Comment récupérer un mot de passe oublié pour Laposte.net ?

Temps estimé :3 minutes

Pour récupérer un mot de passe oublié pour votre compte Laposte.net en février 2025, voici la procédure étape par étape, basée sur les mécanismes actuels de la messagerie :

Prérequis

Vous devez avoir accès au numéro de téléphone mobile associé à votre compte Laposte.net, car un code de récupération vous sera envoyé par SMS.
Votre compte doit être lié à une Identité Numérique La Poste (obligatoire depuis juin 2024 pour les comptes finalisés).

Étapes pour récupérer votre mot de passe

Accédez au webmail :

Rendez-vous sur www.laposte.net/accueil.
Cliquez sur « Se connecter ».

Lien de réinitialisation :

Sous les champs de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ou une option similaire (parfois appelée « Problème de connexion »).

Saisissez votre adresse email :

Entrez votre adresse complète (ex. : votrenom@laposte.net).
Cliquez sur « Continuer » ou « Valider ».

Vérification par SMS :

Un code temporaire à 6 chiffres vous sera envoyé par SMS sur le numéro de téléphone enregistré lors de la création ou de la finalisation de votre compte.
Saisissez ce code dans le champ prévu sur le site.

Créer un nouveau mot de passe :

Une fois le code validé, vous serez invité à définir un nouveau mot de passe.
Exigences : Minimum 8 caractères, incluant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux autorisés (ex. : @, -, _).
Confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant une seconde fois.
Validez pour enregistrer.

Connexion :

Retournez à la page de connexion et utilisez votre adresse e-mail avec le nouveau mot de passe pour accéder à votre boîte mail.

Cas particuliers

Si vous n’avez plus accès au numéro de téléphone :
Contactez le Service Client au 09 69 39 91 11 (lundi-vendredi 8h30-19h, samedi 8h30-13h).
Vous devrez prouver votre identité (par exemple, via des questions de sécurité ou en fournissant des informations liées à votre Identité Numérique La Poste).
Compte temporaire non finalisé :
Si votre adresse est encore temporaire (non liée à une Identité Numérique) et que vous avez perdu le mot de passe dans les 30 jours suivant sa création, il est impossible de le récupérer. Vous devrez créer une nouvelle adresse.

Conseils pratiques

Notez votre mot de passe : Stockez-le dans un gestionnaire de mots de passe ou un endroit sécurisé pour éviter de le perdre à nouveau.
Mettez à jour votre numéro : Si votre numéro de téléphone a changé, connectez-vous dès que possible (après récupération) et modifiez-le dans les paramètres de votre compte ou via l’Identité Numérique.

En cas de difficulté

Consultez la FAQ sur aide.laposte.net.
Ou utilisez le formulaire de contact en ligne sur ce même site, en décrivant votre problème (ex. : « Code SMS non reçu »).

Si vous rencontrez un souci spécifique pendant le processus (ex. : aucun SMS reçu), précisez-le-moi, et je vous aiderai à trouver une solution !