez une notification quand quelqu’un l’écrit dans un message. Le surnom, facultatif, peut aller jusqu’à 64 caractères, mais il ne déclenche pas de notification, sauf si vous l’ajoutez à vos mots-clés. La fonction s’affiche dans la fiche qui apparaît quand on clique sur votre nom. Dans une organisation de deux cents personnes, c’est ce qui permet de savoir à qui l’on s’adresse.

Pour la photo, choisissez une image d’au moins 128 × 128 pixels, en BMP, JPG, JPEG ou PNG. Les GIF ne sont pas acceptés. Sur mobile, touchez votre photo actuelle pour en prendre une nouvelle ou en choisir une dans la galerie.

Un détail utile : changer de nom d’utilisateur ne modifie pas les mentions déjà envoyées avec l’ancien.

Le statut : dire où vous en êtes sans un mot

Mattermost distingue deux choses : la disponibilité et le statut personnalisé.

La disponibilité se règle en cliquant sur votre photo : En ligne, Absent, Ne pas déranger ou Hors ligne. Les deux premières se mettent aussi à jour seules. Selon la documentation sur le statut, vous passez « Absent » après plus de cinq minutes d’inactivité, et « Hors ligne » quand vous fermez l’application ou le navigateur, ou verrouillez l’ordinateur. Ce délai peut être modifié par l’administrateur. « Ne pas déranger » coupe les notifications pendant la durée choisie. C’est le meilleur ami des réunions et des après-midi de concentration.

Le statut personnalisé ajoute un message et un émoji à côté de votre nom : « En déplacement », « Congés jusqu’au 12 », « Focus rédaction ». Il est limité à 100 caractères, et vous choisissez quand il s’efface. Notre conseil : programmez toujours une date d’effacement. Un statut « En réunion » affiché trois jours plus tard ne trompe plus personne.

Équipes, canaux, messages directs : qui parle où

Mattermost s’organise en équipes, qui contiennent des canaux. Un canal public est ouvert à tous les membres de l’équipe. Un canal privé n’est visible que de ses membres. Les messages directs, enfin, réunissent deux personnes ou un petit groupe, hors de tout canal. Ctrl Maj K (⌘ Maj K sur Mac) ouvre directement la fenêtre des messages directs.

La règle d’or est simple : une question qui intéresse l’équipe va dans le canal, pas en message direct. Elle profitera à ceux qui se la posent aussi, et la réponse sera retrouvable.

Écrire, modifier, réagir

Le champ de saisie, en bas, accepte la mise en forme Markdown : gras, italique, listes, liens, blocs de code. Pour mentionner quelqu’un, tapez @ puis les premières lettres de son nom et appuyez sur Tab. Le même principe vaut pour les canaux avec ~ et pour les émojis avec :.

Une faute dans votre dernier message ? Dans le champ vide, appuyez sur la flèche du haut pour le modifier. Maj et flèche du haut permettent de répondre au message le plus récent du canal. Ctrl Maj \ (⌘ Maj \ sur Mac) ajoute une réaction au dernier message. Ces raccourcis figurent dans la liste officielle, qu’on affiche avec Ctrl /.

Les réactions valent souvent mieux qu’un « ok merci » qui fait vibrer quinze téléphones. Un pouce levé suffit.

Les fils de discussion, ou comment garder un canal lisible

C’est la fonction qui sauve les canaux animés. Depuis la version 7.0, les fils de discussion sont activés par défaut sur les nouvelles installations, sauf si l’administrateur les a désactivés, d’après la documentation sur les fils. Les réponses se replient sous le premier message. On ouvre le fil en cliquant sur le message ou sur le nombre de réponses.

Vous suivez automatiquement tous les fils auxquels vous participez ou dans lesquels on vous mentionne. Pour suivre un message sans y répondre, passez par le menu Plus d’actions du message. La vue Fils, dans la barre latérale, rassemble toutes ces conversations au même endroit. Un point à côté des participants signale des réponses non lues.

Notre avis : répondre dans le fil devrait être le réflexe par défaut, et le canal réservé aux nouveaux sujets. Une équipe qui prend cette habitude la première semaine s’épargne des mois de défilement.