Comment réparer le filtre indésirable Gmail ?

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Le filtre anti-spam de Gmail, développé par Google, utilise des algorithmes de machine learning pour identifier et déplacer les courriers électroniques indésirables dans le dossier Spam, protégeant ainsi les utilisateurs contre le spam et les escroqueries. Avec plus de 1,8 milliard d’utilisateurs actifs en 2025, ce filtre est crucial pour maintenir une boîte de réception propre. Cependant, des erreurs peuvent survenir, comme des courriers électroniques légitimes marqués à tort comme spam ou des spams non détectés restant dans la boîte de réception.

Problèmes Courants avec le Filtre Anti-Spam

Les problèmes courants incluent :

Des courriers électroniques légitimes étant marqués comme spam (faux positifs).
Des courriers électroniques spam restant dans la boîte de réception (faux négatifs).
Des filtres personnalisés mal configurés déplaçant à tort des courriers dans le dossier Spam.
Une mauvaise interprétation par Gmail des actions passées de l’utilisateur, comme marquer un newsletter comme spam, affectant des courriers similaires.
Des problèmes du côté de l’expéditeur, comme un domaine blacklisté ou une mauvaise configuration d’authentification (SPF, DKIM, DMARC).

Étapes pour Réparer le Filtre Anti-Spam

Pour résoudre ces problèmes, les utilisateurs peuvent suivre ces étapes, adaptées aux utilisateurs réguliers de Gmail, et non aux administrateurs de Google Workspace :

Vérifier et Ajuster les Filtres Personnalisés :
- Accédez à Paramètres > Filtres et adresses bloquées pour examiner vos filtres existants.
- Assurez-vous qu’aucun filtre ne déplace à tort des courriers légitimes dans le dossier Spam. Par exemple, un filtre trop large pourrait marquer tous les courriers d’un domaine comme spam.
- Supprimez ou modifiez tout filtre problématique pour éviter des erreurs.
Entraîner le Filtre Anti-Spam :
- Vérifiez régulièrement le dossier Spam et marquez tout courrier électronique légitime comme « Pas spam » en cliquant sur l’option dans Gmail. Cela aide le filtre à apprendre vos préférences.
- Marquez tout courrier électronique spam dans votre boîte de réception comme « Spam » pour améliorer la détection. Vous pouvez sélectionner plusieurs courriers et les marquer en bloc pour gagner du temps.
- Cette formation est essentielle, car Gmail utilise le machine learning pour ajuster ses algorithmes, bien que cette page soit pour les administrateurs, le concept s’applique aux utilisateurs réguliers.
Ajouter des Expéditeurs de Confiance à Votre Carnet d’Adresses :
- Si des courriers électroniques d’expéditeurs spécifiques, comme des newsletters ou des partenaires professionnels, sont souvent marqués comme spam, ajoutez ces expéditeurs à votre carnet d’adresses.
- Cela indique à Gmail que ces expéditeurs sont fiables, et leurs courriers ne seront pas marqués comme spam.
- Pour ajouter un expéditeur, ouvrez un courrier de cet expéditeur, cliquez sur l’adresse, et choisissez « Ajouter aux contacts ».
Créer des Filtres Personnalisés pour des Expéditeurs Spécifiques (en Dernier Recours) :
- Si, malgré l’entraînement, les courriers d’un expéditeur spécifique continuent d’être marqués comme spam, créez un filtre pour les déplacer directement dans la boîte de réception.
- Accédez à Paramètres > Filtres et adresses bloquées > Créer un nouveau filtre, saisissez l’adresse de l’expéditeur, et sélectionnez « Appliquer le filtre aux conversations correspondantes » avec l’option de déplacer dans la boîte de réception, bien que cette page soit pour les administrateurs, les utilisateurs réguliers peuvent suivre des étapes similaires.
- Soyez prudent, car cela peut exposer à des risques, comme recevoir du spam ou des courriers malveillants de cet expéditeur.

Éléments à Prendre en Compte

Assurez-vous que votre compte n’est pas compromis en utilisant un mot de passe fort et en activant l’authentification à deux facteurs.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support Google pour une assistance supplémentaire.
Une nouveauté en mars 2025 est l’introduction de Shielded Email, une fonctionnalité permettant de créer des alias temporaires pour protéger votre adresse principale contre le spam. Cela pourrait réduire les courriers indésirables, mais n’affecte pas directement le filtre anti-spam existant.

Tableau Récapitulatif des Actions

Pour organiser les étapes, voici un tableau des actions recommandées et leur utilité :

Action	Description	Utilité Principale
Vérifier les filtres personnalisés	Examiner et ajuster les filtres dans Paramètres	Éviter les erreurs de déplacement en Spam
Entraîner le filtre	Marquer comme « Pas spam » ou « Spam »	Améliorer la détection via machine learning
Ajouter aux contacts	Inclure les expéditeurs fiables dans le carnet	Prévenir les faux positifs
Créer un filtre personnalisé	Déplacer les courriers d’un expéditeur à la boîte	Solution de dernier recours, avec prudence

Meilleures Pratiques et Conseils

Vérifiez votre dossier Spam au moins une fois par semaine pour corriger les erreurs.
Utilisez des lignes d’objet claires et évitez les mots souvent associés au spam, comme « gratuit » ou « urgent », pour réduire les risques.
Si vous utilisez Shielded Email, cela peut réduire les inscriptions à des services qui pourraient générer du spam, protégeant ainsi votre adresse principale.

Conclusion

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir réparer et optimiser le filtre anti-spam de Gmail pour une expérience utilisateur améliorée. N’oubliez pas que la patience est nécessaire, car le filtre apprend avec le temps, et contactez le support si nécessaire pour des problèmes persistants.